[精品]浅谈人性的假设与管理

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1、浅谈人性的假设与管理魏仁林1996年元月三十日现代管理是以人为中心的管理，所以管理者有个如何看待人的问题，存在如何认识人性，人的本质的问题。这是管理屮一个很重要的科学。因为管理者对人性的不同看法，必然导致对被管理者采取不同的管理体制。其实人性之争，自古到今一直未有定论。哲学上认为，人的本质是两重性的：一为自然实体，冇其自然的属性，遵循生老病死的生理变化规律。二为社会实体。即人参与社会，社会活动与口然相处相存，人具冇意识，并产生特冇的理智活动。人的社会屈性正是人区别丁•动物的最本质标志。管理心理学上主要是指管理者对被管理者的需要和劳动看法。与哲学观点不同，但哲学上的人性观点对

2、管理学屮的人生有很大的影响。笔者以为是一个基础作用。管理心理学者认为，在管理上若不注意研究人性，必然忽略人的重要作用，不支触动人与机器的配合，而犯偏重机器而约束人的错谋，最终导致生产效率的低卜西方经济学丿力经了发达的资本主义经济建设过程，它们捉出了四种人性假设：“经济人"假设、“社会人"假设、“自我实现人"假设、“复杂人”假设。它表明了西方经济界对于人性看法的发展过程。一，“经济人''假设1,什么是“经济人"“经济人”也叫“唯利人”、“实利人”，这是从享乐主义的哲学观点出发，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自已的私利，干工作就是为了经济报酬。这是早期的传统管理思想。它

3、认为在企业里人的行为主要口的就是追求自身利益。泰勒称之为“经济人覽1957年，美国心理学家麦格雷弋，用“X理论”归纳了历史上“经济人"这一假设，其要点如下：（1）,大多数人天生懒惰，尽量想少干一点工作。（2）,多数人胸无大志，甘愿受人指挥的去工作，自已不愿负任何责任。（3）,人人以自我为中心，与组织目标相矛盾，必须采取强制的手段，迫使其为组织服务。（4）,工作的目的是为满足生理和安全的需要，唯利是图是他们的本性。2,相应“经济人"假设的管理措施“经济人"假设的X理论认为可以不考虑管理对象的感情，只重视完成生产任务，获取最大限度的利润。管理是少数人的管理，与广大的工人无关，工

4、人的任务是干活,听从指挥。管理者用金钱刺激工人的积极性，即“胡萝卜加大棒"政策。“胡萝卜”作用在丁满足人的物质追求，保持行为动力。“大棒”的作用在于迫使人行为与组织目标保持一致。2,对“经济人''假设的看法显然，这种“经济人'‘假设把人看成纯动物的理论是荒谬的，也是早已被西方经济界认为是过时的观点。这也是资本主义残酷剥削的特点。泰勒管理原则就是以“经济人”假设为基础，只考虑如何提高生产率，对工人感情冷漠，只要用金钱刺激其参与生产就行了。但之后他发现有工人联合反对管理当局时,迫使口已在公司明文规定，除特殊批准外，不得有四名以上的工人在一起工作。这一实例表明“经济人”假设从其一

5、产生就受到人的反对，因为它从本质上违反了人性。同时我们也应看到，由于物质刺激的作用有时表现明显，因此X理论的思想影响还是相当普遍的。我们乡镇企业初期的管理方式与X理论有许多不谋而合。二，“社会人"假设1,什么是“社会人"“社会人叩勺观点是由霍桑实验的主持者，美国哈佛大学教授梅奥提出来的「社会人"也叫“社交人”。它认为人在工作屮物质利益对调动人们的生产积极性只是次要的作用，人们最重视在工作中与周围的人友好相处，良好的人际关系对调动人的生产积极性起决定性的作用。特点如下：(1),人是社会人，影响人的生产积极性的因索除物质外还有诸多社会因索。(2),生产率的提高和降低主要取决于职

6、工工作的心理气氛，这种心理气氛决定“士气”，要想保持良好的“士气”就要搞好人际关系。(3),工人对同事之间的社会影响力要比组织所给予的经济报酬更加重视。因此，职工中存在“非正式组织"现象。(4),职工的工作效率，随着管理者能满足他们的社会需求的程度而改变。2,相应“社会人”假设的管理措施根据“社会人”的观点，捉出了“参与管理”的新型管理方式。所谓“参与管理"是指让职工和下级不同程度上参加企业决策的研究和讨论。管理特点如下：(1),管理者除了注意口标的完成外，更应当注意工人从事工作过程中的各种需求,要倾听职工的意见和了解职工的思想感情，并设法给予满足。(2),在进行激励工作Z

7、前，应先了解他们对团体，组织的归属感，整体感及对社会需求的满足程度，奖励制度上捉倡集体奖励制度，不主张个人奖励制度。(3),重视组织团体对个人的影响力。3,对“社会人叩勺看法资本家根据“社会人"假设的观点，采取了“参与管理"把工作看作“社会人”看待，比“经济人”的观点无疑是进了一大步，在一定程度上也缓和了资本主义的劳资矛盾。但是由于资本主义的剥削制度的存在，金图通过改善企业内部的人际关系从根本上解决劳资对立是不可能的。同时“参与管理”也有一定的欺骗性，资本家利用激励工人的“士气"使工人积极为自已干活而安于现状，而缺