质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题

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1、质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题（参考答案）QMS考试题来自网上的信息，大家自行识别真假,呵呵!仅仅为参考答案！！！！一、选择题（每题1分，共10分）（c）1.顾客满意指的是a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b（c）2.2000版TS09001标准名称中不用质量保证,意味着a）不要求质量保证b）与IS09004标准的要求一致了c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d）以上全不是（c）3.顾客的要求就是a）书面定单b）电话要货c）任何方式提出的包括产晶功能和交付的要求d）a+b（b）4.系统地识别和管理组织内所

2、使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论（d）5.术语“设计和开发”可包括的设计和开发a）产品b）过程c）体系d）a+b+c（b）6.一次审核的结束是指a）末次会议结束b）分发了经批准的审核报告之吋c）对不符合项纠止措施进行验证后d）监轉检查之后（c）7.认证中的初次审核是指a）现场审核前的初访b）预审核c）组织提出中请后的首次止式审核d）以上全不是（a）8.卜•列哪种文件应在现场审核前通知受审核方a）审核计划b）检査表c）审核工作文件和表式d)a+b+c(c)9.“CHAT”是指下面哪一个机构的英文缩写a)

3、国际审核员和培训认证协会b)国际认可论坛c)中国认证人员与培训机构国家认iJ委员会d)国际认证联盟(d)10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a)审核结论b)审核发现c)审核方案d)审核证据二、判断题(每题1分，共10分)(丁)1•现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。(X)2.“审核准则”就是指GB/T19001标准。(V)3.审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。(X)4.审核范围就是受审方质量管理体系的范围。(J)5.审核组屮的专业人员可以由实习审核员担任。(X)6.审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。(V)7.

4、在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。(X)8.与产品有关要求的评审纽括对组织与供方所签处的采购合同的评审。(X)9・产品的测量必须由专职检验员进行。(X)10.为保证不符介项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。三、填空题(每题1分，共5分)指illGB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。1.“宾馆客厉的桌子上放着《服务指南》。”适用于这一情景的条款是7.2.3a)2.“成品仓库伸j后漏水，没有及时维修。”适用于这一情景的条款是6.3a)3.“工艺文件更改后，标明了更改的次数和口期。”适用于这一情景的条款

5、是4.2.3c)4.“用适当的方法来标识未经检验的产品。”适用于这一情景的条款是7.5.35.“质检部正在讨论如何编制《成品检验规程》。”适用于这-情景的条款是7.lc)四、问答题(五道题，共45分)(一)简述题(每题5分，共15分)；1.GB/T19001-2000哪些条款屮体现了“以顾客为关注焦点”原则，至少举出2个条款，并根据自己的理解做简要说明。1)体现在5.2/7.2/&2.1等条款中(答出两条2分)；1)简耍说明内容，内容应准确(3分)。注：全文照抄标准扌II2分1.现场审核笫一天发现了一项文件上的不符合，笫二天该部门负责人说：“我们已经把不符合的文件修改了，请审

6、核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长，如何处理？为什么？1）不能撤（2分）2）理由：不合格事实已经存在，尚未实施纠正措施并验证（各1.5分，共3分）2.简述与审核员有关的审核原则。答：答出GB/T19011-2003中的4中a）-c）条（少答1条扣1.5分）a）道德行为：职业的基础b）公正表达：真实、准确地报告的义务c）职业索养：在审核中勤奋并具有判断力d）独立性:审核的公正性和审核结论的客观性的基础e）基于证据的方法：在一个系统的审核过程中，得出可信的和可重现的审核结论的合理方法（二）阐述题（每题15分，共30分）1.如何依据GB/T19001:2000标准,审核“内

7、部审核”过程？1）在主管部门查全8.2.2条款小4个自然段的内容，每段3分（标准内容1.5分，抽样和调查方法1.5分），共12分。2）到与纠止措施相关的部门查有效性（3分）2.查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业组在2004年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批,修改发放手续符介文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？1）不符合--2分2）因为7.3.7中的要求没冇査全。（3分）3）应