[精品]管理概论

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1、第一篇管理基础篇第一章管理与管理者笫一节管理者与组织1>组织：是对为完成某特定冃的的人们的系统性安排。指一种由人组成的、具有明确H的的和系统性结构的实体。2、组织川的成员分管理者和操作者。3、组织中管理者层次：1、高层管理者：制定总目标。2、中层管理者：制定较具体口标。3、基层管理者：监督组织运作。第二节管理和管理的职能1、赫伯特・西蒙：“管理就是决策2、管理：管理是各级管理者在执行计划、组织、领导和控制等各项职能的过程中通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地达到组织FI标的过程。3、管理的职能：计划、组织、领导、控制（第二

2、篇是对他们的展开）4、管理者角色理论：亨利•明兹伯格提出。分为：人际关系（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递（监听者、传播者、发言人）和决策制定（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）三种。5、管理者的技能：概念技能（统筹全局）、技术技能（专业知识）、人际技能（共事能力）。对于高层管理者来说，最重耍的是概念技能；基层管理者则是技术技能，1何人际技能对每种管理者都重要。第二章管理发展史（每个阶段需要记两个人）第一节历史廿景1、亚当•斯密：英古典经济学的杰出代表和理论创立者，著《国民财富的性质和原因的研究》，论述了“经济人”（经济现彖是由利己主义的人们的活动

3、产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人的利益）、“劳动分工”（一个人重复性做一项专门的工作可提高效率）。第二节管理论的形成与发展（其主线为:1、古典管理理论（泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论v或者管理职能理论〉、韦伯（组织理论Z父）的理想行政组织理论）2、梅奥“人际关系理论”，形成了行为科学理论3、“运筹学”应用于管理，“管理科学理论”产牛4、现代管理理论的从林）【一、古典管理理论】1>泰勒：科学管理理论（科学管理Z父，著《科学悸理原理》《科学管理》）。他提倡在管理中运用科学的方法，创造和发展了一系列有助丁•提高劳动生产率的技术和方法，不仅在当时

4、而且在现代也是合理组织生产的基础。科学管理：是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对公认的工作和任务进行研究的基础上制定出标准的操作方法，并用此法对工人进行指导、训练來提高劳动牛产率。即应用科学的方法确定从事一项工作的最佳方案。2、亨利■甘特:甘特图,可从中看到计划执行的进展情况。3、@吉尔布雷斯夫妇：动作研究【二、行为科学理论】1、玛丽•帕克•福利特：管理理论之母，其理论主要创对泰勒对人性的忽视，她认为工人最了解占己的工作，管理者应让他们参与到工作开发过程中來。其这一观点是对当前H我管理团队理论的预见，她还认识到不同职能部门的管理者直接沟通以加

5、快决策过程的重要性。2、梅奥教授的霍桑试验！！内容：第一阶段：是工厂照明实验，研究照明强度对工作效率的影响；第二阶段：继电器装配实验，考察工资、工作口氏度等对工作效率的彩响；第三阶段：访谈实验，全厂开展征询职工意见：笫四阶段：接线板小组观察实验，计件工资对生产率的影响。冃的：研究企业中物质条件与工人劳动生产率Z间的关系。试图通过改善工作条件和环境,找到提高劳动生产率的途径。结论：a、企业中员工是“社会人”而不是“经济人”b、企业中存在非正式组织c、新空的领导能力在于提高员工的满意度，以提高士气，从而提高劳动产率。以霍桑试验为基础形成的这种新管理思想被后人称为

6、“人际关系学说”（上面的结论）。3、行为科学研究人的行为产生的原因和影响行为的因索，hl的在于激发人的积极性和创造性，从而实现组织的冃标。研究对象是人的行为表现和发展规律，以提高对人的行为的预测以及对人的激励、引导和控制能力。【三、管理科学理论】1.、管理科学理论：是指以现代科技成果为手段，运用计量模型，对管理领域中的人、财、物、信息、资源作系统定虽的分析，进行规划和决策优化的理论。强调运用定量和数学的工具来解决为问题，以提高生产率。管理科学包含很多分支：运筹学、系统工程、运作管理和定量决策等。【四、现代管理理论的从林】1、哈罗徳•孔茨：对个种管理进行分类，

7、认为存在“现代管理理论的丛林”，概括出六个具代表性学派，后增加到口个。第二篇管理职能篇（计划、组织、领导、控制）第四章计划职能第一节计划概述1、计划是全部管理职能屮最基木的一项职能。2、计划：是未來行动的蓝图，是为实现组织目标而对未來行动所做的综合的统筹安排。它是未来组织活动的指导性文件，提供从冃前通向未来冃标的道路和桥梁。计划包括：定义组织的冃标，制定全局战略以实现这些冃标，制定全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。3、计划工作的性质：目的性、首位性、普遍性、效率性、创新性。4、计划的类型（按形式分）：使命、目标、战略、政策、程序（管理的程序化水平是管理

8、水平的重要标志）、规则、规划、预算。【战略】：是为实