物流建设上水平

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1、一、物流建设上水平的主要发展目标“十二五”期间是行业推进“卷烟上水平”的重要时期，是推进现代物流发展、打造不可替代烟草物联网的关键阶段。围绕行业“卷烟上水平”基本方针和战略任务，未来五年，巢湖烟草物流建设发展的总体目标是：积极创新物流模式，优化业务流程，应用先进技术和先进管理，控制物流成本费用，提升物流效益水平；不断完善物流管理体制，积极加强物流专业化、精益化、智能化建设，努力打造“成本最低、效率最髙、服务最优”不可替代的巢湖烟草物联网，为促进行业持续发展提供有效支撑。二、物流建设上水平的工作任务按照省局（公司）的统一部署，结合巢湖实际十二五”期间认真抓好以下各项工作的贯彻落实。一是完善

2、物流管理体系。针对当面物流管理中的薄弱环节，进一步提高现场管理、核算管理、安全管理、质量管理、对标管理等方面的综合管理能力。加强现场管理。进一步学习推广7S管理方法，规范工作操作流程，创造安全、整洁、舒适的工作环境，不断提升物流现场管理水平。加强核算管理。严格按照《商业企业卷烟物流费用管理办法和核算规程》的要求，科学设定费用定额标准，加强过程控制，加大结果考核激励，不断提高物流费用控制能力。加强安全管理。牢固树立“安全第一”的思想，坚持“预防为主、综合治理”方针，针对卷烟物流环境复杂的特点，从配送中心安全管理组织架构、责任落实、教育培训、管理制度、安全演练等方面进行细化和规范。加强质量管

3、理。完善制度建设，为物流各项业务开展提供规范的制度保障；梳理岗位，明确岗位职责，为严格管理、科学考核、有效激励提供依据；建立标准，广泛开展物流业务范围内的标准化建设，有效促进物流各项工作质量的提升。加强对标管理。推进对标管理，形成争先创优的良好氛围，充分调动广大员工的参与热情,促进物流各项指标的持续改进。加强服务管理。坚持把提供优质服务贯穿于配送工作全过程，以顾客需求为导向、以顾客满意为目标，到2015年，立足合作共赢，客我关系更加融洽，零售客户满意度达到90%以上,客户服务质量全面提高。二是推进巢湖烟草物联网建设。一方面要广泛应用物联网技术，形成智能物流，完成现代物流的系统升级。加快推

4、进物流在途信息系统、仓储视频监控系统、数字仓储管理系统建设，通过物联网建设实现对物流各个环节的全面感知，对各个领域的全面覆盖，对各类生产要素和卷烟产品的全面跟踪，对各项业务的全程控制，从而实现物流工作的全面提升；另一方面要实现物流的不可替代性，形成物流的核心竞争力。按照统一性、完整性、先进性和经济适用性原则，加强工商物流协同，积极探索物流资源整合的有效途径，推进工商物流一体化建设，瞄准物联网前沿技术，努力建设覆盖全领域、全过程的烟草物联网。三是积极开展网上配货引入先进管理思想，应用供应链理论改造传统物流运行模式，努力降低整体库存水平。首先要建立工商网上配货管理系统。在行业层面统一集成工商

5、网上配货管理系统，以工商数据对接、以存定购、滚动配货为基本模式开展业务流程创新，通过信息共享和流程对接，提高工商协同响应市场、满足市场需求的能力和水平。其次，探索批零网上配货工作。网上配货作为一种新型业务模式，是对订货方式的丰富和发展，要积极创造条件，加强探索实践，在网上订货基础上，选择部分有条件的零售客户开展网上配货工作，确保到2015年实现10%以上零售户实现网上配货的目标。附表：2010-2015年物流建设上水平分年度实施计划2010-2015年物流建设上水平分年度实施计划主要指标2009年O1±三O422011年2012年2013年S2015年全国省际间交易比重49.2%50%5

6、1%52%53%54%>55%零售客户平均订单满足率80%81%82%83%84%85%>85%卷烟市场净化率96.0%96.0%96.0%96.0%96.0%96.0%>96.0%消费者满意度85%86%87%88%89%90%>90%零售客户满意度85%86%87%88%89%90%>90%批零网上配货率0%1%2%5%7%9%>10%