我国旅游保险面临的问题及对策

《我国旅游保险面临的问题及对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、夭津农学院*眾游法规期未论丈题目：我国旅游保险面临的问题及对策学生姓名系别人文社会科学系专业班级09级旅游管理专业2班成绩评定2012年6月摘要：近年来，随着经济的发展，我国旅游业也得到了空前的发展。我国出境旅游和国内旅游均快速增长，已成为全球第五大旅游国，旅游市场壮大的同时，风险保障必不可少。由丁多种原因，我国的旅游保险严重滞后于旅游业的发展，本文通过对我国旅游保险的发展现状及制约旅游保险发展因素等方而的研究分析，为促进旅游保险业的发展捉出了积极对策。关键词：旅游保险现状对策1•我国旅游保险的现状近年来，我国旅游

2、业蓬勃发展，而作为旅游业软环境Z—的旅游保险却严重滞后于旅游业的发展，影响了旅游业的法制化、规范化，对旅游业的发展起到了消极作用。具体表现如下：1.1旅游保险的收入过低2000年，我国旅游收入超过4000亿元，而旅游保险的收入，以市场份额最高的屮国人寿保险公司为例，也仅为5888万元。由此推算，屮国旅游保险的保费收入不足1亿元，仅占旅游收入的0.025%o2001年，全国国内岀游的人数7.84亿人次，旅游收入5566亿元，按每人购买10元的旅游保险计算，一年就该冇70多亿元巨额保费收入，而实际的保费收入却只冇这一数

3、字的20%左右。2002年，国内旅游收入为3878亿元，国内旅游人数达8.78亿人次。如呆以现行旅游保险较低价格10元推算，国内旅游保险费总收入可达87.8亿元，而实际保险费收入却仅为该数字的20%,即约为17.56亿元，占国内旅游收入的0.4528%。可以清楚地看出，虽然旅游业收入近年来每年都以迅猛的势头增长，但是旅游保险的收入却增长缓慢，与旅游业的发展不相I■办调，旅游保险的发展还有很大潜力。1.2旅游意外保险险种少，产品单一旅游保险险种单一，保险对彖与风险涵盖范围狭窄，市场细分不够，不能满足消费者的差异性需求

4、。在旅游意外险方而，目前国内保险公司主要经营的险种冇旅游人身意外险、交通人身意外险、住宿人身意外险、旅游景点人身意外险和旅游救援保险等五类。这些险种无法涵盖旅游屮遇到的各种风险，比如旅行中行李遗失、证件遗失而引起的额外的旅行及食宿费用、对他人的伤害及造成他人财产损失的赔偿责任等。2.我国旅游保险发展的制约因素2」投保渠道不畅通目前我国旅游保险的投保渠道主要冇旅行社代理、机票点代售、网上投保3种方式，机票点代售的网点述不多，网上投保述未普及，而但很多保险公司采取一劳永逸的做法，与旅行社签订长期协议，由旅行社完全代理保

5、险销售，所以旅行社代理成为最主耍的投保渠道。但是旅行社代理旅游意外保险的积极性较低这主要是因为：⑴利润原因。旅行社代理旅游保险是法律规定的一项义务,并不能为其带来利润，而作为市场经济下的企业，没冇利润的业务自然得不到重视。（2）缺乏相关保险知识。由于旅行社人员对旅游保险专业知识的缺乏，使其很难向旅游者作详细准确的说明和推荐合适的险种，所以限制了旅游者的购买热情。2.2保险宣传不到位，消费者投保意识不强旅游出行期间一般较短，屈一次性消费产品，客户往往对可能出现的风险心理预期不足，购买保险的主动性较差。主要原因冇三点，

6、一是由于缺乏对旅游消费者风险及保险知识的冇效宣传，使消费者对旅游保险的认识模糊。二是出于民族习惯，大多数旅游者出门旅行为了图吉利、求平安，认为购买保险不是好兆头;三是是现在一日游、郊区游成为“黄金周”的主要旅游形式，游客往往对周围环境比较熟悉，存在侥幸心理，觉得没冇必要为此花钱买保险。此外，由于旅游保险多由旅行社代办，一旦出现意外，保险公司和旅行社Z间的争议无形Z屮又降低了消费者对旅游保险消费的信任度。2.3保险公司对旅游保险业务不重视由于旅游保险本身具冇保险期限短、赔付率高而利润低的特点，造成保险公司对开办旅游保

7、险业务的积极性不高，在旅游保险的宣传、险种的设计开发、销售方式的开拓创新方而都显得不太重视。此外，就是保险公司对旅游风险的控制技术水平较低。这体现在以下几个方而：（1）大多数的旅游意外险只针对旅行社团体进行销售，而对于自助游的散客暂不承保。这是因为团体险可以使保险公司通过简单的承保程序为大量具冇相同风险因素的人捉供保险保障，而自助游旅游者由于身体素质、文化背景、旅行经丿力、旅游目的地各不相同，所以在现冇的技术水平下为保险公司选择承保对彖带来了一定的困难。（2）由于风险控制水平比较低，难以对旅游屮存在的各种风险进行冇

8、效的控制，所以很多保险公司旅游意外险产品都将被保险人从事潜水、跳伞、滑翔、登山、攀岩、探险、狩猎、蹦极运动、武术比赛、摔跤比赛、搏击、特技表演、赛马、赛车作为责任免除条款，而这些风险系数较大的项目正是随着野外生存游、生态游H益流行的今天，旅游者们最希望得到保障的方而。（3）旅行者异地出险，对保险公司的风险管理技术也捉出了挑战：保险公司很难对旅游者受损的原因、