圣马丽都售楼部销售手册

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1、安信公司圣马丽都售楼部管理手册圣马丽都售楼部销售手册南京安信置业顾问有限公司目录39安信公司圣马丽都售楼部管理手册l第一章职业纪律3l第二章保密制度4l第三章公司员工辞职规定5l第四章岗位职责5l第五章岗位职责考评标准8l第六章售楼部管理规定10l第七章员工素质要求15l第八章管理流程18l第九章圣马丽都形象展示28l第十章圣马丽都答客问32l第十一章沙盘说辞38第一章职业纪律第1条利用职权为个人谋取私利，除追回公司应得的利益外，另应补偿公司2000元，并可予以解聘。39安信公司圣马丽都售楼部管理手册第1条工作时间不准用公司设施进行与业

2、务无关的交流1违者一次补偿公司50元；工作时间不准为公司之外人与事进行服务，否则，产生的服务费归公司，并补偿公司1000元。第2条对外接触应讲究技巧、策略、举止文明、自觉维护公司信誉，如发生不良行为，造成公司内外经济损失的，一律由当事人如数赔偿；造成有损公司名誉的行为，除消除影响外，当事人尚应补偿公司1000元；公司对该员工可并处降职、待岗、解聘等。第3条上班前严禁饮酒（工作需要并经公司同意除外），违者一次补偿公司200元。第4条严禁对公司同仁及家属实施暴行、辱骂或唆使他人实施暴行、辱骂，违者一次补偿公司500元，公司对该员工可并处降职

3、、待岗、解聘等。第5条非经主管批准，不准私人长时间会客（不得超过10分钟）、或带小孩进入工作经营场所，违者一次补偿公司200元。第6条不服从管理、或谩骂讥讽管理人员、或干扰其工作者，一次补偿公司500元，公司对该员工可并处降职、待岗、解聘等，触犯刑律者将追究其法律责任。第7条不服从工作安排，或拒绝加班、消极怠工者一次补偿公司500元，公司对该员工可并处降职、待岗、解聘等。第8条凡有下列行为之一者，公司有权要求其赔偿有关经济损失，同时可以要其根据情节轻重补偿公司500-5000元，公司并可将其解聘，情节十分严重者将送交司法部门处理。(1)

4、丢失、泄露、转让、隐藏、带走、销毁、破坏公司任何资料信息。(2)违反操作程序，造成人身伤害、他人或公司财产损失、设备损坏或遗失等。(3)利用公司场所、设备干私活。(4)盗窃同事及公司财物者。聚众赌博、斗殴或其它伤风败俗之行为者。(5)煽动、组织或参与怠工、罢工、扰乱破坏正常工作秩序者。(6)再次违反本手册及公司其他规章制度者。(7)触犯国家刑事法规，或受司法机关制裁者。(8)弄虚作假、欺骗公司者。(9)唆使他人或本人到公司扰乱、辱骂、吵闹等严重影响工作秩序者。(10)没有亲自到公司办理相关请假手续并经批准，而擅自离岗者。(11)以高于市

5、场平均实际成交价格20%以上接受外单位服务，使公司蒙受损失者。39安信公司圣马丽都售楼部管理手册(1)与本单位同事谈情说爱者。(2)将家庭纠纷带入工作场所者。(3)不尊敬上司或不尊重同事或有诋毁公司及他人的言行者。(4)利用公司电脑玩游戏或上网闲聊者。(5)未经上级领导同意或违反公司规定使用电脑及外置存储器者。(6)不按公司规定工作流程开展工作的。(7)粗心大意，出现错误并形成事实者。第二章保密制度第1条保密工作必须贯穿于工作的每个环节，适用于全体员工。第2条公司的所有资料（含文件、协议、合同、证件、报表、信息等），员工均须妥善保管或保

6、密，不得丢失、外泄。第3条凡涉及公司机密的记录本、资料、笔记本、电脑、照片、已保存资料的光盘、软盘等由办公室负责整理存档，无关人员不得动用或随意查阅。公司任何人不得私自收藏、销毁、涂改、破坏、出售、外传涉及企业机密的文件、实物。第4条公司各部门领导及保管人员调职或离职时，必须按规定将其使用或保管的资料、笔记本等移交给公司，否则人力资源部可拒绝为其办理调职或离职手续。由此造成的损失由责任人赔偿。第5条凡违反本规定造成后果，由当事人承担全部责任，公司将给予当事人处分，并由当事人赔偿由此给公司造成的损失。第三章公司员工辞职规定为进一步规范公司

7、管理制度，加强对公司员工管理，现对公司提出辞职的员工作出如下规定：39安信公司圣马丽都售楼部管理手册第1条公司员工如提出辞职，应提前15天向部门领导递交辞职报告或申请，试用期员工应提前3天。第2条辞职报告在获得部门领导签字同意后，由人力资源部上报总经理批准。第3条该类人员递交辞职报告后，在未经总经理批准前，不得私自离岗，否则作自动离职处理，自离岗之日起，不再享受公司的一切待遇，并由本人承担由此而给公司及个人造成的经济损失等。第4条聘期中途辞职或自动离职员工，其未实际取得的工资、提成及奖金，视为其自动放弃，作为其对其行为给公司进行的补偿之

8、一。第5条对于签订劳动合同的合同制员工，必须按合同的规定执行。对于未达到合同期限，提前离岗者，须交付约定的违约金。对于经过培训的人员，另须向公司支付培训费，培训费按员工服务年限×培训费10%递减。第6条该类