停车场管理方案[策划]

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1、西蒋峪公租房项目停车场管理方案（参考稿）•▲•FKilSCCPJN济甌市物业绻合脛务公司•济南市物业综合服务服务中心1.管理目标22.岗位设置及管理架构23.管理人员岗位职责、纪律和职业道德34.管理工作规程65.停车场之秩序维护安全程序96.停车场系统之专业建议及修缮计划127.停车场管理流程13&停车场特殊情况处理程序149.停车场使用守则1710.停车场清洁服务安排1811.停车场常用通知及表格1912.停车场常用标志样式25停车场管理方案一）管理目标制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，辖区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发

2、生。明确停车场管理的收费范围与责任，并向进入停车场车主明确此关系。二）岗位设置及管理架构1、建议停车场Z岗位设置如h*：1.1摩托车、非机动车出口各设固定收费岗；1・2机动车入口设固定岗，岀口设收费岗及固定岗；1.3停车场内设流动巡逻岗，同时，监控小心也负责停车场内部Z监控;1.4停车场出入口及停车位置附图（黄色显示地区）o2、正常停车场Z管理架构如2共计12人建议：停车场管理系统最好采用蓝牙无人值守系统或者是视频免取卡收费系统无停顿自由进出。承租人只需按月或季度等缴费方式缴纳相关费用即可。三）管理人员岗位职责、纪律和职业道德1.停车场主管职责1.1对秩序维护主管负责，服从上级安排，听从

3、指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。1・2经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。1.3熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证承租人使用车位，按物价部门规定收取车位租赁费和停车服务费等。1・4安排和调动屈下人员的工作时间，合理分派所有工作给予屈下员工，确使他们严格遵照指示工作，捉高工作效率。1.5负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道徳教育，并安排定期对员工进行考核，填写《员工考核表》，捉高员工的工作技能及服务质素。1・6负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》

4、。1.7负责对外协调与联系，处理车辆管理方而的问题和客户投诉。1.8熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及冇效开展。1.9负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时上报并捉出处理建议。1・10定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。1.11根据工作需耍和上级的指示，有权调动下屈人员加强某区域的管理工作，定时向上级主管汇报工作。2.车场管理员职责2.1负责对停车场内停泊车辆Z管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口

5、周围保持畅通。2.2实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。2.3按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。1.4登记所冇出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出入时间。对于所冇访客车辆或并无冇效停车证者，须登记其欲到访住户详情，情形许可下登记访客司机的个人资料。2.5负责指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确使各停车位正确使用，督促所有车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序，保证车辆停放安全。2.6负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车场，应立即规劝或命令其离开，如冇需要，立即呈报上级主管或监控屮心注意监察。2.7负责停车场的消防安全巡

6、查工作，熟悉停车场内的信道结构，安全系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容应付。2.8如发生交通意外，应记录和拍摄冇关数据包括涉及车俩损坏情况等，并须立即呈报领班或安全部。2.9当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现彖。2.10禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定Z车辆进入停车场。2.11任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。2.12未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。2.13遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。3.车场收银员职责3.1收银员必

7、须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的安全。3.2根据服务屮心规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费，开具收费发票，准确无误地收取车位使用费。3.3每次收款均要记帐（输入计算机），现金数额应与账而数额相符。3.4根据服务屮心规定对失效车票及遗失车票进行查核，经查核无误后，进行补发。并收取相关的费用。3.5对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。2.6按服务屮心的规定办理好收费情况及现金的交接，及时缴交营