【精品】3人性假设与管理3

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1、人性假设与管理人的本性问题西方人性理论一、人的本性问题（一）什么是人性•指人的本性，即人之所以为人而不同于动物的质的规定性。•包括人的自然属性：生理和安全的需要社会属性：聚集性、合作性、阶级性精神属性：自觉性、能动性、自制性、自我（二）人性问题与管理人性问题与管理的关系・对人的认识涉及到如何管理人的问题；・对人的认识涉及到如何激励人的问题；・对人的认识涉及到如何全面培养人的问题。人性管理的原则.软貨塹硬算理相学雪缨软性——激励硬性一规章制度・权麦性原（三）人性管理的方法・正确运用控制手段・合理运用激励手段用目二、西方管理心理学的人性假设

2、人性假设的界定指管理者对被管理者工作目的的基本估计，即管理者对人为什么要工作的动机和态度的估计，以及如何去激励人和管理人所持的观点和看法。口見曾锂者卅界加做一帅分-人性假设构建的意义・管理理论发展的每一阶段，都是以一定的人性假设或人性理论作为理论的哲学基础。各种不同的管理理论、管理原则与管理方法的区别，归根结底是来自对人的本性有不同看法与认识，即人性认识的不同。•先后任教于哈佛大学、安第奥克学院、麻省理工学院教授麦格雷戈(D・M・McGregor，1906-1964)认为:“真正的问题在于管理者的宇宙观和价值观的改变，这个问题解决了其他

3、如何推行的问题便成为细枝末节了”。•他认为：“每项管理的决策和措施，都是依据有关人性与其行为的假设”。[《管理理论X或Y的决择——企业中的人性方面》,McGregor,1960]•麦格雷戈认为，X理论是指领导与管理中的传统的管理哲学观点，Y理论是一种挑战，是对根深蒂固的管理思想与行为习惯的一人性假设的类型•1965年，美国麻省理工学院管理与组织心理学家雪恩(E.H.Schein)在《组织心理学》一书中对人性假设进行了概括，分为四种：“经济人”“社会人”“自动人”和“复杂人”。•后有学者提出“决策人”假设和“知识人”/gjm（一）"经济人

4、”假设（Rational-economic对“经济人”假设的评价•改变了以往放任自流的状态，关注消除浪费和提高效率，促进科学管理制度的建立。不足：否认员工的自觉性、主动性、积极性和创造性；管理者与员工的对立，否定员工参与管理(二)"社会人”假设(SocialMan)也称“社交人”假设，认为在管理中要调动人的积极性，物质利益是次要的，重要的是工作中与周围人的关系及友好相处，良好的人际关系对于调动人的生产积极性起决定作用。其理论基础是Mayo提出的人际管理Mayo把重视社会需要和自我尊重的需或.而轻视物质需要济利益的人称为“社会人”Mayo

5、的“社会人”假设的观点•生产积极性受到的影响除物质利益外，还有社会心理的因素。•生产效率的高低取决于员工的士气，士气取决于员工在家庭、企业（组织）和社会生活中的人际关系是否协调。•重视非正式团体和无形组织的作用•提出了新型领导的必要性倾听和沟通与员工的意见“社会人”假设的管理措施强调以人为中心的管理，关心人的社会心理因素。管理的职能既要重视计划、组织、指挥和控制，同时要关注人际关系，培养员工的归属感和整体感。（强调管理中的沟通）提倡集体奖励，不主张个人奖励。新型的“参与管理”形式“参与管理制相应的管理措施管理重点的改变——创设适宜的工作

6、环境和条件，重视人的价值与尊严。管理职能的改变——生产环境与条件的设计者和米访者。奖励方式的改变内在奖励和外在奖励相结合，内在是主要的，外在是次要的。内在——自尊、自重、创造、自主和利他等激发人的积极性。管理制度的改变——放权（下放管理权限，鱼立浜策参与制產）(四)“复杂人”假设与管理•“复杂人”假设(ComplexMan)是20世纪60-70年代E.H.Schein提出。认为：人是很复杂的，不仅因人而异，而且个人本身在不同的年龄、时间和地点都会有不同的表现。人的需要和才能也会随年龄和知识的增长、地位的改变以及人与人之间关系的变化而各不

7、相同O人的欲望也总是不能获得最大满足的。超Y理论・摩尔斯和洛斯奇(JohnJ.Morse&Jay.W.Lorsch,1970,1974)在《组织及其成员：权变方式》(1974年)提出“全面管理”的理论，也称"应变管理理论”(Contingenttheory)又称应变理论或超丫理论，权变理修•权变(应变)一根据具体情况而采取相屍的管理措虢根据超Y理论提岀的主要管理措施核心：因人而异，因事而异。1.釆用不同的组织形式提高管理效率。2・根据组织情况，采用弹性的应变的领导方式，提高管理的效率。3・发现员工在需要、动机、能力和个性的个别差异，因人

8、、因毫因地制宜地采取灵活多变的管理措施和奖励方法。评价包含辩证法思想——具体情况具体分析但过于强调人的复杂性即个性而忽视人的共性。过于强调管理措施的应变性和灵活性，而忽視管単阴能，以灵轄组织世制度戲相对稳定