订单变更管理规定

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1、订单变更管理规定1.目的：规范产品变更管理及操作流程,确保变更产品质量满足客户要求。2.范围：本程序适用于客户(外部)和公司(内部)对所有产品工程变更的提出及运作处理。3.定义：3.1订单变更：按照需求对原有订单进行更改修正，包括产品之颜色、内容、材质、对有重大影响的原辅材料、订单数量、交期等的变更，使之最终满足客户要求。4.职责：4.1客服部：负责根据客户的变更需求提出，填写《订单变更申请单》，向相关部门传达客户的产品变更信息,并将变更产品的最终结果反馈到公司相关部门。4.2技术部：负责产品变更的相关技术

2、评估；订单变更指令发布。4.3生产部：根据提供的《订单变更申请单》,从新调整新的生产计划。4.4品管部：负责新旧产品相关资料的识别管理，对变更前后的产品进行检验与质量控制和作出标识。4.5仓储部门：负责对变更前后的产品进行仓储识别管理,并将相关产品库存信息书面通报生产部。4.6财务部：核算《订单变更申请单》中的具体费用。5.工作内容5.1客户需求内容变更：5.1.1客服部跟单员接客户书面确认的订单变更要求后，第一时间以书面形式申请上级领导批准。5.1.2立即将《订单变更申请单》通知相关部门会签有关订单具体信

3、息。5.1.3根据《订单变更申请单》会签后，各相关部门提出的相关对应信息，书面形式通知客户具体订单状态，涉及影响生产成本或合同金额，需再次发对应的联络函件与客户确认。5.2内部变更：5.2.1有重大影响的原辅材料的变更：由技术部、生产部、采购部等相关部门评审，由生产部汇总提出，并填写《订单变更申请单》交生产部负责人或生产厂长批准；并确定是否影响合同金额。5.3生产工艺条件评估：需要作工艺评估时通知技术部进行评估,技术部依据相关部门提供的产品变更资料及信息作出评估，如有必要，召集相关部门负责人开会讨论变更内容

4、的可操作性及具体的实施方案，再将评估结果书面填写在《订单变更申请单》上，订单数量、交期等的变更免评估。5.4变更通知：5.4.1客服部跟单员将《订单变更申请单》分发给相关部门，相关部门需及时更新产品的相关信息或资料。5.4.2变更涉及到库存产品时，由客服部进行跟踪，对在仓的变更前产品给出明确、及时的处理意见。5.5变更处理5.5.1客服部或生产部在填写《订单变更申请单》前，需向生产部了解订单的生产状态。5.5.2客服部跟单员/生产部跟单员填写完整《订单变更申请单》后，交部门负责人审核是否同意变更；生产部跟单

5、填写完整《订单变更申请单》后，交部门负责人或生产厂长审核是否同意变更，无签名审批的《订单变更申请单》无效。5.5.3客服部接收到有效的《订单变更申请单》后，开始进行订单变更，并将《订单变更申请单》复印发放到相关部门，注明是否提供样板。5.5.4生产部接收到客服部提供的有效的《订单变更申请单》后，组织相关部门对相关工序要求变更，并做好变更记录、标识、品质注意事项等。5.5.5如果量产前需要送样，则由生产部主导、技术部配合打样，交品质部进行样品检验，待客户签字确认后，作为标准样再进行量产，生产拿到标准样后才能开

6、始批量生产作业。5.5.6生产部接收客服部的《订单变更申请单》后，根据相应变更内容重新调整生产计划，安排生产。5.5.7仓储部门接到客服部的《订单变更申请单》后，配合品管、生产部门将原有的旧物料进行标识。5.5.8品管部根据《订单变更申请单》要求对新的产品资料进行检查，确保变更产品质量符合客户要求。5.5.9变更后的产品按常规产品包装入库流程作业。成品仓对变更前产品的储存、标识与隔离、记录等进行有效的识别管理。5.5.10财务部根据《订单变更申请单》中涉及相关物料需要报废处理核算成本，并将成本核算结果反馈在

7、《订单变更申请单》中。6.相关表单6.1《订单变更申请单》订单变更申请表客户名称：申请日期：变更订单号：申请人：详细描述变更事由：签名：日期：部门负责人/生产厂长意见：签名：日期：生产部意见原辅材料跟单员数据：签名：日期：生产工序跟单员数据：签名：日期：技术部意见：签名：日期：品质部意见：签名：日期：仓储标识：签名:日期：财务核算：签名：日期：客户最终意见：签名：日期：备注：该表格会签时间不超过1个工作日。