《旅游心理学》电子教案

《《旅游心理学》电子教案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第一章旅游者的行为模式（电子教案）教学目的：让学生了解旅游者行为模式的基本理论、旅游者行为模式分类以及旅游者行为模式未来发展趋势。R的是让学生学会分析旅游者行为模式等发展变化的状况，了解旅游者心理需求趋势，能有效地促销旅游产品。教学重点：旅游者行为模式未来发展趋势教学难点：旅游者行为模式的分类教学方法：启发式教学内容如下：【典型案倒］遂药者杭州至无锡的旅游列车途经江苏、浙江和上海三省市，沿线有众多旅游景点，也拥有国内最大的客源市场。曾有人在这趟列车上做了一次题为“2000年的旅游计划”的调查，被调查者大多数为中青年，平均年龄在35岁左右，每人年收入从1万元到4万元不等，

2、平均年收入在2万元左右，可以作为当今社会主要旅游消费层的代表。在这次调查中，一位经常跟随父母外出的青年说：“今年嘛，我想到哈尔滨冻一冻，到海南去热一热。”另一位在机关工作的女士则表示要充分利用休假日出去走走，散散心。调查统计表明：去年一年中，有30%的人出省市旅游超过4次以上，只有10%的人没有参加过岀省市的旅游。在旅游景点的选择上，大多数人表现出了对新闻媒体的依赖性。在对“你是通过何种途径了解旅游信息”问题的回答中，有一半以上的人在报刊和电视这两种选择上同时打了钩儿,有20%的人选择了听朋友的介绍，只有10%的人选择了到旅行社去索取宣传资料。在旅游行程安排上，大多数被

3、调查者的回答是，在费用一定的条件下，更愿意多跑几个地理位置比较集中，或者是沿线和环线较多的旅游景点，如泰山与曲阜、青岛、威海与烟台，而在长江沿线，不少旅游者将南京、天柱山、庐山连成了一线。当然，也有部分人回答只想去一个休闲景点好好地呆上一段吋间，如云南丽江、大理或西双版纳等。从案例中可以看出，不同的旅游者具有不同的偏好，在旅游需求和消费行为方面也存在一定的差异。因此，更多地了解旅游者的偏好及需求规律，掌握他们在旅游活动中的消费行为，才能科学地设计有吸引力的旅游产品，提供旅游者满意的服务。从而获取更好的经济效益和社会效益。日前，对消费者行为的研究已经发展为比较成熟的学科。

4、但是，由于旅游者是一个特殊的消费群体，旅游产品更是综合性很强的特殊商品，因此不能简单地把一般研究消费者行为的方法和技术拿来应用于旅游者行为分析，必须综合应用多学科的方法和技术对旅游者行为进行分析和研究。对案例进行分析后导入新课:第一节旅游者行为模式的共性概述一、行为及其影响因素。1、行为的概念所谓“行为”，就是指人的有目的的活动，人的行为是人和环境交互作用的产物和表现,是可以观察到和记录到的人类活动。2、影响行为的因素人的行为是具有认知、思维能力、情感、意志等心理活动，并对内外环境因素做出能动反应，这种反应可能是外显的，能被他人直接观察到；也可能是内隐的，不能被直接观察

5、,需要通过测量和观察外显行为来间接了解。在人类行为形成和发展屮，遗传因素、环境因素和学习因素发挥着重要作用，也是研究旅游行为形成与改变过程的基础。二、、旅游者行为。1、广义旅游行为指旅游者在一次完整的旅游过程屮，以旅游为目的的空间移动、游乐活动及与Z相关的生活行为，包括从生活地到目的地，以及在目的地具体的旅游内容和在此段时间内的食、住、购物等行为，即旅游者的食、住、行、游、购、娱六个主要环节均属于旅游行为。2、狭义旅游行为指旅游者在目的地内具体的游乐活动，即与旅游资源的性质和特性密切相关的那部分行为内容。不同学科对旅游行为有不同的表述：从社会学角度，旅游行为是一种交往；

6、从经济学角度，旅游行为是人们在旅游活动中寻找、购买、使用和评定希望满足其需要的产品、服务时表现出來的行为；从心理学角度，旅游行为是一种心理体验，是人们在闲暇时间内，在一定的经济条件下，为了避免紧张，消除疲劳，获得多种满足，在家庭环境之外进行的特殊消费活动屮所表现出来的行为的总称；从旅游学角度，旅游行为是人们通过旅行在异地开展的休闲消费活动；从地理学角度，旅游行为指旅游者对旅游目的地、旅游季节、旅游目的和旅游方式的选择特征，以及与之紧密相关的旅游意识、旅游效应和旅游需求特征。三、旅游者行为类型分析。旅游行为是一次完整的旅游过程屮，旅游者发生的各种行为的总和，最基本的行为是

7、决策行为和空间行为。决策行为在前，发生在客源地；空间行为在后，发生在接待地；空间行为的效益受决策水平的制约。1、旅游者的决策行为旅游决策行为指在外出旅游Z前，人们首先要收集有关信息，结合自己的旅游偏好，对旅游目的地、旅游路线及旅游方式等问题做出选择和决定的过程。2、旅游者的空间行为。旅游空间行为跟旅游线路开发与设计、旅游地开发与营销等密切相关。①旅游者的空I'可行为概念。是指旅游者在旅游接待地的一切行为的总和。是人们在地域上进行旅游和游玩的过程。旅游空间行为以决策行为为基础，空间行为中的许多特征是由决策行为的原则所决定的。①旅游者的空间行