影响术前访视质量相关因素探析及对策

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1、影响术前访视质量相关因素探析及对策【中图分类号IR472.3【文献标识码】A【文章编号】1672-3783(2012)06-0282-02【摘要】目的探讨影响术前访视的质量的相关因素，减轻患者术前的焦虑程度的对策。方法分析目前手术患者术前访视工作存在的主要问题，针对存在的问题实施改良措施。结果手术室护士切实做好了手术患者的术前访视工作,减轻患者术前的焦虑程度，手术患者对手术室护士满意度达到98.5%以上。【关键词】术前访视；质量；手术患者焦虑随着护理模式的转变及整体护理的深入开展，将舒适护理模式应用于我们的手术护理中，让患者减少了对手术的恐惧感，术前访视成为其中一项重要内

2、容，通过直接与患者面对面的交流，全面了解其生理、生理、社会文化状态，更好地制定相应有效的个性化护理起了重要作用，充分体现了人文关怀。术前访视的价值已得到充分肯定，手术室护士对手术患者进行术前访视已成为围手术期护理的重要内容之一,术前访视工作是手术室的质量控制之一，国际手术室护士协会也规定术前访视是手术室护士的职能和职责之一[Ho为切实做好术前访视工作的质量，我们在近两年的访视过程中，不断的进行观察探讨发现了一些影响术前访视质量的原因，并提出相应的对策。1.影响术前访视质量因素1.1科室人力资源缺乏我院近两年来手术量及复杂程度较前增加了2倍之多，但护理人员却没有相应的增多，

3、护士既要完成手术护理，又要兼顾术前访视，造成了访视过程是三言两语应付了事。1.2手术室护士队伍结构年轻化，对术前访视认识不够深刻年轻的护士工作经验不足，容易使用医学术语，让患者难以接受，无法得到其配合，起不到心理护理的效果。1.3手术室护士思想观念滞后，未重视访视质量由于长期受传统模式的影响，护理工作重点放在完成手术配合，继而忽视了患者围手术期的整体护理，导致失去访视的真正意义。1.4护士的沟通技巧欠佳访视工作的开展，要求护理人员必须掌握相关的交流技巧和心理方面的知识，如遇到一些患者隐私的问题，应适当回避。我科护士由于人际交流经验和能力不足，不能准确掌握病人思想动态，抓不

4、住关键问题，达不到预期效果。1.5安排访视时间的不妥访视时间通常是在护士配合手术结束后，时间一般是17:00左右，这时容易遇上病人用餐，从而影响术前访视质量。1.6护士专业技能欠佳，人文知识缺乏在访视前对病人的个人资料收集不全，对病人提出的问题，无法做出及时准确的答案，易加重患者的思想负担。1.对策2.1更新观念，增加护士外出学习机会管理者加强护士教育学习，不断将新的护理理念、新知识灌输给护士，并令其熟练掌握，运用于实际工作中。手术室护士应明白，护理作为一门帮助性专业，包括了服务与奉献精神，并把他人的需要放在第一位。护士的爱心、耐心、同情心、责任心和奉献精神是保证交流与沟

5、通有效，确保术前访视效果的关键[2]被。2.2规范管理制度将术前访视纳入工作职责范围，并通过量化考核挂钩，激发护士工作学习积极性，加强术前访视的责任心。2.3访视人员结构调整安排年资高的护士对患者进行访视，资历尚浅的护士跟随观摩学习，待学习期过后，便由新护士来完成访视，老护士从旁指导，做到一对一帮带，以保证访视的工作质量。2.4加强心理学的学习每周集会拿出个案探讨分析患者心理状态，如何将语言及非语言方式相结合来与患者进行有效沟通交流，以取得患者信任，建立和谐的护患关系，以减轻术前心理焦虑，利于次日手术顺利进行。2.5鼓励继续再教育及人文知识学习提供到外院观摩学习及参加学术

6、会议机会，并鼓励护士继续再教育，提高专业技能，拓展知识面，有效评估不同病情、不同社会文化背景患者的心理状态，针对性强的进行术前访视，切实做到有效的术前访视，减轻患者的心理负担，利于次日手术的配合。2.6加强与主管医生及责任护士联系与患者进行沟通前，应先仔细阅读术前病历，向主管医生及责任护士了解患者的个人情况，避开患者用餐时间访视，使术前访视工作得以顺利有效的开展。1.结果通过以上对策的实施，访视工作开展充分调动了患者、家属及社会支持系统，并有效地消除患者术前的不良情绪与恐惧心理，专职护士标准化、专业化的术前访视，更大限度地满足了手术患者的心理需求，使其感到自身受尊重的程度

7、得到很好的提高，手术患者对手术室护士满意度达到98.5%以上。术前访视是手术室护理发展和手术室护士个人成长的需要，它可以提高护士的语言表达能力、知识储备能力及沟通交流的能力[3],避免或减少医疗纠纷的出现，为手术患者提供高质量的手术护理服务。参考文献[1]马育璇，朱映霞，罗桂元•规范术前访视内容对访视质量的影响[J].现代临床护理杂志,2007,6(3)：28-29.[2]李跃荣•手术室术前访视效果调查与研究[J]•解放军护理杂志，2006,23(3)：34-35.[3]吴灵芝•手术室护士术前访视的调查・中国医药指南，2010