【精品】运用KPI指标解决问题

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1、《运用KPI指标解决问题》讲师手册授课对象：行销部经理'业务主管'准主任课程目标：1•学员将能够清晰KPI指标的意义及作用，说明如何在营业咅

2、5、组的经营中运用KPI指标解决相关问题。2•学员将能够清晰KPI是什么，KPI指标能够干什么。3.学员将能够简要分析KPI指标的影响因素及如何改善。授课方法：小班'讲授及自由讨论。授课时间：180分钟（中间休息10分钟）投影片：《潮KPI指标解决问题》授课大纲：一、前言二'KPI的概念及意义作用三'案例一：如何提高增员率？（研讨）四'提高增员率的方法举例五'案例二：如何提高组织活动率？（研讨）六、提高组织活动率

3、的方法七、小结运用KPI指标解决问题提示时间过程/活动/重点前言:NO.12、5、讲师做口我简介。讲师展示投影片NO.1讲述木课程的课程目标:平常我们都在提KPI指标，在开KPI会议，但KPI指标到底是什么东西，有什么用处，很多人不是非常明晰，我们通过这节内容的学习，将使大家:1・能够清晰KPI指标的意义及作用，说明如何在行销部、组的经营中运用KPI指标解决相关问题。2•能够清晰KPI是什么，KPI指标能够干什么。3.能够简要分析KPI指标的影响因素及如何改善。NO.25'讲师展示投影片NO.2讲述KPI指标的由来，引出KPI指标的基本概念。二、KPI的

4、概念及意义.作用:NO.393、讲师展示投影片NO.3讲师提问:KPI是什么?讲师在听取发言的时候，应注意场面的控制。同时注意从学员发表中找寻与标准答案接近之处。2、■NO.43、2'1、NO.52、!3、•NO.6讲师总结:KPI是：关键性业绩指标•是引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系；制订正确的战略决策，并将战略贯彻执行到位，是企业赢得市场竞争优势,持续稳定发展的关键。最后强週r平安人寿已经建立了一套符合市场环境和自身特点的抱负规划体系，在同业中居领先地位。。讲师展示投影片NO.4讲师提问:KPI能干什么？讲师在听取

5、发言的时候，应注意场面的控制。同时注意从学员发表中找寻与标准答案接近之处。讲师总结:•主要作用在于反映业绩发展趋势、衡量核心技能强弱、检验基础工作质量和评估改革推广成效；•应用于对各层级贯彻执行公司战略的分析、指导、评估和考核。讲师举例:件均保费反映客户层次。讲师展示投影片NO.5KPI指标的根本意义^分析问题,解决问题讲师依据图示，讲解FYP形成的鱼刺图讲师强调:FYP指标贯穿营销的各个环节，能够反映营销过程中出现的每一个问题。因此，我们可以通过KPI指标分析问题，解决问题。讲师举例：人均产能的影响因素讲师展示投影片NO.6通过改善KPI指标，可以达到

6、的效果（改善KPI■■■=zj指标的意义，提出接下来有两个案例：1、提高增员率;2、提高组织活动率）简要讲解两个案例中提高KPI指标的意义NO-7r讲师展示投影片NO.7讲师对学员分组，进行第一个案例的研讨，要求推选一名代表发言，阐述本组观点。案例一:如何提高增员率？如何有效增员?25、20分钟后让每组学员推选的代表发表本组的观点，讲师注意总结。j展示投影片N0.8、N0.9、NO.10NO-8讲师总结：提高增员率的方法有以下的一些:•将增员利益宣导到各级员工2(T女山海报，工资公布，基本法有奖问答，预警•策划目标市场增员•针对性的增员培训•加强衔接培训

7、提高转正率•建立营业部、组的增员档案NO.9•消灭10人组•每刀举行见习主管养成班•增员对抗赛的组织•建立增员功能小组（公司简介、增员资料、职场）•自发性组织招聘说明会•（A+B）计划的实施A：推荐人业绩B：增员业绩•开发各类增员工具女2增员卡•分析当前营业单位状况，确定增员标准•榜样的表率力量，成功范例的宣导NOlO•将有效增员折合成标准保费•欲擒故纵法，取消增员资格•营业单位中的层级面谈•对脱落人员进行分析•增员者的增员、转正情况上墙•增员工作围绕重点人物进行•1+1增员方案的执行•增员高手必然是拜访高手讲师总结：2'通过第一个案例的研讨，我们可以看

8、岀：要改善一个KPI指标，要从营销环节的每一个细节入手，才可以解决问题。NOU休息10分钟i-ai.10、讲师展示投影片N0.11进行第二个案例的研讨，要求推选一名代表发25'言，阐述本组观点。案例二:如何提高组织活动率?20分钟后NO12让每组学员推选的代表发表本组的观点，讲师注意总结。讲师展不投影片NO.12*NO.13、NO.14讲师总结：提高组织活动率的确有一些实用的方法，女山（提纲挈领地讲）1、差勤管理NO132、基本法3、目标市场开拓4、早夕会辅导5、零业绩培训NO146、激励方案7、陪同展业、家访8、展业辅助工具9、结对子、一帮一10、活动

9、量管理工具11、整理客户资料、冋访表12、等等其他一些方法下面我们就每一种方法详