超市商品退调管理规范

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1、超市商品退调管理商品退换货程序1.0目的为使门店进行退/换货时有据可依，将门店不适应销售的商品及时进行退/换货处理，保证门店库存的合理性及簡品的正常流转，减少损耗，提高门店业绩及毛利，特制定本规定。S3公司各门店3.0相关文件3」《顾客退换货程序》4.0名词解释4.1退货：由于各种原因，门店或配送中心需要将商品退还给供应商的行为。4.2换货：由于各种原因，门店或配送中心需要将同一种商品与供应商进行交换的行。换货商品必须是同一种商品，否则，算作退货处理。4.3门店退/换货：直送或直供商品由供应商直接到门店进行退/换货。4.4配送中心退/换化：配送商品由供应商到配送

2、屮心办理退/换货。5.0职责5.1门店负责退换货的申请和商品的准备5.2采购部负责与供应商沟通退换货事宜6.0作业程序6.1退换货准备6.1.1门店清点确认需要进行退/换的商品6.1.1.1供应商合同屮规定可以退/换货的商品6.1.1.2过期或即将过期的商品6.1.1.3破报或破损无法包装在销售的商品6.1.1.4过销售季节的季节性商品6.1.1.5库存量大，且销售不佳的商品6.1.1.6采购通知的拟清场供应商的商品6.1.1.7其他原因造成的应退/换的商品6.1.2门店整理退/换商品及单据：6.1.2.1按供应商、商品描述对由于以上原因拟退/换货的商品进行整理

3、，清点数量。6.1.2.2主管填写《门店退/换货申请单》6.123店长签字确认6.1.3退/换货申请确认超市商品退调管理商品退换货程序1.0目的为使门店进行退/换货时有据可依，将门店不适应销售的商品及时进行退/换货处理，保证门店库存的合理性及簡品的正常流转，减少损耗，提高门店业绩及毛利，特制定本规定。S3公司各门店3.0相关文件3」《顾客退换货程序》4.0名词解释4.1退货：由于各种原因，门店或配送中心需要将商品退还给供应商的行为。4.2换货：由于各种原因，门店或配送中心需要将同一种商品与供应商进行交换的行。换货商品必须是同一种商品，否则，算作退货处理。4.3门

4、店退/换货：直送或直供商品由供应商直接到门店进行退/换货。4.4配送中心退/换化：配送商品由供应商到配送屮心办理退/换货。5.0职责5.1门店负责退换货的申请和商品的准备5.2采购部负责与供应商沟通退换货事宜6.0作业程序6.1退换货准备6.1.1门店清点确认需要进行退/换的商品6.1.1.1供应商合同屮规定可以退/换货的商品6.1.1.2过期或即将过期的商品6.1.1.3破报或破损无法包装在销售的商品6.1.1.4过销售季节的季节性商品6.1.1.5库存量大，且销售不佳的商品6.1.1.6采购通知的拟清场供应商的商品6.1.1.7其他原因造成的应退/换的商品6

5、.1.2门店整理退/换商品及单据：6.1.2.1按供应商、商品描述对由于以上原因拟退/换货的商品进行整理，清点数量。6.1.2.2主管填写《门店退/换货申请单》6.123店长签字确认6.1.3退/换货申请确认6.1.3.1门店出纳将《门店退/换货申请单》传真给总部采购部采购。6.1.3.2采购部核准退/换货吕，交给财务6.1.3.3财务审核退货商品，确认该供应商有款可扣后签字，确认。6.1.4退/换货通知：6」.4.1采购根据《门店退/换货申请单》埴写《商品退/换货通知单》6.1.4.2采购将《商品退/换货通知单》传真给供应商，通知供应商办理退/换货手续。6.1

6、.4.3供应商确认退/换货吋间后，采购通知门店（直送/直供商品）或配送中心（配送商品）6.2退/换货处理6.2.1直送/直供供应商到门店办理退货：621.1供应商凭《商品退/换货通知单》、本人有效证件可办理退货。621.2由门店理货员、主管与供应商共同清点退货商品。621.3供应商在《门店退/换货单》上签字确认（包括姓名、性别、身份证号码、运输车辆型号、牌照）621.4门店主管、店长签字确认6.2.1.5将《门店退/换货单》供应商联交供应商带冋，供应商拉走退货商品。6.2.2直送/直供供应商到门店办理换货：6.2.2.1供应商凭《商品退/换货通知单沢本人有效证件

7、方可办理换货。6.2.2.2双方共同清点新商品及待换货商品，确认商品品种、数量无误后，双方签字确认。6.223进行商品换货：新商品接收、换货商品交供应商。6.2.2.4将已换的商品进行陈列销售。6.2.3配送商品退/换货：6.2.3.1配送商品退/换由配送中心人员先到门店进行门店商品的退货，双方共同清点退货商品，在《门店退货单》上签字确认。6.2.3.2配送中心将各门店退货商品拉冋配送中心，统一存放，并知会采购通知供应商前来配送中心办理退/换货手续。623.3供应商接到通知后，凭《商品退/换货通知单》、本人有效证件前來配送中心办理退/换货。A退货：①由配送中心退

8、货员与供应商共同清点退货