b2b电子商务环境下网络信任影响因素研究

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1、复咀大学硕L论文B2B电子商务环境下网络信任影响因素研究其次，本文在根据对影响因素的理论分析和实证研究结果的基础上，针对我固电子商务信任环节的现状结合四个电子商务网站进行了分析，并与前面提出的影响因素模型相对应，为我们政府应该如何发挥政府所特有的职能来营造一个推动电子商务发展的宜人的市场环境和社会环境，我们的企业该如何来有意识的采取一些措施提高自己在网络上的信任度，我们的第三方中介又该如何发挥自己的力量真正刨造出对企业有价值的具有自身特色的服务等方面提出了具有指导意义的参考意见。本文的研究将从一定程度上揭示中国电子商务停滞不前的原因，通过访谈反映了那些陷于困境的电子商务企业的心声，对于政府制

2、定有效的电子商务方面的法律法规具有一定的价值。1．2国内外研究现状国内外对于信任的研究起步于上世纪，并随着社会学、心理学以及经济学等学科的加入，演化出众多学说，成果丰硕。这种观点并不是今天才被人们所主张的，很早以前霍布颠就描述了人与人之间没有任何信任时面临的困境，人们将会陷入“所有人对所有人的战争”；在经济学家中，亚当斯密可能也是最早比较系统关注信任和人类经济行为的关系的学者。在他的重要著作《道德情操论》(TheTheoryofMoralSentiments)中，亚当斯密指出经济活动是基于社会习惯和道德之上的。如果离开这些习惯和道德，人们之间的交易活动就会受到重大影响，交易的基础就会动摇。韦

3、伯也较早指出不同文化在信任上的差异及其对资本主义形成的影响。二十世纪初，社会学家齐美尔(GSimmel)才开启了对信任进行专门系统的研究之门。在齐美尔去世后，信任研究又被学术界遗忘了半个世纪之久。直到二十世纪五十年代，以多依奇(M．Deutsch)为代表的一批心理学家才开始了对信任的心理学实验研究；到二十世纪七十年代，信任的概念才被主流经济学家所接受，而与此同时社会学家们也重新关注起了信任问题。社会学家认为信任是植根于买方．卖方交易关系的社会背景下的，可以修正经济活动，产生社会资本(Granovettter,1995)。在关于组织的文献中，信任被作为一种公司治理机制(BradachandEc

4、cles，1989)，减少了交易关系中的机会主义，促进了双方的合作关系(MorgallandHunt，1994)。总之，组织间的信任被认为是和最基本的正向产出相联系的。网络信任的研究是从上个世纪末展开的。网络信任的研究者，主要集中在第4页复旦大学硕士论文B2B屯子商务环境下网至{}信任影响因素研究西方学者中，国内学者研究相对较少，且MiNIl萌芽：对于网络信任，更较多的研究集中于B2C电子商务环境下的信任影痫因素：B2B电子商务环境下的信任影响因素由于研究对象是组织，则研究的难度更高，研究相对而言较少。因为电子商务的形态到现在仍处于不断变化和发展中，对此国内外学者仍在研究中，众说纷纭而没有一

5、致的结论；而且因为沿袭了不同的学说流派，所以研究成果是局部性的，尤其是关于B2B电子商务中信任的研究，基于制度的信任研究占到了主流地位，大量的文献都是从这个方面入手的，还没有涉及到所有影响网络信任的综合因素的研究。1．3本文研究内容及研究方法本文全面总结和分析了心理学、制度经济学、法律和社会学对信任的研究．以及目前国内外对网络信任的研究现状，在综合前人理论研究的基础上，创新性地提出了影响B2B电子商务环境下网络信任的四大类因素(即社会环境因素、制度控制因素、组织自身因素以及对方组织因素)，并通过调查问卷的实证研究的方法对模型进行了验证。本文在影响因素的理论分析和实证研究的结果的基础上，针对我

6、国电子商务信任环节的现状结合四个电子商务网站进行了分析，并与前面提出的影响因素模型相对应，以期寻找相关方面存在的问题，为我们政府应该如何发挥政府所特有的职能来营造一个推动电子商务发展的宜人的市场环境和社会环境，我们的企业该如何来有意识的采取一些措施提高自己在网络上的信任度，我们的第三方中介又该如何发挥自己的力量真正创造出对企业有价值的具有自身特色的服务等方面提出了具有指导意义的参考意见。本文的主要贡献如下：1、全面阐述了信任的各个流派和学说，总结出信任概念学说演化发展模型，为同行研究者了解纷繁芜杂的信任概念提供了一个较为明晰框架。2、在研究前人文献的基础上，综合提出了B2B电子商务环境下网络

7、信任的影响因素模型，将这些影响因素分为社会环境因素、制度控制因素、组织自身因素以及对方组织因素四类一级因素，在一级因素下面又提出了各自相应的二级因素；3、通过企业访谈结合调查问卷的形式对模型进行了实证研究，验证了假设。4、针对实证结果，针对我国电子商务信任环节的现状结合四个电子商务网站进行了分析，并与前面提出的影响因素模型相对应，就如何第5页复口J大学颂士论文B2B电子商务环境下网络信任影响凼素研究提高B2B