酒店管理培训定律与寓言(叶予舜)

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1、酒店管理培训定律与寓言手表是律(WatchLaw),又称为两只手表定律、矛盾选择左律。只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。这就是著名的手表定律。深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念,否则他的工作和生活必将陷入混乱。【寓言故事】猴子与表的故事森林里生活着一群猴子，每天太阳升起的时候它们外出觅食，太阳落山的时候回去休息,日子过得平淡而幸福。一名游客穿越森林，把手表落在了树下的

2、岩石上，被猴子〃杰克〃拾到了。聪明的〃杰克"很快就搞清了手表的用途，于是，〃杰克"成了整个猴群的明星,每只猴子都向”杰克〃请教确切的时间，整个猴群的作息时间也由〃杰克〃来规划。〃杰克〃逐渐建立起威望,当上了猴王。做了猴王的〃杰克〃认为是手表给自己带来了好运，于是它每天在森林里巡查，希望能够拾到更多的表。功夫不负有心人，”杰克〃又拥有了第二块、第三块表。但〃杰克"却有了新的麻烦:每只表的时间指示都不尽相同，H那一个才是确切的时间呢？〃杰克〃被这个问题难住了。当有下属来问时间时，〃杰克〃支支吾吾回答

3、不上来，整个猴群的作息时间也因此变得混乱。过了一段时间,猴子们起来造反,把〃杰克"推下了猴王的宝座，〃杰克"的收藏品也被新任猴王据为己有。但很快，新任猴王同样面临着〃杰克〃的困惑。这就是著名的〃手表定律〃：只有一只手表，可以知道时间;拥有两只或更多的表，却无法确定几点。更多钟表并不能告诉人们更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。【定律启发】手表定律带给我们一种非常直观的启发:对于任I可一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使人无所适从;对于一个人不能同时选择两种不同的价值观,

4、否则他的行为将陷于混乱。一个人不能由两个以上的人来指挥，否则将使这个人无所适从；对于一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展。在这方面美国在线与时代华纳的合并就是一个典型的失败案例。美国在线是—个年轻的互联网公司,企业文化强调操作灵活、决策迅速,要求一切为快速抢占市场的目标服务。时代华纳在长期的发展过程中建立起强调诚信之道和创新精神的企业文化。两家企业合并后,企业高级管理层并没有很好地解决两种价值标准的冲突,导致员工完全搞不清企业未来的发展方向。最终，时代华纳与美国

5、在线的世纪联姻以失败告终。这也充分说明,要搞清楚时间,一块走时准确的表就足够了。只选择你认为正确的两只表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽量校准它,并以此作为你的标准，听从它的指引行事。尼采有一句名言：〃兄弟，如果你是幸运的，你只要有一种道德而不要贪多,这样，你过桥会更容易些。”如果每个人都〃选择你所爱，爱你所选择”，无论成败都可以心安理得。然而，困扰很多人的是他们被俩只表〃弄得无所适从,心力交瘁，不知自己该信哪一个。还有人在

6、环境或他人的压力下，违心选择了自己并不喜欢的道路，并因此而郁郁终生。即使取得了受人瞩目的成就，也体会不到成功的快乐。生活启示在现实生活中，我们也经常会遇到类似的情况。t匕如两门选修课都是你所感兴趣的，但是授课时间重合，而且你又没有足够的精力学好两门课程，这个时候你很难做出选择。在面对两个同样优秀、同样倾心于你的男孩子时，你也一定会苦恼许久，不知该如何做出决断。择业时，地点、待遇不分伯仲的两家单位，你将何去何从？在人生的每一个十字路口,我们都要面对〃鱼与熊掌不能兼得”的苦恼。在面对矛盾选择的时候,

7、我们推荐使用〃模糊心理〃。所谓”模糊心理”，就是在一个很难决策的情况下,以潜意识的心理为主要基调”做岀符合潜意识心理的选择。心理学硏究表明，"模糊心理"实际上是人在成长过程中不断积累的一种心理沉积。也许你并不能说出一条明确的原因，但是通过心理的潜意识，一般情况卜可以做出最符合个体心理需求的决定。这里说的潜意识，实际上就是我们常说的第一印象。〃模糊心理"在矛盾选择面前,能够提供给我们最安全的心理保护,因而是值得提倡的。/核心理念:更多选择、更多标准会让人无所适从。/应用要诀：明确目标、不受干扰;懂

8、得取舍，该放则放。/应用领域：社会生活、企业经营。学习后可以深刻认识和有效解决如下问题:1.政出多门问题2.多重标准问题3.职业选择问题4.产业化和多元化的问题5.外界干扰问题