跳槽心理分析

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1、21世纪是知识经济时代，因而知识和技能的掌握者一一一人才己经被推到了一个前所未有的高度，人才，尤其是高素质人才，是一个企业成败的关键，这是众所周知的。然而，最近几年，人才流失问题成了许多企业最头疼的问题。由于人才跳槽，使企业花费在员工培训上的大笔投资付诸东流，使企业丧失客户，甚至是商业机密……人才流失问题在当今已是愈演愈烈，已成为企业人才资源管理系统急待解决的一个问题。笔者旨对跳槽员T做出心理分析，并针对员工的跳槽原因给企业提出应对策略1跳槽员工的心理分析(1)基本需要缺失人本主义心理学家马斯洛(Mas1ow)早在1943年就捉出了人的“需要层次

2、理论1该理论认为：人类有五种基本需要，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和白我实现的需要。这五种需要是有层次的，它们由低到高依次排列成一个阶梯，当低层次的需要获得相对的满足后，下一个需要就占据了主导地位，成为驱动行为的主要动力［1］。根据这个理论，不难理解，企业员工都是在满足口己的生活的基本妾求上才会全心全意地为企业创造价值，使企业逐渐发展的。以最低层次的生理需要一一食物、衣物等基本生活需求为例，如果企业提供给员工的工资待遇和社会福利保障不能够满足员工现有的这种基木需要或当其他企业提供更优厚的工资待遇时，员工自然会毅然离去；有的员工感到工作

3、不稳定，随时有被炒觥鱼的危险，每每有同事被革职或降职就惶惶不安起来，为了追求一份稳定的丁作和稳定的收入，跳到人员变动相对较小的企业，这就是安全需要得不到满足的表现；还有，员工需耍良好的人际关系，由于人们都有友爱与归属的需要，希望与他人建立友爱的关系和感情，因此，如果员工在职业群体中不能与同事或上级建立良好的人际关系，矛盾重重，迫于这种压力，他们一有机会就会离开；马斯洛提出的五种需要屮自我实现的需要是最高层次的，就笔者访谈的一些跳槽员工来说，由于自我实现的缺失而跳槽的员工比例是最高的。许多人觉得在金业不受重视，金业的现状不利于个人发展，企业没有给自

4、己提供足够的发展空间，甚至埋没了白己的才华等等。由于自我实现的这种终极H标无法得到满足，许多人另谋高就。(2)公平感缺失公平理论是美国行为科学家亚当斯(J・S.Adams)于1965年提岀的。他认为，人的社会属性决定了人经常在和周

5、韦I的人进行比较，人的能动性就决定于在进行比较后的心理趋向，这种趋向影响着人的工作动机。当一个人做出了成绩并得到了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量，因此，他要进行种种比较來确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。有的企业薪酬设计不公平，奖惩制度不公平，或是给

6、每个员工的培训机会和发展机会也不公平等等；还有的企业不公开每个员工的工资，以为这样可以避免员工互相攀比，殊不知这样做更加深了员工的揣度。任何不公平的待遇都会影响员工的情绪，若这种不公平感得不到排解，久而久之，人心涣散，员工跳槽还远吗？(3)职业幸福感缺失从心理学的角度看，幸福是人类个体认识到自C需要得到满足以及理想得到实现时产生的一种情绪状态，是由需要(包括动机、欲望、兴趣)、认知、情感等心理因素与外部诱因的交互作用形成的一种复杂的、多层次的心理状态。职业幸福感来源于工作的现实条件与某种标准的比较后的一种评价。当工作的现实条件高于标准时，幸福感就

7、高；相反，幸福感就低。许多研究证明：与更幸福的人比较会降低自己的幸福感，与更不幸的人相比会提高自己的幸福感。在企业中，员工不免会将自己现有的生活状态与其他员工或同类企业中相同职位的员工做比较，即使口己基本的需要得到满足，如果别人的状态优于自己，就会产生职业幸福感的缺失。为了找到职业幸福感，员工很大程度上都会想到别的企业。(4)从众心理“从众心理”是社会心理学的理论之一，是指团体中的成员都有尽可能与多数成员在语言、行为、态度等方而保持一致的心理过程。其表现是人们在社会交往中，个体的某些非智力因素总是白觉或不自觉地受其他个体的影响。“从众”是一种比较

8、普遍的社会心理和行为现象。在现代金业，特别是一些高新技术企业，单个员工发挥的作用越來越小，而团队的作用越來越大。最近，一些企业频繁出现了“集体蒸发”事件，似乎进入了集体跳槽的“群发症候”流行期。由于现在“跳槽热"不断升温，越来越多的员工不能正确认识社会需求，也不能公正、客观地评价自身的素质、特长及其他条件，在跳槽问题上缺乏自主性，盲冃从众，随波逐流。(5)不能适应企业文化美国心理学家勒温(K.Lewin)于1938年提出场论并把其理论应用到管理心理学的研究中。他认为企业作为一个不可分割的单位，其小每个员工的心理活动均处在企业其他员工的心理场之中。

9、一个员工所能创造的绩效，不仅与他的能力和索质有关，而冃与其所处的环境有密切关系。员工来到一家新的企业，对这家企业的企业文化一般总有一个从