理发店管理系统规章制度9

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1、实用标准文档理发店管理制度第一章、总则第一条为规范璐娜发型管理程序，特制订本办法。第二条本办法适用于璐娜发型所有员工。第二章、员工日常管理制度第三条日常管理条例1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以赞许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 3、做好客人进出店的接送工作，要做到“一带二送三介

2、绍”（即带位、送茶、介绍产品及发质知识）。 4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。 5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和“三陪”信息，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得副店长同意。 6、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。 文案大全实用标准文档7、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。8、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点

3、不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。 9、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 10、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 11、洗头、吹发、电染操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。 12、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。 13、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告。 14、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力

4、劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。  15、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。 16、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。 17、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 18、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。 文案大全实用标准文档19、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。 20、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说

5、到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。 21、保持个人卫生整洁，保持口腔卫生。 22、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。 23、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。 24、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。 25、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。 26、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。 27、对仪器、用品应严格按照

6、标准操作规程使用。 28、搞好区域卫生。 29、不因自己心情而影响工作质量。 30、保守本店经营机密。 31、服从文化、工商、公安、消防等部门的管理、监督。第三章、美发店服务管理制度第四条服务管理条例文案大全实用标准文档1、严格规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。 2、做好场地卫生清洁工作，保持场内环境及各种服务设备干净整洁、摆放合理。 3、检查各种设备设施是否完好，发现故障要有时报修，保证各种设备的作用和运转一切正常。 4、查阅顾客记录，了解宾客预订情况和其他需要接着继续完成的工作。 5、检查并消毒器具和其他客用产品，发现破损及时更新。 6、检查并补齐各类营业用品和服

7、务用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。 7、保持良好的工作姿态，精神饱满，待客热情。 8、微笑迎客，态度热情，讲究礼节，用礼貌用语问候客人。 9、使用文明服务用语，以优质服务满足客人的要求。 10、尊重客人的风俗习惯，不讥笑、议论客人的生理缺陷。 11、班前睡眠充足，不饮酒，不吃带有刺激性、带异味的食品。 12、在岗时不吃零食、聊天、串岗，保持良好的工作态度。 13、耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备，避免客人受伤和本店设备受损。 14、对客人的不文明行为要礼貌劝阻，对各种违规行为要及时予以制止。 15