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1、南宁品正公司基于战略和流程的组织诊断与再造咨询报告目录摘要2前言2第一章文献综述及研究方法31.1和关文献综述31.1.1企业战略和组织流程及组织结构的关系理论31.1.2组织结构诊断理论41.1.3流程诊断和优化理论51.1.4组织变革与再造理论61.2研究方法8笫二章南宁品正公司的战略诊断和调整82.1现行战略描述及诊断分析82.2南宁品正公司的战略调整92.2.1南宁品正公司的战略匹配92.2.2南宁品正公司调整后的企业战略10笫三章基于战略和流程的组织诊断113.1战略和流程及组织结构的关系113.2现行的组织结构及
2、主要流程123.2.1现行的组织结构及职能概述123.2.2公司现行的主要流程143.3公司现行的主要流程与组织结构诊断163.3.1公司现行的主要流程诊断163.3.2现行组织结构诊断17第四章基丁战略和流程的组织再造204.1核心流程的优化204.2新型组织结构框架254.3新旧结构对比分析274.3.1经营策划部274.3.2项F1管理办公室29433行政人事部304.3.4-企业经营层324.3.5整体结构对•比分析324.4新的组织结构下的配套制度及措施34第五章结论34附录35附录1:经营策划部人员职责说明书35
3、附录2:项目管理办公宗人员职责说明书36附录3:行政人事部人员职责说明书38附录4:经营层绩效考核指标及标准40摘要组织结构作为企业发展的基础和依托，应能适应企业发展的需要，在金业发展的不同阶段,企业的战略也应能与企业发展相适应,一个良好的组织结构，应可以鮫好地适应企业战略的需要，同时也应能与企业的流程尤其是核心流程相匹配.本报告在一般组织设计理论的基础上，围绕着战略和流程，对南宁品正公司进行了组织诊断与再造:通过对企业原有战略的诊断分析,首先较为系统性地协助南宁品正公司梳理和调整了原有的企业战略，这样，使组织诊断和再造有了
4、正确性的力一向指引;然后,围绕著调整后的战略确定金业的核心流程并进行优化，通过将流程责任分配到职能责任中并建立起相应的考评激励体系，使企业搭建起一个面向战略和流程,既能为顾客创造价值乂能整体和持续提高内部效率的结构及制度平台.新的组织结构将非常有利于企业战略的顺利实施，何利于公司形成和提高核心竞争力，新的组织结构的建立，必将能为南宁品正公司提供良好的”软件“支持,并引导公司步入健康发展的轨道.关键词:企业战略;核心流程;流程优化;组织诊断;组织再造前言组织结构作为企业的基础,它伴随着金业的发展而不断地调整，以适应环境变化,这
5、就往往需耍进行组织的再造或变革•在企业的不同发展阶段，企业可能采用不同的战略，而不同的战略往往要求不同的组织结构与之相匹配.一个良好的组织结构,可以使金业的内部资源得到有效整合，使各业务接口畅通，使管理效率得到整体和持续提高;一个良好的组织结构，应有利于战略的顺利实施，有利于企业核心竞争力的建立和发挥•组织再造对企业的发展是至关重要的，而组织再造是以组织诊断为前提的,通过组织诊断，发现组织变革的征兆是否具备,进而确定是否进行组织再造以及确定组织再造的方法和方案.南宁品正建设咨询公司是以建设监理为主的咨询企业.从2002年到2
6、004年，业务收入从2002年的1138万急速增加到2004年的将近2000力元，增长额近乎翻了一番,在急速扩张的同时,公司在2003年对组织结构进行了一定的调整和改造，出台了很多的规章制度，但从2004年起仍出现了不少突出的问题•经初步调查及诊断，问题表现在:第一，由于增设承包部门，公司为此多支付管理费用218万元由此引起的项1=1成木同比2003年增长了55%,远人于销伟收入增长率(27%);金业的收収现金能力下降,企业对应收款的回收不力;从2005年起新签合同额明显的人幅卜•降;服务投诉明显增多，服务质量、主要客户的满
7、意率和忠诚度都在卜降.笫二，金业生产经营缺乏创新如企业缺乏明确的企业战略和适应性措施，难以推进服务品种和技术更新、考评激励制度冇效性差•第三，组织结构病态特征明显.如决策及对外反应迟缓、指挥贯彻不顺畅、运作成本高、信息交流不畅、横向协调难度较大、某些部门间权责划分不清或重叠、某些职能部门人浮于事等•笫四，员工士气低落,不满情绪增多•如技术能手、管理人才离职率增加、进少出多，项冃现场员工不满意率高，大部分员工的企业参与意识下降.第五，对多临理部设置和项目总监承包制存在问题的内部异议较人.从这些表现岀来的纟R织征兆和问题说明，原
8、有的组织结构及相应的制度己在相当程度上不再适应公司的健康发展，组织结构的再造已成为南宁品正公司发展的迫切需耍.组织再造是解决南宁品正公司冃前出现一系列问题的重要手段，组织再造不应只是解决某个部门、某个流程的管理效率问题，也不应只是为了实现企业的短期口标.纽织再造要有利于形成和发挥企业的核心
