360绩效考核法

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1、360度绩效考核法目录A.360度绩效考核法的产生背景B.360度绩效考核法的基本原理C.360度绩效考核法的操作流程和相关问题对策A.360度绩效考核法的产生背景任何绩效考核方法的出现都是源于现实问题排序法（简单排序、双维排序、两两排序、强制分布）360度绩效考核法等级评定法（职责等级评定、行为锚定）目标管理法（MBO)关键业绩指标法(KPI)平衡计分卡法(BSC)关键事件记录法不良事故记录法定量考核方法系定性考核方法系360绩效考核法的产生背景1单源考核（上级对下级）有失公平公正2指标考核无法对职能

2、部门（业绩难量化）进行有效评价3员工长期能力发展和价值观塑造的需要B.360度绩效考核法的基本原理1.强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息2.强调服务对象的评价权重最大上级下属服务对象供应者同事者被考核对象360绩效考核法强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者示意图的信息上级下属服务对象供应者同事者被考核对象360绩效考核法强调服务对象的评价权重最大n1n2n3n4n5n1>n2>n3>n4>n5权重设置原则项目经理/项目总监下属销售部/物业处配套部/设计部/供应

3、部财务部/办公室工程部经理360绩效考核法应用举例例子30%25%20%15%10%定义适用范围优缺点360度绩效考核法又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。协

4、作性和流程性强的行业企业；中层干部和职能服务部门业绩考核；员工能力素质培养。优点提高考核的全面性公正性员工参与感强强调对内外部客户的服务，提升组织运行效率对员工的能力素质进行全面考核缺点考核成本高容易流于形式360绩效考核法“合适最好”C.360度绩效考核法的操作流程和相关问题对策360绩效考核流程绩效计划Phase2Phase3确定考核对象确定考核内容设计考核表单确定考核周期……Phase2Phase3上级与被考核人针对考核结果进行沟通确认提出改进建议考核结果应用…确定打分人选和权重组织考核…绩效实施

5、绩效考核反馈与沟通结果应用360绩效考核过程有关问题对策绩效计划问题“有些考核内容打分人根本不了解，只能胡乱打分！”对策表格区别对待不记该项评分，仅作信息参考“考核周期多长为宜？”Phase2绩效实施能力考核年度为宜态度考核月度/季度为宜…绩效考核“我们脱胎国企，老好人严重，每次人人都差不离，最后就成了走形式！”纠出“老好人大王”思想教育/经济惩罚“多做多错，少做少错，这样考核不公平！”…结果应用结果仅说明被考核人的岗位符合度，不说明相对贡献大小以生产副总和保安为例