管理与管理学【终稿】

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1、第一章管理与管理学本章要掌握的问题：13>.管理的性质2.管理的基本职能一、为什么要学习管理？1.市场对管理者的估计。优秀的管理者能变草为金，低劣管理者恰好相反。从报酬系统来说，管理者比操作者挣得更多，并冃许多组织愿意支付极具诱惑力的报酬，以吸引和留住优秀的管理者。如：联想和方正等大型企业的雇员报酬体系，最好的计算机专家的年薪很少超过100000元，高级管理合伙人的年收入很少低于是100000元的，有的超过500000元的。这些企业付给他们的管理者的报酬大大超过非管理者这一事实，是对有效管理者的技能的最好度量。这是因为，优秀管理者的技能是一种稀缺商品。管理者的

2、工资反应了市场供求作用。MBA学习热也说明管理人员的缺乏。2.重要意义：改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益；也是时代发展的需要；竞争的需要。3.21世纪对管理学的挑战上海复旦大学芮明杰教授的观点如下：（1）21世纪，知识与信息将成为发展的最大资源。（2）“以人为本”的管理模式的探索（3）针对现吋组织，提出“学习型组织”和五项修炼的概念及相关方法。美国麻省理工学院彼得??圣吉在1998>4年出版的《第五项修炼》中最先捉出的。口我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考。（4）全新的管理伦理、管理价值观和行为方式。（5）全新的营销观念和体系，

3、整合或分工、渠道或媒体？（6）人类是一个整体，没有国界，人类的经济行为应从全球的氏远角度来二、管理的性质1.管理具有二重性：自然属性和社会属性1.管理是一门科学，也是一门艺术。三、什么是管理和管理者做什么1.管理的概念(D)成功的例子。古代协作劳动的成果之一——金字塔，由230万块石头组成，每块平均重达2.5吨，最重的达15万吨。当时的统治者运用20刀人，花了20年时间。述冇屮国的万里长城、大运河。再如体现科学管理思想的例子:“一举而三役济”，说的是宁朝当朝宰相「谓受命重建被焚的宫殿，采取了挖街取土烧砖、将沟引水用于船运，完工后用废旧砖、土填沟以恢复原街道。可谓“一举

4、多得”。现代：阿波罗登刀计划等(2)几种观点：泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙认为：管理就是决策。(3)概念：管理就是管理者为冇效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以卜•几层意思：a.管理是一种冇意识、冇组织的群体活动。b.管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终；c.管理是围绕着某一共同目标进行的：d.管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。e.管

5、理的对象是组织资源和组织活动。2.管理的职能和作用管理职能即管理的职责和权限。管理职能有一般职能和具休职能之分。管理的一般职能源于管理的性质一一二重性，即合理组织生产力和维护生产关系的职能。管理的具体的职能是指一般职能在管理活动中的具体体现。不同的管理学家的观点不尽相同。女山四职能（罗宾斯、孔茨认为：管理的职能就是包括四个方面的内容：计划、组织、领导和控制。）五职能（计划、组织、指挥、协调和控制。）八职能即我们教材屮所使用的。（1）计划：就是事先对未來行为所做的安排。计划是管理的首要职能。（2）决策：就是针对预期口标，在一定条件的约朿下，从诸多方案屮选择一个方案并付诸

6、实施。决策是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成。它在管理各职能屮占冇重耍地位。实质是对未来行动方向、路线、措施等的选择。它贯穿管理的全过程。（3）组织：从表态意义上，从动态意义上。由三个基本要索构成，即目标（组织存在的依据）、部门（组织的基木单元）和关系（部门及其活动的联系的方式）。（4）人事：是指根据组织根据任务的需要，通过选拨、培训、开发等活动为组织各部门、各岗位配合合适人选的活动。（5）领导：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定廿标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织口标的过程。（6）激励：是人的需要和动机得到强化

7、的心理状态，其作用在于激发和调动人的积极性，从而使人们能以最大的努力和主动性投入工作并取得最大成效。（7）控制：实质就是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。（8）协调：就是正确处理组织内处各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织口标的实现。1.管理者角色根据明茨伯格的理论，管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色。管理者角色指的是特定的管理行为范畴,正如表1—1所表示，这10种角色可以组成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。表明茨伯格的管理角色理论角色描述特征活动人际关系方面1挂名首脑2领导者3联络者象征性的首脑，必须履