督导巡店要点

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1、督导巡店要点梁军林2011.04.12为什么要巡店?人病了请医生;店病了要督导督导主要工作A开店支持B店铺管理巡什么样的店?实力强大的加盟商单店业绩突出店铺公司需要重点掌控的形象店和旗舰店销售业绩不稳定的店铺销售业绩不温不火的店铺巡店前的准备巡店计划,工作重点,行程安排确定市场加盟商需求,提前准备查阅数据,与去年同期以及其他市场对照回顾上次,哪些已落实,哪些正处理,哪些待解决带齐工具,如相机,报表,培训手册等巡店巡什么?市场诊断店铺诊断下一页市场诊断市场规模与饱和度竞争者分析消费者和消费分析返回店铺诊断店长能力诊断店铺运营能力诊断店铺服务

2、能力诊断展示陈列诊断促销能力诊断返回跟进与改善问题分析,归类与经营者沟通,协商解决方案对店铺进行督促跟踪服务,随时关注,随时调整下一页上一页市场规模与饱和度服装市场层次很明显,不同风格服装品牌的市场饱和度,在不同时期和市场上都有很大的不同.返回竞争者分析市场上前三品牌及其代表公司资讯市场领导品牌以及紧随品牌资讯资讯:1.竞争品牌宣传推广活动2.新产品的款式,价格带3.店铺管理及服务水平返回消费者和消费分析所有公司都会盘点货品,其实顾客更需要盘点*顾客类型*顾客偏好*品牌满意度返回店长能力诊断是否有计划并执行的能力？是否具有协调，指导，提升

3、等领导能力？是否具有顾客资料收集，关系建立，处理抱怨等顾客管理能力？是否具有充足产品知识并训练部属的能力？是否熟悉商圈，消费者，竞争对手？是否能跟随企业不断进步，提升自我？返回店铺运营能力诊断店铺人员是否了解店铺经营情况是否鼓励店铺人员对顾客服务和货品管理提供经验与意见？是否设定可学习的模范店，并加以应用？是否了解货品的畅，滞，以及库存？是否了解竞争店的促销，并分析加以应用？是否可以熟练陈列，并可以布置卖场？返回店铺服务能力诊断店员是否淡妆，干净，微笑，自信？店员是否会利用客余时间整理卖场？店员是否容易接近并产生信赖？店员对包装和收银是否

4、熟练？店员产品知识是否丰富，并可以介绍给顾客？返回店铺服务能力诊断店铺色彩，照明，音乐是否合适？店铺运动路线是否合理，能引导顾客选购？卖场货品是否表现主题，并重点介绍给顾客？POP是否发挥作用，有无错误，污损，过期？返回展示陈列诊断所选陈列货品是否符合诉求主题？关联性产品选择是否合适？道具使用是否与货品形象一致？价格标示和POP是否齐全？重点陈列商品库存是否充足？灯光，音响等设备是否齐全？返回促销能力诊断活动项目（时间，地点，电话）是否明确？是否是店面特色或者价格诉求的重点产品？促销产品是否在卖场重复陈列，并充足？POP是否可以体现货品特

5、色？宣传资料是否具有特色，赏心悦目？返回谢谢大家！