《竞争策略》

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1、《竞争策略》一、较竞争对手而言，提供更好的产品与服务品质，提供给客户更新、更符合需要的产品的产品或服务功能也就是说同样的价格，产品比竞争对手好，具有产品优势；或者产品比竞争对手好，价格可以卖得高。二、更接近客户企业在经营策略上，在量变的同吋，“质变”也要同步跟上，“大”固然有“大”的形象,但是“好”才能保证金业的牛存与发展。成本主要来源于效率的高低与浪费的多少。这个概念是要重新建立的。三、优势竞争力的八大要素（1）资金能力（2）市场能力：市场开拓渠道，进行广告、宣传等促销活动及掌握市场咨讯的能力。（3）技术能力（4）机器能力（5）材料能力（6）管理能力（7）人力：人员素质与数量及高索质人才

2、的供应能力。（8）咨讯能力市场的竞争的关键來自于人才竞争，來自于人力资源整合的竞争。管理大师彼德•杜拉克说：“一个不平凡的人，通过的是个无效的组织，只能做出平凡的事。”良好的组织环境町以吸引人才、使用人才、留住人才。四、规范行为标准的管理制度企业的风格（文化）來自于企业多数成员的行为模式，企业成员的行为模式植根于不同成员的价值观与习性，不同坏境来的人，会有不同的价值观与习性也就表现出不同的行为模式。为了引导这些不同的行为模式朝有利于企业的方向发展，企业应制订行为规范标准，清楚的告诉成员“哪些事是该鼓励的，哪些事是被禁止的”，而且要加以执行与控制。五、有效的沟通做法这种各行其事的团队勉强算是

3、个组织，因为缺乏沟通的团队是不会有组织战斗力的。如何减少不必要的沟通，如何做有效的沟通，能够一沟即通，或不沟也可以通，也需要企业训练成员的沟通技巧。要员工创造更人的价值，得先改变他的知识能力与意愿。六、人力资源管理的发展过程在国际化、自山化、全球化的冲击之下，西方国家发现，他们原有的劳资关系与传统的人力资源管理己不再适用。美国管理V者盖斯特（D.E.Guest）将两者Zl'可的差异整理如卜•表：差异项目传统人事管理人力资源管理时间与计划观点短期的、反应的专案的、边际的长期的、预先的策略的、整体的心理契约遵守承诺控制制度外部控制自我控制与员工的关系多元的、集体的低信任的单一的、个别的、高信任

4、的喜好的结构制度科层的、机械的、集中的、正式的角色界定积极的、投入的、弹性的角色人力资源管理部门的角色专家/专案的与直线管理层全面整合人力资源管理的成效指标成本最小化绩效最大化人力资源管理源白于美国，随着美国跨国金业的向外扩张，同样也对这些跨国的子公司所处Z产业坏境，带来巨大的影响。就台湾的企业来说，在人力资源管理上，口20世纪60年代开始，也产生很大变化。这种变化大致可以归纳成三个进程的演进，演进过程如表：台湾地区人力资源管理的演进阶段人力资源悖理型态角色定位木质主要职责目标及特点第阶段作业型办事员人事管理・建存人事资料・提供人事咨讯・核发薪资•记录出缺勤・强调企业的利益・着重今LI・重

5、视劳动力供给•缺乏整体架构第阶段管理羽管理者人力资源管理•制订管理制度•强化薪资激励制度・强化教育训练与发展制度・主动提供咨讯・兼顾组织及员工・兼顾现在及未來•发展业务执行策略・建立环境第阶段策略伙伴策略伙伴策略性人力资源管理・参与经营管理决策•整合企业内外环境，以制定人力资源管理策略・以组织口标为目标•经营策略的次系统七、增产并不一定耍增加人力，可优先考虑其他的办法：因事设人，避免因人设事。八、企业征才应考虑哪些条件?1.有良好的工作态度、敬业精神工作态度在于做事主动、能全心全力找出最好的工作方法2.能团队合作能够帮助占己、协助他人，争议的时候懂得站在公司的角度看事情，愿意沟通，也懂得沟

6、通。3.学习能力强，可塑性高成功的人通常具备两种能力：一是创新能力，这种人不多；二是学习能力，这种人很多。学习能力强的人不会原地踏步，因而也代表着在知识与能力方面能不断创新。假如能再加上高的忠诚度，此种人应是企业栽培的对象。4.专业能力强九、根据研究显示，人格特质对上述的工作行为有绝对性的影响。近年来国内外有关人格特质的研究将其归纳为五大人格因素。五大人格因素描述如下：(1)外向型①白信、主动、多话、喜欢表现。②喜欢交朋友，爱参与热闹场合，活泼外向。(2)情绪稳定型不会经常有焦虑、泪丧、适应不良等情绪表现。(3)勤勉审慎型①成就导向：做事努力，有始有终，追求卓越。②负责守纪：循规蹈矩，谨慎

7、，有责任感。(4)亲和型待人友善、宽容，容易相处(5)对新事物好奇型富有想象力，喜欢思考，求新求变十、性格测验(personalitytests)(1)外向度(2)情绪稳定力是否可靠，镇静，行事是否从容不迫。(3)亲和力不管是生人述是熟人，上司述是下属，均能和善相处。(4)认真型可靠及负责的程度。(5)对各种经验的开放度心胸的开放度、敏感度及弹性十一、职务分掌采购组：(1)直接材料与辅助材料Z订购(2)采购物资之进度及品