团队管理教材

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1、表1第1模块：程序预览，基本原则和基本规则表2第2模块：具有高度执行能力的团体的特点表3第3模块：达成团体决定表4第4模块：团体中的职责表现表5第5模块：团体发展阶段表6第6模块：雇用团体，分配职责表7第7模块：第1步：主体的选择表8第8模块：第2和3步：资料收集和分析表9第9模块：管理冲突表10第10模块：第4—7步：解决问题计划，执行,评价，标准及见解表11第11模块：反映和行动计划目录（续）表12附件A：文献冃录表13附件B：启动团体的引导表14附件C：团体负责人的检验和指导表15附件D：会议管理表16附件E：处理混乱和其它普遍问题表17附件F:QI报告表

2、18附件G:有效的表现第1模块：简介目的在此模块结束后你将能更好地解释程序的口标，框架和议程。程序预览主要描述♦这是一个三天期限的程序设计，用来加深理解和增加必要技能，以提高团体工作效率。大部分程序用于团体工作，第七步程序属于评论阶段。此程序采用各种各样的方式，包括各人活动和集体活动，讨论，演讲，和一个延伸的案例分析。程序目的♦在程序结束时，你将能更好地：•认识高质量表现团体的特点•评估你所参与的团体的效率•利用一致决定•判断自已和其他团体的类体：提高你与其他人一起处理工作的灵活性。•判断团体表体过程中的强项和弱项。•提高并实施解决冲突的战略•确定在什么时候采取

3、何种方式来干涉。•在第七步时提供辅导和QC工具。•在会议管理时提供辅导和团体流程•在表述过程中提供辅导第一天块块块块块块模模模模模模♦♦♦♦♦♦1:程序预览，团体实践，基本原则2：高质量表现团体的特点3：达成团体决定一得到一致同意4：团体员工、团体领导职责5：团体发展阶段，进展和基本原则6：雇用团体，分配角色第二天♦模块6：雇用团体，分配角色（续）♦模块7：第1步：主题选择♦模块弘第2、3步：资料收集并解析♦模块9：处理冲突第三天♦模块9：处理冲突（续）♦模块10：第4—7步：计划解决方法，贯彻，评估,标准和映象♦模块11：反溃和行动计划为什么组成团体?团体的困

4、难为什么组成团体?必须由两个或两个以上的人一起合作来完成共同目标。共同目标成员资格相互协作什么是团体?工作的准确说明：♦由少数人组成•技术互补•致力于•有意义的意图•明确的行动目标•共同的工作培训♦有义务相互解释团体的三个基本类型担任推荐任务的团体；如:♦特别团体♦专业工程团体担任制造任务的团体；如:♦自我管理团体♦商务小组使工作运转的团体♦领导团体为最高职位♦基层管理小组协助人员的任务♦与团体领导确认：任务、时间承诺、会议出席，等等。♦培训团体领导和团体员工在解决问题方面的能力。♦团体领导和团体员工在会议管理、工作程序目标方而的培训。♦建议团体领导与团体负责人

5、进行当面交流。♦指引团体重视各人的进程对整个程序的影响。♦推荐或提供必要的培训。♦把精力集屮在关键问题上。♦选择并授权给团体领导人。♦帮助得到必要的资料。♦协助消除障碍。♦验证团体工作流程；适当地出席会议（如：首次会议）♦承认团体取得的成就。♦确保最佳的团体关系来解除问题。♦鼓励所有的参与者和物主。♦明确角色（如：轮流做记录），但这属于行政人员的负责范围。♦管理或协调团体活动和进程。♦团员人员、负责人和其他人员之间的主要联系。♦出席所有的会议，分担工作，可交替任务，但有义务先作全面的解释。团体员工的任务♦充分参与团体工作♦必要时，建设性地挑战团体的决定和进程♦在

6、会议中执行任务♦超越实用性的义务，富有责任感地帮助团体得到成果。♦设想正式领导阶层的必要责任。摘录：替换员工角色；承担会议记录的任务并用适当的方法分配给所有员工、领导、负责人和其他有关人员。我想保留的建议利用团体的时机设想一个你必须完成所任务，此任务可由你单独完成，也可由集团共同完成。从以下范畴中选择一个，并作最佳的阐述。1.专业技能A.运用各种必耍的知识和技能在合作的基础上完成一个任务。B.你占用或止在积累足够的知识和技能来单独地完成任务。2.任务的复杂性和重要性A.与团体一起工作能最有效地完成任务。B.单独工作能最冇效地完成任务。3.承诺A.不同意见的存在也

7、许会阻碍执行过程。B.有一个共同协议。4.影响A.你的行为和/或决定预料不到的对其他人的工作产生巨大的影响。B.你的行为和/或决定将在预料之中对■其他人的工作产生巨大的影响。5.协调A.不断地协调对任务的完成是非常重耍的。B.不断地协调对任务的完成无关紧要。6.时间限制A.你可以利用工程最后期限进行一个团体培训。B.工程的最肩期限不允许时间进行团体培训。7.所倾向的工作形式A.我倾向于合作。B.我倾向于独立完成工作。在第1—6题小，选择A表示相互协助。回答的A越多，相互依赖性就越高，由团体共同完成任务的必要就越大。你对第7题的回答鉴定了你各人所倾向的工作方案并将

8、优先考虑运用于工作中以便