《会展服务概述》PPT课件

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1、主编：张金祥步会敏副主编：卢德君温丽尹丽琴上海交通大学出版社会展服务与管理12课程纪律认真完成布置的作业！每次上课后的课前5分钟，请1-3位同学（可以重复）自主到讲台，以PPT、视频、讲解等方式分享与本课程相关的任何知识、新闻、案例等等，平时表现（占30%）给高分！--下课后速到学委处报名！学委交我名单！并每次提醒！3会展服务与管理会展服务概述展览会服务节事活动服务会展物流服务会展旅游服务会展危机管理会议服务与管理4补充：会展概述会展是指会议、展览（Exhibition，TradeShow贸易展览，Exp

2、osition展览会，TradeFair贸易展览会或TradeEvents展览活动等）、大型活动等集体性的商业或非商业活动的简称。其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展销活动、大中小型会议、文化活动、节庆活动等。特定主题的会展是指围绕特定主题集合多人在特定时空的集聚交流活动。狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会、节事活动和各类产业/行业相关展览的统称。会议、展览会、博览会、交易会

3、、展销会、展示会等都是会展活动的基本形式，世界博览会为最典型的会展活动，目前国内会展产业链已经相当完善。5补充：会展类型(1)按会展项目的性质分类可以分为贸易类会展项目和消费类会展项目贸易类会展项目是指为产业及制造业、商业等行业举办的展览活动，参展商和参观者主体都是商人，参展商可以是行业内的制造商、贸易商、批发商、经销商、代理商等相关单位，参观者主要是经过筛选邀请来的采购商，一般的观众被排除在外，展览的最终目的达成交易。消费类会展项目是指为社会大众举办的展览活动，这类会展项目多具有地方性质，展出内容以消费

4、品为主，通过大众媒介如电视、电台、报刊、网络等吸引观众。观众主要是消费者，消费者需要购买门票入场，这类项目非常重视观众的数量。区分展览项目是贸易性质还是消费性质，主要标准是观众的组成，即观众是贸易商还是一般消费者，而不是以展品，即工业品或消费品来反映。6补充：会展类型(2)按会展项目内容分类可以分为综合类会展项目和专业类会展项目。综合展览是指包括全行业或数个行业的展览会，也被称作横向性展览会，如重工业展、轻工业展。专业展览指展示某一行业甚至某一项产品的展览会，如钟表展。(3)展览会的级别分类标准这几年，会

5、展业的迅猛发展已经使其成为一个不可小觑的行业，原来一贯的多头审批制管理已经不再适应会展业的发展需求，只有通过法规和行业标准进行间接调控和引导，才是其良性发展的保证。原国家经贸委2002年12月批准了中华人民共和国商业行业标准《专业性展览会等级的划分及评定》(SB/Tl0358--2002)(以下简称《标准》)，并于2003年3月1日起实施。当前，我国只有对专业性展览会的等级进行划分的标准。在《标准》中具体规定了专业性展览会等级评定条件。7补充：会展类型(4)国际展览会标准《国际展览会公约》指出：展览会是一

6、种展示，无论名称如何，其宗旨均在于教育大众。它可以展示人类所掌握的满足文明需要的手段，展现人类在某一个或多个领域经过奋斗所取得的进步，或展望发展前景。从理论上讲，有两个以上国家参加的展览会都可以称作“国际展览会”。国际展览局在其公约中就是如此规定的。但是，在贸易展览业中，使用比较普遍的标准是由国际展览会联盟（UnionofinternationalFairs-UFI）规定的，具备下述标准之一就可称作“国际展览会”：20%以上的展出者来自国外：20%以上的观众来自国外；20%以上的广告宣传费使用在国外。8项

7、目一会展服务概述一、学习目标1.熟悉会展服务的概念、内涵及构成要素2.掌握会展服务的种类3.具备会展从业人员的基本素质4.掌握会展从业人员的基本技能5.通过学习，使学生能够正确选择会展服务商二、学习重点1.会展服务的概念与内涵2.会展从业人员培训三、学习难点会展服务与管理项目一会展服务概述任务一会展服务的概念与内涵任务二会展服务与管理任务三会展从业人员培训任务四会展服务商的选择1011补充：商务服务业/服务贸易业商务服务业属于现代服务业的范畴，包括企业管理服务、法律服务、咨询与调查、广告业、职业中介服务等

8、行业，是符合现代服务业要求的人力资本密集行业，也是高附加值行业。（天津市商务服务行业协会）指国与国之间互相提供服务的经济交换活动。服务贸易有广义与狭义之分，狭义的服务贸易是指一国以提供直接服务活动形式满足另一国某种需要以取得报酬的活动。广义的服务贸易既包括有形的活动，也包括服务提供者与使用者在没有直接接触下交易的无形活动。服务贸易一般情况下都是指广义的。12会展服务的发展—政策环境近年来，国务院出台了《关于加快发展生产性服务业