DB37T2526.9-2018农业社会化服务第9部分：生产资料统采统配统供

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1、ICS65.020.01B02DB37山东省地方标准DB37/T2526.9—2018农业社会化服务第9部分：生产资料统采统配统供SocializationserviceofAgriculture一Part3:Unificationpurchase,distributionandsupplyforAgriculturalmeansofproduction2018-03-13实施2018-02-13发布山东省质量技术监督局本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由山东省农业标准化技术委员会提出并归口。本标准起草单位：山东省农村经济经营管理总站。本标准主要起

2、草人：柳强、许志强、祖传军、刘宁、狄春香、李勇。农业社会化服务第9部分：生产资料统采统配统供1范围本标准规定了农业生产资料统采、统配和统供的术语和定义、服务组织要求、服务流程及售后服务等内容。本标准适用于山东省农业生产资料统采、统配和统供工作。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注口期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包扌舌所有的修改单）适用于本文件。GB/T17242投诉处理指南GB/T19012质量管理顾客满意组织处理投诉指南SB/T10401商品售后服务评价体系3术语和定义3.1农业生产资料agri

3、cuIturaImeansofproduction是指包括农作物种子、农药、农膜、肥料、饲料和饲料添加剂（含渔用）、种畜禽、牧草种子、食用菌菌种、兽药、农机及零配件、水产苗种、渔药、渔机渔具等农业投入品的总称。3.2统采统配统供unificationpurchase,distributionandsuppIy是指通过对同一类农业生产资料进行集中统一釆购、统一配送和统一供应来降低采购成本，保证供货质量和供货吋间。3.3服务组织serviceorganization是指向农户或其他需求者提供肥料、农药、种子、农地膜、小型农机具、兽药饲料等农业生产资料统采统配统供工作的村集体

4、经济组织、农民合作社、农业服务公司、龙头企业等组织。4服务组织要求3.1资格要求服务组织应依法成立，符合相关法律法规的要求。4.2场所要求4.2.1拥有固定服务场所，使用面积不少于1000m2,交通便利，不影响周闱环境。4.2.2服务场所内各功能区域划分合理有序，满足相关环境条件要求。4.2.3服务场所内应配备必要的消防装备，做好消防安全防范措施。4.3设备要求4.3.1应配备满足服务需要的运输、装卸、计量等设备。4.3.2应配备满足生产资料储藏的设备。4.4人员要求4.4.1应配备与服务内容相适应的专业技术人员。4.4.2应配备生产资料采购人员，能熟练掌握生产资料采购

5、规程。4.4.3应配备生产资料查验人员，查验产品包装、标签、产品质量检验合格证等。4.4.4应配备仓库保管人员，确保生产资料有序、安全存放。4.5管理制度4.5.1应实行岗位责任制，明确工作人员岗位职责。4.5.2应实行人员培训制度，定期组织工作人员进行培训。4.5.3应实行统采统配统供记录制度，填写记录表，至少包含品种、规格、数量、厂家、用户等信息。4.5.4应实行农业生产资料质量反馈制度，加强与农户沟通，定期开展回访，及时向有关部门反馈相关信息。4.5.5应实行安全管理制度。5服务流程5.1签订服务协议5.1.1服务组织应根据用户的需求，正确引导，适时提出建议，协助

6、选择生产资料种类。5.1.2服务组织应与用户签订生产资料委托购买协议书（参照附录A）,服务组织负责对用户所需生产资料的种类、数量进行统计、汇总。5.2选择供应商5.2.1筛选能够满足统采要求的供应商。5.2.2了解供应商的信誉、产品质量、服务能力及价格。5.2.3择优选择适合当地实际的供应商。5.3签订采购合同5.3.1与供应商签订采购合同。5.3.2合同的内容应包插产品标的、数量、价款及交（提）货时间，质量标准，包装标准，合理损耗标准及计量方法，交（提）货方式及地点，验收，付款，违约责任，声明及保证，不可抗力，争议的处理，解释，补充与附件，合同的效力等。5.4产品验收

7、5.4.1根据合同约定方式接收产品。5.4.2应对照合同、票据，当而确认产品，检查并验收。5.4.3应统计产品交付情况，发现异常应及时处理。5.5产品配送4.5.1服务组织应按签订的生产资料委托购买协议书向用户配送。5.5.2指导用户科学合理使用生产资料。6售后服务6.1应建立售后服务档案，售后服务工作应符合SB/T10401的要求。6.2应按照GB/T17242的要求建立投诉受理机制。6.3接到用户投诉时，应及时处理并详细记录，对投诉的处理应符合GB/T19012的要求。6.4对用户提出的合理建议应予以采纳。与用户发生争议时应协商解决。