客源管理方法

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1、一、对客户进行分类A类客户的定义：对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。（注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。B类客户的定义：对于B类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选。当经纪人清楚了客户的购房意向时，在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。（可以用适当的刺激方法，如：找出一套房子比较合适客户的，再告知已卖掉了，让客户自己觉的是由于自己没

2、有抓紧时间而导致的结果，这样下次的拓逼申这类客户对于经纪人就十分信任了，这样经纪人操作范围就更大了。C类客户的定义：对于C类客卢7猫于市场上适合C类客户的房子不多，可以少带看，多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当看滴足其要求的房子出现时，一定要立刻下决心购买。（注意：不要自我设限，也可以适当引导，C类客户也是可以转变成为B类和A类客户的。二、客源管理方法:立蜀鮒案,」I缎记科源信息。区分客源类别，为A类客户不断地提供带看,保持不断的接触。B.定期回访、追踪近期的客源，与自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变。C.回访已经成交的或关系比较好的老

3、客户，如：在他血入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维索和发展自己的客户基础。培养良好的心态，始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产，我们实在为他们提供方便，我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。D.将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户，取得他们的信任并倉立友好的关系。注意：深层了解客户的需求；经纪人匹配房源要精准；经常和客户沟通，关注客户的变化。有效客源分为三种，怎么服务？①实在客户，有明确购买欲望,而且选择地点、户型价格，急为准客户---〉70%时间用在追赊服务。②潜在客户，有明确购买欲望，但选择方向不明确-一〉20%时间追踪服务

4、。③没有明显购买欲望，而且选择方向也不明确为隐性客户---〉10%时间用在追踪服务。信息：准客户是有实效化的，时间就是金钱。三、及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓。保证信息与客人有效的过滤。请记注：服务好一个客户，他身后还有一大片市场。做本区域不动产方面的专家--因为专业才值得信赖。①硬件--外在仪表.谈吐•销售工具（专业表格•文件类•数码拍照）记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。②软丰量的的相关知识：业务知识，金融知识，权证知识，法律知识，投资理财，公司强大的销售网络平台。③提供专业的服务一解绝客丽嶷难一超越客户的期望一嬴得客户的信

5、赖--产生对你的信任一心甘情原付出。④作不动产专家应达到的目的厂-让客户他或者他身边的朋友，只要有房产方面的需求，第一个想到的就是你。第二步、客户跟踪必须提供最优质的销售服务保养、呵护你的客户网络，让她逐渐强大起来。