互联网,服务化与创意管理

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1、时间：2015.11.12地点：二教107主讲人：陈刚内容：互联网+,服务化和创意管理一、传播方式的改变目前社会上正在发生的由传统媒体到互联网的变化是一种替代式的变化，类似从猿到人的变化，其本质都是破坏式创新、断裂式发展。主要表现为：1、大众媒体传播功能“断崖式”下降，商业模式难以为继2、传统服务业的模式改变3、生产型制造业的恐慌，张瑞敏就曾提出“不变就是等死”的口号二、互联网+的产生互联网日益重要，它甚至可以决定中国在世界的格局与成败。互联网通过打破信息不对称、降低交易成本、促进专业化分工、通过劳动生产率等等，为经济转型升级提供了重要机遇。近来，德国提出了工业革命4

2、.0的版本，即智能化、数据化以及物联网匹配。显然，德国走在前列，而美国由于传统工业模式太过成功，会导致新的模式与技术在民用化过程中受到阻碍。互联网也会促进服务型制造和生产性服务的积极发展。那么何为服务型制造和生产性服务？三、如何认识互联网？互联网的地位十分重要，相当于蒸汽机的地位。蒸汽机提供了动力与交通系统，创造了新的社会连接、生活方式和市场形态，使农业社会转型为工业转型，同时实现了机器化大生产，使生产效率提高、规模极速扩大，且全球化进程加快。但是工业社会的问题也十分显著，即信息不对称。不对称的后果有：1、资本主义生产方式2、宏观经济波动：过剩或短缺3、市场经济：看不

3、见的手4、基于破坏、浪费、资源过度消耗来调整社会发展互联网在解决了这一问题的同时，还促进了对工业社会的优化和重构,实现了数字社会和数字传播，特点是：时空一体、规模极大、即时场景化、信息的精准匹配、人际关系主导传播。互联网技术发展的方向是物的智能化和人的数字化，具体而言就是对现实生活的交融与扩展、成为生活核心、且基于数字生活空间再造人类生活和社会。互联网其实是共产主义更近的一种技术，宏观可控性更强，使市场不再是必需的最优的，新型计划经济是可行的合理的。所以企业或组织需要重新定位为数字生活空间的生活服务者。四、服务化有一句广告语“你关心的，才是头条”，说明现代生活不再有统

4、一标准的概念，个人化的色彩愈发强烈，服务传播也逐渐替代大众传播成为主流。而这种服务化主要有两种模式：基于产品的服务与以产品为载体的平台服务。基于产品的主要强调客户的体验与感受，主要方式与目的就是模块化、增殖化、定制化、个性化。而更优的是以产品为载体的平台服务，这种服务是以超高性价比的产品占领服务入口，产品本身不盈利、只是服务的载体，通过建立服务关系打造综合服务平台。五、创意传播管理CCM广告原本是为解决信息不对称问题而存在的，目前它的价值在下降；那么如何支持数字服务化转型？即是将整合营销传播转变为创意传播管理，理念上是从传播既营销转变为传播既管理，实际方法有业务流程再

5、造、组织结构改革、创意传播的互动化即时化场景化。在这个时代，人们常常容易以转型过程中的某一个阶段或内容作为全部来研究，例如大数据，反而有所偏废。实际上，大数据的竞争的关键是内容的竞争。内容包括规模化高品质的专业内容，企业自制有沟通力的内容如公众号，程序化快速生产的内容，优化生还者与品牌相关的内容。总结说来，就是企业通过创意传播和数据管理与生活者双向交流沟通;同时跨界的交流合作也在加速，目前的学科制度可能也会有所改变。。。