7-2009铺货率调查执行方案-沈阳顶益

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1、铺货率调查调查目的及意义配合TMRS系统进行铺货率整合；了解本品主力单品和主要竞品在各城市不同店铺类型中的铺货水平，便于评估自身铺货水平，寻找改进点及铺货机会并进行通路规划及管理；监测淡旺季不同月份的铺货率表现，以评估自身、了解竞品淡旺季铺货状况，检验销售队伍的铺货执行和完成状况；建立店铺明细档案，便于了解各通路实际情况（个数、发展……）；便于事业群监测本竞品某个重点品项的全国铺货率，整合分析调查回归市场更系统的数据库更了解通路更公平的本竞品比对更多的铺货机会发现更科学专业重要方向1、确定样本框2、抽样3、修改问卷4、执行5、复核6、录入7、TMRS上

2、传/纠错执行步骤1、确定样本框调查回归市场，以扫街为主要调查方法；划分该城市的地图块做为主要参考依据；调查范围采用地图覆盖的城区如何划分地图块购买当地纸质地图；将地图以市政府为中心（市政府多为城市中心）向外划分；原则：以主要街道做边界；尽量不要太复杂，避免访员迷路或过多的走重复路线控制在每个抽样员能在三四个小时内走完，即抽样员能在一天内完成一个地图块，避免中断抽样时使行走路线不连贯以市政府编号为1，按顺时针进行编号电子地图处理对照纸质地图划分的结果，在电子地图上做相同处理，以便发放访员参考作为扫街依据，电子档地图需要每个小地图块划分边界有文字说明，比如

3、南到第一大街，北到第三大街，东到南海路，西到黄海路，或者其他主要地标说明（需注意：电子地图和纸质地图必须完全一致，包括编号、小地图块区域）特殊情况：如找不到该城市的电子地图，可将划分好的纸质地图进行拍照转为电子档划分成果展示－城市地图成都城区划分成果展示－小地图块小地图打印发访员边界做主要街道或地标的标注2、抽样抽样城市：一二线城市为主，其他级别地方可依据各公司需要自行增加需要注意的是对于北京、上海、广州这类S级城市或其他大城市，每个城市内设几个营业所，可以以营业所的概念去做调查频率：一线城市必须每月调查，其他城市地方规划，可选择每月一次、两月一次、季

4、度一次执行抽样通路：现代：量贩、超市、便利、商超（以现有量贩，商超为准，需全部调查）传统：校园店/货架1/货架2/货架3/货架4/货架5/货架6/CA/CB/调查条件：开架，卖方便面，非专卖店铺进行调查。封闭小区根据实际情况进行调查。批市不进行调查。右手原则，边界处，也以右手原则，对面街道为另一个地图块。以三级马路为主。每个区域要保证18-20个点。请改以西南角，为起点。如到北边边界处，请改以西北角为起点。如遇地图外街道，请在地图上标明。2、抽样-样本量的制定样本量：传统通路：按照城市分级制定样本标准，一级城市为200份。现代通路：因直营店数有限，营业

5、基本掌握母体资源，故不考虑地图块，直接进行调查。2、抽样-地图块的抽样方法：系统随机抽样在excel中建立地图块编码表，每期选择不同起点；抽样间隔N=地图块总数/地图块样本数如沈阳市共有264个地图块，每次调查200个店铺（每个地图块约18-20家店，大约抽取10个地图块），则N=264/20=13地图块：沈阳：264；大连：146；长春：160；哈尔滨：1513、问卷-调查内容调查内容：铺货率排面（适用于直营）平均价格批号时间（回转系数）广宣（插卡、易拉宝等）数值铺货率=铺货点数样本点数×100%排面：落货架的，位于货架最外层的商品，这一列为该sku

6、的一个排面（特陈不算排面调查范围）相关定义：3、问卷（示例）店铺基本信息调查内容调查SKU广宣调查品项，若调查过程中发现不完善，可手动添加编码与TMRS中口味测试的编码一致4、执行-访员/督导管理招募条件：沟通能力、理解能力、应变能力强培训内容：铺货率调查项目背景及目的介绍，流程介绍；公司产品介绍；竞品介绍；认识通路类型；熟悉调查内容及各种指标定义；熟悉问卷格式及填写方法；异常状况举例及解除方法（如暗访过程被发现等）；实地访问训练；录入人员专门培训及练习；针对调查专案定期培训，进行检讨及精进给访员分配按照规划抽取的地图块在分配时，应合理安排，预计店铺较

7、少的地图块与店铺较多的地图块合理结合分配给访员，以提高总体工作热情；在访员完成一个地图块后再进行分配执行下一个在地图块中调查时应遵守以西南角为起点，右手原则；当在此地图块中调查到第20个，可停止调查，即每个地图块最多调查20个店铺即可，但多无限制；访员在执行调查时需自画完成路线图；对没有方便面售卖的店铺类型不予调查，一组一下货架不予调查。（货架组数统计时含粉丝，方便米饭）4、执行-如何调查？示意图洞庭路黄海路第二大街第三大街5、复核市调管理复核，对不能顾及到的城市可由MOM代理查核；访员将当天调查问卷交至市调/MOM，市调/MOM进行问卷审核并抽取20

8、％进行现场复核，如发现不合格问卷立即反馈访员并进行二次调查；复核时间：访问员完成该地图块调查后