某集团公司企业文化诊断报告

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1、《企业管理咨询与诊断》课程实践考核作业姓名：曹军准考证号：190111401222得分:目录_、企业文化诊断项目概述21、文化研究的基本方法22、工作方法2二、企业文化现状诊断与评价31、企业竞争力评价32、企业文化的基本特征43、企业文化的优势和劣势5三、对企业文化建设的建议61、对企业文化建设的若干思考62、下一阶段的工作设想63、企业文化建设实施目标7一.企业文化诊断项目概述1、文化研究的基本方法：(1)文化是一个企业的主流观念(或理念或价值观)以及一个企业的主流行为方式。其中，“行为方式”可以分为个人行为和企业

2、行为。个人行为主要是个人做事的习惯，企业行为主要是企业制度。(2)一个企业的文化有好坏之分，判断一个企业文化好坏的主要标准是看企业文化能否提升企业竞争能力。凡是有利于企业竞争能力提高的文化就是先进的文化，否则就是落后文化。(1)文化建设要围绕企业的竞争力提升来建立一套观念体系和行为准则体系。根据冃前的看法，企业竞争力的分析构架主要可以从企业的治理结构(G)、企业的产品或服务(P)、企业的企业家(E)和企业的资源(R)四个角度去分析。这种结构被称为企业竞争力提升的GREP结构。因此，企业文化建设是围绕企业在上述四个方面的

3、竞争能力的提高来建立一套观念与行为体系的工作。(2)文化诊断要做的事情是根据企业竞争力的提升方向(或改进方向)，确证企业在观念和行为方而存在的差距。因为企业竞争力的分析框架被界定为GREP,因此，文化诊断主要是看企业文化与GREP竞争力改进要求有什么差距。2、工作方法：问卷调查和深度访谈(1)：问卷调查1）问卷调查：问卷设计：根据企业文化的基本研究思路和GREP竞争力理论，设计企业文化诊断问卷2）发放并回收问卷：针对集团公司及分公司发放问卷3）数据处理和统计分析:数据录入、设计统计分析模板、对数据进行统计分析，包括单题

4、分析、结构汇总分析等4）撰写统计分析报告：根据数据分析结果，撰写统计分析报告（初稿），讨论并最终定稿（2）：深度访谈1）召开多次座谈会（高层、员工、大客户代表、各分公司），单独访谈多名中高层领导2）整理访谈记录，形成诊断报告3）对诊断报告讨论，最终定稿二、企业文化现状诊断与评价1、企业竞争力评价：（1）产权结构：产权过度集中，国有股一股独大，决策风险高，缺乏效率。企业需承担社会责任，缺乏自主经营权。（2）权力分配：集团公司和各省公司的权力分配不合理；企业前端与后台的权力分配不合理；权责不对等，权责边界不清晰；企业没有建

5、立正常的公开处理权力冲突的机制。（3）行业选择：行业是稳步增长的基础服务行业，是有增长潜力的行业。行业的竞争在逐步加剧。（4）后台支撑能力：企业的后台支撑能力非常强人，丰富的网络运营管理经验和优秀的技术人才是两个非常关键的因素。(1)资本资源：企业长期是粗放投资，预算软约束，整体缺乏成本观、效益观。资本资源的使用效率低，缺乏有效的资木积聚战略和低成本财务管理策略。(2)政府资源：企业与政府长期建立的合作关系使企业利用政府资源有天然的优势。但企业缺乏明确有效的政府资源使用策略。2、企业文化的基本特征：(1)、理念先进、行

6、为落后;(2)、地区间的文化差异并不是按照“东中西”分布；公司地区间的文化差界分布图。东部o-中部O西部(1)、存在需要重点关注的人群：根据统计规律，我们发现，有一部分人群对企业文化的看法和评价特别值得关注。他们的理念与行为的差异是最明显的。在以管理层级为标准进行分类时，值得关注的群体是集团小层、省级公司领导。在以学历为标准进行分类时，值得关注的群体是高学历的人群。(2)、重点问题是治理结构问题。我们认为企业文化建设应关注的重点问题是治理结构，因此，在文化建设中应强化确立正确的治理结构观念和行为。3、企业文化的优势和劣

7、势优势：(1)员工高度认同目前上市对公司体制改革的积极作用。(2)员工比较认同各级领导人对企业的贡献，并且非常认同企业领导人的收入与其业绩挂钩的收入分配制度，大多数人愿意接受企业经理人员与员工之间以业绩为基础的收入差别。(3)比较准确地意识到了公司目前在权力分配上存在的主要问题。(4)大多数员工支持用制度来规范权力分配。劣势：(1)员工对上市的目的并没有非常清晰的认识。(2)对企业各种权力关系中存在的问题并没有清醒的认识。(1)对规范内部权力分配的迫切性并没有很清醒的认识。(2)比照竞争力改进要求的企业文化诊断结果：1

8、)根据研究，在低增长、低资费、低利润和高竞争压力的形势下,因为公司可以动用的其它资源已经非常有限，未来公司的竞争在很大程度上取决于文化竞争力的抗衡与较量。2)如果不改进企业文化，使它符合企业竞争力提升的要求，公司在未来不仅不能获得相对于竞争对手的竞争优势，同时也不可能实现企业提出的“5年建成世界级企业”的战略目标。3)公司的企业文