不要小看知识管理在企业技术创新中作用

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1、不要小看知识管理在企业技术创新中作用(2005-01-2509:58)(詹湘东)(MYPM)导读“企业技术创新是一项复杂的系统工程,而知识管理作为企业管理的新理念，很冇针对性的将大量无序信息冇序化。一、知识管理有利于企业技术创新知识的有序化企业技术创新是一项复杂的系统工程，持续吋间长，在当今的知识经济吋代，网络技术的广泛使用，使得企业可获得的知识数量空前增大，知识传播速度和更替周期空前加快，知识创新方式也更加多样化。知识管理作为金业管理的新理念，通过对知识的整理和分类，通过数字化和知识化将大量无序信息有序化，使技术创新的过程流畅，各个阶段紧密有序，为员工提供知识共亨的环

2、境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量。企业技术创新的成功主要还是取决于技术创新的参与者。知识管理的实施可以使技术创新过程流程化，便于每个参与者掌握和熟悉。在创新过程中，流程化的管理也便于参与者根据创新环境的变化而有效地对技术创新过程作出调整。随着新科技革命的推进和科技经济一体化的深入，技术要素以及建立在技术要索基础之上的企业技术创新及创新能力成为企业赢取竟争优势、提升竟争力的重要源泉。而要具备这种能力决定于企业对知识的掌握，也就是企业创新人员对知识的掌握程度。创新人员既需要具备专业的基础知识，又要通过与别人的合作与交流，学习其他人的知识。而企业的知识管理者对将各个

3、技术创新人员的知识综合整理，将个人的隐性知识变为企业的显性知识，从而提高创新人员的素质和企业的整体创新能力。二、知识管理有利于企业技术创新机制的完善企业技术创新需要完善的创新机制作为保障，包括制度、流程和反馈等。完善的创新机制要求金业技术创新具备有畅通无阻的沟通渠道作为保障，提供适当的工具和环境辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接的交流。企业的技术创新涉及企业的各个部门，从产品的研究开发，一直到产品市场销售，中间需要经过多个环节和过程。为了保证信息传递的准确，需要有通畅的信息流通与反馈渠道，便于鼓励员工的能动性，使每个参为者都能发表自己的看法，为他人分享他们所拥有

4、的知识。市场竞争实质是技术的竞争，技术的竞争归根到底是人才的竞争。人的因素是技术创新的核心力量。企业的技术创新离不开相当数量且高索质的科技创新人员队伍。而高索质的科技创新人员不仅冇获取知识的渴槊，而H令希里创新成果和知识得到尊重的要求。因此，在企业各部门之间建立起获収、创造、积累、保护、探索知识的机制，对创新人员的业绩进行科学的评估，对知识人才的贡献给沖合理的冋报,这是企业的最重要的创新环境，农明企业对技术创新贡献的认同,有利于调动创新人员的枳极性。三、知识管理有利于企业技术创新风险的规避企业技术创新是具有风险的，创新成果有可能达不到预期的效果。技术创新能使企业保持竟争

5、优势，其过程也是一种创新，它包含了许多企业无法预测的不确定因素，从而使技术创新充满风险，这种风险主要是由帀场环境的不确定性、新产品开发的难易程度和创新人员的能力大小所决定的。知识管理可有效降低这种风险。微欽创始人比尔•盖茨认为，知识管理并不是从技术开始的，它始于商业口标、过程和对共亭信息需要的知识。现在许多企业已认识到，企业应该到客户那里获取企业所需要的信息和知识。通过対知识的传播和收集，通过企业与客八的互动沟通，企业可从市场得到更多的信息，从而为技术创新作依据和参考，减少技术创新方案中不完整Z处以及可根据市场信息的反馈而及时调整创新方案。在企业技术创新的过程中，创新人

6、员必须对“企业知识进行识别、获取、开发、分析、使用和存储”，知识管理可以改变技术创新的速度，通过构建一个能够有效吸收、保持、共亭和转移的知识活动的微观机构，使创新人员能方便、迅速而广泛地获取信息，快速而准确地作出判断，有效地缩减间接创新性吋间，减少技术创新成木，提高技术创新的成功率，避免项目失败的风险。四、知识管理有利于企业技术创新反馈的监控企业技术创新系统是企业整个创新系统之中的一个基木组成部分。技术创新的每个阶段的“产出”都应该反馈到技术创新系统当屮来。通过对每个阶段成果的评价来不断完善企业技术创新系统。而口前人多数企业做的只是一个将技术创新知识整理与存储的工作,知

7、识管理应该与企业的业务流程结合起来，将知识作为流程来管理，使企业的资源和知识形成一条知识链，让每一阶段的技术创新过程都可以得到检验与评价。而企业可以通过对每个阶段反馈信息的分析，相应调整创新战略，领导市场潮流。技术创新是新技术的开发和运川，存在失败的可能。一旦企业技术创新没仃取得预期效益，企业应该加强评价、总结，通过技术创新失败的知识管理，改进项目的设计，也为以后的技术创新项口提供借鉴，从而更人地提高企业的创新绩效。运川知识管理，对技术创新的整个过程进行详细记录，将技术创新各个阶段的数据整理成数据炸，增加企业知识储备，将个人知识和信息提升