质量管理体系国家注册审核员培训班考试题.pdf

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1、质量管理体系国家注册审核员培训班考试题1(答案)供稿人：大漠落日小朋友，在此谨代表群友表示衷心的感谢！培训班试题，仅供参考，如有错误和不足，请指正一并探讨！一、选择题（每题1分，共10分）从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。（c）1.顾客满意指的是a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b（c）2.2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着a）不要求质量保证b）与ISO9004标准的要求一致了c）其含义除了要求产品质量保证还要

2、增强顾客满意d）以上全不是（c）3.顾客的要求包括a）书面定单b）电话要货c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d）a+b（b）4.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论（d）5.术语“设计和开发”可包括的设计和开发a）产品b）过程c）体系d）a+b+c（b）6．一次审核的结束是指a）末次会议结束b）分发了经批准的审核报告之时c）对不符合项纠正措施进行验证后d）监督检查之后（c）7.认证中的初次审核是指a）现场审核前的初

3、访b）预审核c）组织提出申请后的首次正式审核d）以上全不是（a）8.下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方a）审核计划b）检查表c）审核工作文件和表式d）a+b+c（a）9.“IATCA”是指下面哪一个机构的英文缩写a）国际审核员和培训认证协会b）国际认可论坛c）中国认证人员与培训机构国家认可委员会d）国际认证联盟（d）10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据二、判断题（每题1分，共10分）(前5为标准)下列各题中，你认为正确的在（）中划“

4、√”，错误的划“×”(√）1．现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。(×)2．“审核”定义中的“审核准则”是指审核所依据的标准。(√)3.审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。(×)4.审核范围就是受审方质量管理体系的范围。(√）5．审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。(×）6．审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。(√）7．在对产品实现进行策划时，组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。(×）8．与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签定的采购合同的评审。(×)9．产品的测量必须由专职检

5、验员进行。(×)10.为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。三、填空题（每题1分，共5分）指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。1.“宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。”适用于这一情景的条款是7.2.3a)2．“成品仓库雨后漏水,没有及时维修。”适用于这一情景的条款是6.3a)3.“工艺文件更改后，标明了更改的次数和日期。”适用于这一情景的条款是4.2.3c)4.“用适当的方法来标识未经检验的产品。”适用于这一情景的条款是7.5.35．“质检部编制《成品

6、检验规程》。”适用于这一情景的条款是7.1c)四、问答题（1-3题每题5分，共15分；4-5题每题15分，共30分；共45分）。1．GB/T19001-2000哪些条款中体现了“以顾客为关注焦点”原则，至少举出2个条款并简要说明。答：1）体现在5.2/7.2/8.2.1等条款中(答出两条2分)；2）简要说明的内容应与举出的标准条款对应，内容应准确（3分）。2．现场审核第一天发现了一项文件上的不符合，第二天该部门负责人说：“我们已经把不符合的文件修改了，请审核组把这项不符合撤下来。”你作为审核组组长，如何处理？为什么？

7、答:1)不能撤(2分)2)理由为不合格事实已经存在，尚未实施纠正措施并验证(各1.5分,共3分)3．简述与审核员有关的审核原则。答：答出GB/T19011-2003中的4中a)-c)条（少答1条扣1.5分）4．如何依据GB/T19001:2000标准，审核“内部审核”过程？答：到归口部门查8.2.2条款中4个自然段的内容（包括抽样和调查方法），每段3分，（如果只涉及标准内容，而未包括抽样和调查方法，最多得6分）到与纠正措施相关的部门查有效性（3分）5．查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了

8、3个不同专业组在2001年8-12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？答：1．不符合(2分)2．因为7.3.7中的要求没有查全。(3分)3．审核员应在所看的更改单中抽取几份，查核：1)是否评价了更改对产品及其组成部分的