【精品】管理学第1章管理概述

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1、第1章管理概述【学习目标】通过本章的学习，能够理解组织和管理的概念；掌握管理的性质和职能；能区分管理者与操作者；掌握管理者的分类和相应的职责；了解管理者所扮演的角色；理解管理者所应具备的品德、知识和能力，并注意培养自己的管理素质。【引导案例】新年晩会的安排①小金是学生会办公室的主任。她接到通知，带领办公室干事为学生会的108名同学举办一场新年晚会，时间定在2012年元旦这一天晚6点到9点，地点在学院活动室，活动经费控制在1500元以内。小金掐指一算，距离元旦还有半个月的时间，如何能在1500元的

2、经费预算内为大家举办一场难忘的晚会呢？她召集手下的10名干事进行头脑风暴讨论。最后达成的一致意见是:要充分互动。为了实现这个目标，他们确定了如下活动方式：首先，学生会各部门同学提前准备一些小卡片给部长，部长也要为每个同学送上一份祝福。其次，每个部门的干事想些“开涮"部长的有趣办法，把这些办法张贴在活动室的墙壁上，晚会现场由干事随机抽取，部长必须按照规定的内容去做。方案确定后，就要付诸实施了。小金首先对工作任务作了安排。在晚会开始的一周之前，纸张、贺卡、笔必须准备完毕，并下发到各个部长手中。在晚会

3、开始前3天，瓜子、饼干等零食要准备妥当。在晚会开始前两天，要与食堂商谈借餐具事宜，并于当天下午拿到活动室。在晚会开始的当天下午，要进行现场布置，包括纸张的张贴、音响的布置等。秦志华.管理学[M].辽宁：东北财经大学出版社，2011年.接下来，小金对部门内干事进行分工。每3人一组，指定小组长，分别负责前三项任务。这3名小组长直接对她负责并汇报工作进展。在晚会开始的当天下午1点，所有干事必须前往活动室布置会场。在大家行动时，小金特地询问3名小组长，有什么困难和不明白的地方，进行相应的指导后，她让大家

4、分头准备。最后，为了保证晚会顺利举行，她要求每个小组要提前一天完成任务，并向她汇报成果。1.1组织与管理1.1.1组织1.组织的内涵与特征管理活动存在于组织之中，纽织是管理的载体。因此，首先要理解什么是纽织，才能去研究如何对组织实施有效的管理。组织是集休协作的产物，在人类的牛存和发展中会遇到许多困难复杂的问题，rh于时间、精力、体能等各方血因素的限制，个人的力量是十分渺小的。人类需耍借助集体活动方式来完成个人无法实现的1=1标。这种集体协作的成果便形成了组织。我们所在的学校、H常光顾的商店、医院

5、、企业、政府机构等都是组织，简而言Z,组织（Organization）是由两个或两个以上的人为了实现共同目标而分工协作形成的集合体。一般来说，组织具有以下特征:（1）组织具有共同目标。每个人都有自己的愿望、追求和理想，人们在一起工作，要想产生合力，就必须有统一的、超出个人目标但乂能有助于实现个人需求的目标或任务。大家共同朝向一个目标努力，相互依存，共同付岀，共同获益，集体才会存在，集体的力量才会显现。每个组织都是为实现某些特肚目标而存在的。企业作为营利性组织，其目标是为了获取更多的利润；教冇、文

6、化、宗教等非营利组织，其目标是为社会提供公共产品或服务。（2）组织是通过分工协作开展创造性活动。纽织产生是山于个人因能力有限无法实现预期H标，而通过具有共同H标的众人分工与协作才能实现预期目标。因此组织必然存在分工与协作。集体活动方式存在的前提是发挥集体中每个成员的长处和积极性，如果集体是口愿组合形成的话，一个对实现集体目标没有任何贡献的人无法成为集体中的一员，一个能力很强但从来不与别人合作的人也无法长期留在集体Z中。（3）组织的基本要素是人。组织是由两个或两个以上的人组成的，单个人无法实现的目

7、标，可以借助集体的力量得以实现。这也是为什么要形成组织的原因。组织中存在着结构和规则，川以规范和限制成员的行为。如组织屮建立规章制度；选拔出某些成员成为“管理者”，给予他们命令其他成员的职权；或者编写职务说明书，以使组织成员知道他们应该做些什么。1.组织的分类按不同的标准可以对组织进行不同的分类，主要分类如下：(1)按照组织的功能划分。按照组织的社会功能不同，可以将组织分为经济组织、政治组织、文化组织、群众组织等。经济组织是为人类提供所需要的生活资料和生产资料为目标的组织，如各类工业企业、农业企

8、业、商业企业、金融企业、交通运输企业及各种服务性企业等。政治组织是为了实现政治目的，协调各种社会冲突，维持社会秩序的组织，如各种政党、国家的立法机关、行政机关、司法机关、军队等组织。文化组织是通过提供文化活动以满足人们的文化需求为目标的纽织，包括学校、科研院所、图书馆、文艺团体、影剧院等。群众组织是社会各阶层、各界民众通过各种有益的活动以维护群体权益为目标的纟I［织,包括工会、共青团、妇联、消费者协会等。(2)按组织的形成方式划分。按照组织的形成方式可以将组织分为正式组织与非正式组织。正式组织是