人力资源管理概论、概述

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1、人力资源管理西工大管理学院(405室)王艳平Tel:029(88483972－85)Email:wangyp72@nwpu.edu.cn教程内容战略人力资源管理Ch8战略人力资源管理PartIIICh1人力资源管理概论PartIPartII人力资源管理的基本职能Ch2工作分析Ch3人力资源规划Ch4招聘与测试Ch5培训与开发Ch6绩效管理Ch7薪酬管理参考书目1、 人力资源管理――获取竞争优势的工具（美）劳伦斯S.克雷曼机械工业出版社2、战略人力资源管理查尔斯R.格里尔机械工业出版社3、人力资源管理概论彭剑锋主编复旦大学出版社第一章人力资源管理概述人力资源管理为什么很重

2、要人力资源管理目标和职能人力资源管理工作由谁来负责人力资源管理的过去及未来1.1人力资源管理的重要性人力资源是第一资源成本？投资？竞争优势人力资源的重要性厂房、设备、资金，人力资源第一资源资源有限，创意无限人力资源管理（HRM)的含义lHRM是指形成雇佣关系的一系列相互联系的决策，其质量直接关系到企业和员工实现其目标的能力。人力资源管理5P模型图识人(perception)留人(preservation)选人(pick)育人(professional)用人(placement)人力资源管理的挑战性KnowledgeofHRMpracticesiswidespread,b

3、utknowledgeofhowtorefineandimplementthemwithinaparticularcontextmaynotbe.HRM的综合性综合性决策，外部一致性和内部一致性工作结构工作分析团队绩效管理雇员参与员工配置招聘选拔离职多样性绩效管理雇员参与员工关系交流消除不满/分歧工会关系安全/健康雇员参与报酬基于市场情况基于绩效基于利润/非财务情况培训与发展继续教育职业辅导综合决策图HRM的重要性l成本：占运营成本的20%~30%，劳动密集型企业70%人力资源作为资产来评估人力资源成为竞争优势的首要来源，HRM&FP的相关研究获得竞争优势的工具组织目标

4、与人力资源管理组织目标组织所面临的主要的战略问题是什么？我们的目标是什么？我们的优势是什么？有哪些不足？我们的机会和威胁是什么？实现我们目标的关键性因素是什么？人力资源管理我们的人力资源如何强化我们的优势？避免劣势？在开发和激励员工方面我们有哪些机会？在技能短缺和关键员工保留方面我们面临哪些问题？我们需要什么样的组织形式来实现目标？有哪些主要的战略性问题是组织设计和人力资源管理应考虑的？员工的素质，工作动机和工作态度是促进还是阻碍了组织的成功？我们的业务领域是什么？在这一领域中我们需要什么样的员工？企业核心能力与人力资源系统的整合PlanningExecution使命追

5、求核心价值观组织的基本原则与价值取向是什么？组织业务流程我们必须在哪些方面做的更优秀？核心人才核心专长与技能顾客在哪些方面与员工有接触？“员工的行为方式是否正确？”人力资源的关键要素核心人才的素质模型人力资源实践“我们必须拥有什么样的人力资源管理实践？”“我们如何吸引、开发、激励与保有信奉组织价值观的员工？”战略核心能力“我们如何展开竞争？”“我们能为顾客提供哪些竞争对手所不能提供的产品与服务？”执行规划西南航空公司战略定位：西南航空公司为那些对价格和方便性相对敏感的乘客服务”。背景：航空公司的通常做法：提供全面服务的航空公司几乎可以将乘客从任何一个地方送到另外一个地方

6、。为了到达多个目的地并方便转机的乘客这些航空公司经常采用以几个大机场为中心的枢纽辐射系统。此外，为了吸引那些希望旅途更舒适的乘客，它们还提供头等舱或商务舱服务。考虑到那些需要转机的乘客，他们在航班安排上做出了调整，并且提供行李代运和转运服务。而对于那些需要长时间飞行的乘客，它们还会提供餐饮服务。战略定位：西南航空公司为那些对价格和方便性相对敏感的乘客服务”。西南航空公司的做法：西南航空公司对自己所有的运营活动进行了精心的设计，一切都以低成本和便捷性为中心。由于飞机停靠在航站楼的周转时间只有短短15分钟，因此西南航空公司飞机的飞行小时数就比竞争对手更多，可以用更少的飞机提

7、供更多的航班。篇中案例：西南航空公司西南航空公司不提供餐饮、指定座位、联运行李托运或高级舱位服务。不仅如此，它还在登机口设立自动售票处，鼓励乘客跳过旅行社直接购买西南航空公司的机票，这样就省下了一笔佣金。另外，全公司整齐划一地选用波音737客机，从而大大降低了维护成本西南航空公司的战略优势：西南航空公司的战略正是建立在这样一套特制的运营活动基础之上，这样的战略定位不仅独一无二，而且也给公司带来了巨大的价值。在西南航空公司服务的航线上，无论是成本还是便捷性，提供全面服务的公司都无法与之比肩。西南航空公司西南航空的运营活动系统：配称战略定位：