浅议药房管理存在问题及解决对策

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1、浅议药房管理存在问题及解决对策【摘要】目的调查和总结本县多家医院药房管理存在的漏洞及不规范行为，并对照本县药事管理的有关内容提出具体整改措施和解决对策。方法回顾分析近几年定期和不定期的对全县范围内多家社区卫生服务中心、社区卫生服务点、站的药房进行全面检查，并对一系列共性问题进行全面分析。结果药房人员对药事管理不重视，有令不行，有禁不止。和药房人员队伍不建全、硬件欠缺。结论加强药房人力资源管理和硬件投入，让一些有强烈的责任心和具有积极向上、事业心强、正规资质的人员充当一线管理者。【关键词】药房管理问题对策【中图分类号】R952【文献标识码】A【文章编号

2、】1004-7484(2010)03-0-01药房是医院的一个非常重要的窗口，更是医院的形象代言，它的服务质量的好坏直接关系到医院的整体利益。药房管理是一门学问，更是一种效益。特别是近十年来，药品市场的开放，个体药房、药点如雨后春笋，似乎遍及大街小巷，且个体药房的价格可灵活多变。对医院药房是一个巨大的冲击。面临这样的环境，医院要求生存、谋发展确实是一个大课题、大阻力、大挑战。是我们每一位管理者和药房人员思考的问题，笔者通过调查和研究本县多家医院药房管理存在的漏洞及不规范行为，并对照相关文件精神对其提出具体整改措施和解决对策。1医院管理存在的问题1.1

3、部分药房人员主人翁观念不强，法律意识淡薄［1］一般医院的药房都配备3-4个,甚至更多的人员转班，所以，上班仅仅做一些药品调剂工作，其它有些事务是“大懒推给二懒，伙计推给老板”。导致药品摆放凌乱、类别不分,片剂与水剂混放、生物制品与毒麻药品混放，药房台帐建立不全，药房所领取的药品销、存数量、有效期管理者心中无数，许多医院药房的墙壁上各项管理制度健全，但就是执行不到位。有令不行，有禁不止。导致管理混乱，效率低下。1.2药房人员队伍建设不建全我国目前大多数医院都为事业单位，事业单位的编制问题是医学院校的毕业生进入医院的一道门槛。最终导致在职在岗药剂人员紧缺

4、。所以，有很多医院为了正常运转，不得不将非药剂人员或非卫技人员补充到药房一线工作。这一类人员的进入，将在药学服务和管理上造成一个严重的缺陷和隐患。1.3硬件设施投入不足多数社区卫生服务中心、社区卫生服务点、站的药房、药库的使用面积不达标，库房没有按照要求设置待验区、合格品区、不合格品区、退货区。更谈不上通风、调温设备［2］。许多医院把大输液放在阴暗潮湿的实物保管室内或洗衣房内，由于夏季湿度大，有时在使用的时候发现标签潮湿、霉变、脱落，铝盖封瓶氧化变色。中草药管理不严密夏季霉变变质的现象时有发生。1.4临床用药管理机制不科学特别是基层卫生服务机构，药品

5、的收入往往占总业务收入的60%以上，衡量临床医生的社会价值是看每月处方总额的大小。所以，许多临床医生用药有违背科学用药之嫌，三联或多联抗生素同时使用是司空见惯的现象。或有些药物混用产生效价减低，甚至相互干扰。药剂人员明知道有失偏颇，但为了医院的效益，也就照单发药。还有一种不成文的陋习，药房人员不得随意“打回”医生的处方，更不得修改处方。这是对临床医生的一种尊重，和多年诊疗活动所形成的约定行规。所以，就是药房人员发现处方中有不合理用药情况也早也麻木，最终导致药房人员的药学活动受到限制。2对策2.1加强对药房人员主人翁的观念培养和法律知识的教育药房是每一

6、个医院重要组成部分，药房里全体成员更是医院内一个保障医院生存和发展的骨干群体，他们的成长直接关系到医院的社会效应和经济效益。所以，加强对他们进行主人翁的观念培养很有必要。教育他们要以医院为家，以药房为家，爱岗敬业，乐于奉献。在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。尊重同行、尊重领导，与事相互沟通，协商解决。树立正确的人生观和价值观，特别是对药品负责采购的同志一定要把握好自己，要拒绝药商的金钱腐蚀，远离经济犯罪。学法、知法、懂法、守法。做一个有益于社会、有益于人民的好药师。2.2不断加强继续教育，努力提高自身素质药学和其它社会科学一样，都是在不断的前进和发展。

7、特别近二十年来，临床疾病谱的变化和药物市场的放开，新上市的药物层出不穷、五彩缤纷，搞得许多临床医生都感觉到是雾里看花。所以，我们药剂人员要不断加强业务学习，不断更新知识，方能适应社会的发展。深入临床,建立信息反馈机制[3],把所学习的新药知识传输给每一位本院临床医生,让他（她）们正确掌握新药的用法、用量。2.3努力申请资金，加大药房硬件设备的投入在积极申请资金，加大药房硬件投入，同时也要根据医院经济运转的实际情况和院内用房情况，可因地制宜，因陋就简。把药房内的工作环境布置得美观、清洁、整齐，合理安排药品摆放的位置，做到定期通风，保持干燥。对于一些散装

8、的中草药，夏季更应定期暴晒，防霉防变。有条件的可对药房配备空调设备，以定期去湿。2.4稳定药剂人员的队伍建设