OPERA系统的实际操作

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'OPERA系统的实际操作'
.*Opera系统的构成Opera系统主控界面由:“Reservations”、”Front Desk”、“Cashiering”、“Rooms Management”、 “AR”、“Commissions”、“Miscellaneous”、“Setup”、“End of Day”、和 “Help”十个下拉菜单组成。一、 “Reservations” 菜单“Reservations” 菜单由以下选项构成1. “New Reservation”:做新预定。2. “Update Reservation” 更新和修改预定。3. “wait List” 等待分房客人报表。(有约定未分分房的客人信息)4. “Blocks” 团队预定5. “Profiles” 客人档案(可以建立和修改客人档案)6. “Room Plan” 客房状态(查看某一时间段房间的状态)7. “Floor Plan” 楼层状态(查看某一层房间的状态8. “Confirmation” 确认信 (可以查询已经确认的预定)9. “Calendar” 日历 (日历上会显示每天的可用房数)二、 “Front Desk”前台菜单“Front Desk ”菜单由以下选项构成1. “Arrivals”到达:为客人办理入住。2. “In-House Guests” 住店客人:用于住店客人的相关信息查寻。3. “Accounts”客人档案信息查寻4. “Room Blocking” 锁房:(可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定,锁定后的房间将成为不可卖房)5. “Messages”查看Messages(查看系统中所留的Messages)6. “Traces” 查看Traces (查看系统登当天到第二天所留的Traces)?三、 “Cashuering ”收银菜单“Front Desk ”菜单菜单由以下选项构成1. “Billing” 入帐结帐:前台员工给住店客人入帐,办理退房时使用。2. “Fast Postinh” 快速入账,可以快速在任意一间在住客人的房账中入账。3. “Cashier Functions” 收银功能:可以进行收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等。4. “Close Cashier” 收银关账。5. “Quick Check Out”快速结帐:可以快速为客人办理退房。四、 “Room Managament” 房间处理“Room Managament”菜单菜单由以下选项构成1. “Housekeeping” 房态设置。2. “Out of Order/Service”长期维修房和临时维修设置。3. “Room History” 房间客史查询:只能按房号来查询在过去某一天的出租信息。4. “Occupancy Graph” 出租房图表:可查询未来房间的出租信息。五、 “Miscellaneous” 杂项“Miscellaneous” 杂项菜单由以下选项构成1. “Reports”报表:Opera系统中所有的统计报表全在此选项中,报表按部门来分类如“Arrival”(预定报表)、“Financial”(财务报表)等。2. “Interfaces”接口:可以重起接口程序。3. “Show Quick Keys”显示快捷键:能查看所有快捷键的用途。4. “Print Tasks”打印机设置:用于设置Opera系统的打印机。(只有电脑房员工可进行操作)5. “User Activity Log”使用者操作记录:可以查询任何一个系统使用者某天在系统中做过的操做记录。如做过的入住、退房、对住店客人的信息更改(如姓名、离店日期)。六、 “End of Day ” 夜审“End of Day ” 夜审菜单由以下选项构成1. “Night Auditor” 夜审:做夜审即每天清机结帐2. “Reprint NA Reports”重打印夜审报表:可以按日期打印加入夜审程序中的报表。Opera系统的“Options ”(功能)选项的作用。一、 在“Front Desk”中“In House Guests”的“Option”1. 在“Front Desk”菜单中点击“In House Guests”会出现如下菜单,在“Room No”处键入想要查询的房间号如 “2307 ”然后用鼠标点击“Search”按键,就会显示出此房间客人的姓名等相关信息。2. 然后就可以用鼠标点击“Options ” 按键,就会弹出如下菜单3. “Changes”所有在此房间做过的操作都有详细记录。4. “History”与 “Room Management”中的“Room History”功能相似,不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的入住信息。5. “Package Option”包早功能:可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐。6. “Routing”Opera系统的结帐界面最多可以开8个窗口,该按键可以设置该房间那些帐项进哪个窗口或哪间房。如可以把所有的房费收入放在第一个窗口,其它杂费放在第二个窗口。这样很方便前台员工给一些公司客人办理结帐(如该客人的房费公司结,其它费用客人自付)。二、 在“Cashiering”中“Billing”在“Cashiering”菜单中点击“Billing”会出现如下菜单,在“Room No”处键入想要查询的房间号如 “2307 ”然后用鼠标点击“Search”按键,就会显示出此房间客人的姓名信息。用鼠标点击“Select”用鼠标点击“Select”后会弹出下面菜单后,可用鼠标点击任一帐项记录,如在“现金-300”记录上用鼠标点击 鼠标点击“Option” 后会弹出下面菜单,该菜单会提供该条记录的详细信息。如入帐的代码信息、入帐收银员信息、入帐的时间等。
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