礼仪培训讲稿(提纲)

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1、礼仪培训讲稿尊敬的各位领导、同志们：大家好！今天能和在座的各位一起交流一些礼仪方面的知识，我感到非常荣幸。礼仪按应用范围可分为：社交礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、涉外礼仪。今天我们就围绕社交礼仪探讨两方面的问题，即什么是社交礼仪、社交礼仪的具体内容是什么?一、社交礼仪的内涵社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式.它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌.提升个人形象建立良好人际关系二、社交礼仪的具体内容社交礼仪大体分为：仪表礼仪、服饰礼仪、谈吐礼仪、交往礼仪和宴会礼仪。（一

2、）、仪表礼仪1、静态礼仪：容貌（包括化妆）要求：自然、协调和不在公共场合化妆。2、动态礼仪：（1）举止（美观、规范、互动）（2）表情（眼神、“笑”）（二）服饰礼仪1、服装：1）、-3-四个要点:（1）要符合身份；（2）注意长避短；（3）要区分场合；（4）要遵守常规。2）、穿西装的三个三规则:（1）三色原则；（2）三一定律；（3）三个不能犯的错误。2、饰物：注意四点：（1）以少为佳；（2）要注意同质同色；（3）符合习俗；（3）要注意搭配。（三）谈吐礼仪1、交谈内容：有所为，有所不为（六不谈、四个宜谈）2、交谈形式：要注意三点：（1）要细语柔声（2）要善于跟交（3

3、）谈对象互动。3、要注意尊重对方（四个不准）。技巧少说多听4、找话题的方法：（1）中心开花法（2）即兴引入法（3）投石问路法（4）循趣入题法。（四）交往礼仪1、称呼：两个要点。五个禁忌2、介绍：（1）介绍自己（2）介绍别人3、交换名片：（1）交换顺序（2）递送礼仪（3）接受礼仪（4）存放礼仪4、握手5、电话：（1）第一择时通话；第二打电话要注意通话三分钟原则；第三拨错电话要道歉（2）移动电话的使用（注意四个要点）（五）宴会礼仪-3-1、宴请：（1）周密安排（2）盛情邀请（3）定制菜单（4）安排桌次、座次（5）热情迎送（6）敬酒与劝酒2、作客：（1）尽早回复（2

4、）适度修饰（3）遵守时间（4）注意小节（5）敬酒与饮酒三、社交礼仪的三A规则：第一个A接受对方；第二个A重视对方；第三个A赞美对方。三A规则是社交礼仪的基本规则，它是我们前面所讲的所有社交礼仪的综合运用。最后预祝各位提高礼仪修养，成就美丽人生！谢谢各位，再见。-3-