品管培训教材

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1、运营权责品质管理部所有权责极盛电子作成者龙毅做成日期5月29日品质教育资料东莞極盛電子品質管理部运营权责品质管理部作成者龙毅东莞极盛电子有限公司所有权责极盛电子Rev01.品质的基本概念2.品质管理的理解3.现场的品质管理4.标准化作业的管理5.品质管理的效果目录品質品質是爲執行決定製品或服務的有用性的性質或使用目的,必需要具备的性質,由品質特性的集合決定.不仅要包括對製品自身的使用適合性(fitnessforuse),還要包括其製品對使用環境的適合性(fitnessforenvironment).品質品質的本質品質的本質…因爲品質是對製品而言的,因此可能會理解爲製品自身具有品質

2、,但事實上製品自身是沒有品質的.品質是由使用者輿製品之間的認識而産生的.品质是什么？好的品質確保製品的機能,壽命,使用經濟性,安定性等的製品的性質,卽,物品的性質.卽,表示製品的好壞的性質,形态,作用,效用等如:比喻成萍果,萍果的大小,顔色等就是品質的特性.好的品質…經常被解釋成最高級的製品,或最上級的物品,這種認識是最大的錯誤.好的品質是符合消費者使用目的和條件的最適合的品質!!品质是什么？相對的品質品質管理的對象是考慮價格和調和的相對的品質,非絶對的品質.狹議品質指的是製品的性能,强度,信賴性,安全性等,廣義品質指的是輿COST,納期,生産量,相關聯的品質.需求者一般綜合評价

3、‘需要3要素’品質(Quality),納期(Delivery),成本(Cost)后才購買物品.因此Q.C.D又称'綜合的品質'.综合品质品质是什么？品质COST纳期品质管理的理解■品質管理的最終目的以經濟的方式,生産符合消費者要求的品質的制品或服務時,所需要的所有手段的體系.品質的3分類要求品質(市場品質)顧客的要求水準(不滿事項,動向)目標品質(設計品質)會社的目標,實力(內部能力,水準)手藝品質(製造品質)作業的質,均一性(作業者的水準)企業要努力將最好的品質的製品按納期,無不良的發送給使用者每一人都不把不良品發送出去.卽,決定于不生産不良品的强信念輿意志,以及表示品質的特性

4、.■4M的經濟管理MAN人Method方法Material材料Machine設備生産方法材料設備人現場的品質管理以品質,原價,納期(數量)確保爲管理尺度,管理製造必需條件4M,達成製造(生産)目的.除去製品的不良或修理、資材流失等浪費減少費用.現場的品質管理1.製造決定品質(品質-Quality)■製造的目的按作業手段制作，作爲製品必要的品質(性能),是製造(生産現場)的任務和目的事前徹底排除影響品質的要因,用我們的手藝精心制作已決定的製品品質.有必要在期限內生産高品質的製品.2.降低製品等製造原價(原價-Cost)3.按納期生産已決定數量的製品(納期-Delivery)現場的品

5、質管理4.確保安全(安全-Safety)時常遵守作業Rule,形成無事故的現場輿同事形成圓滿良好的人際關係,尋求公司生活的快樂.5.協調好人際關係(士氣-Morale)1.具有强的品質意識.2.進行正確的作業(遵守Rule)3.消滅不良4.徹底防止再發5.后工程是顧客■現場品質管理對品質具有强的責任感徹底遵守確認作業方法.確認有何問題,采取何措施努力不使發生過的不良再次發生在工程內將自己后工程的同事當成顧客不將不良狀態往后移送.現場的品質管理1.迅速到發生不良的現場.2.用眼確認不良品3.細密觀察不良發生狀況.4.仔細傾聽作業者的意見.■現場主義4原則■不良原因的檢出率高時…1.

6、發生不良品時,迅速對應.2.不良品剩余時.現場的品質管理■工程品質管理製造工程品質確保遵守作業指導書在工程內完璧處理精神集中同一失誤不重復第2次品質異常時迅速處理問題點100%導出不良及時100%解決現場的品質管理标准化1.整理過去的經驗或實積規定作業方法(方法.責任.權限);2.按規定實施作業;有必要点檢是否遵守標准;3.如有不合理的作業方法應改善;4.按作业指导书进行操作,作业方法与作业指导书无差异;5.作业指导书上要求的或规定的及必须要进行的不可省略;标准化■標準化…1.規定:決定業務運營方式的內容.(職務規定.各業務規定)2.規格:決定品質基準.(製品規格.製品檢査規格)

7、.3.方式:向購買.外注調達物品時,定下的品質.4.標準:制作物品時,定下的技術水準,作業方式.5.MENU:爲了有效率的實施可供參考的事項.■社內標準(社內規格)一般種類标准化品質管理效果納期遲延防止原價節減依標準化的合理化檢査費用的削減不良處理費的削減作業者的技能向上作業的合理化職場的士氣昻揚防止機會損失有利開展市場競爭.總之,品質管理是爲提高品質(Q),原價(C),納期(D).