企业道德风险防范与信誉提升问题研究

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1、鬱集徽新华摩協ANHUIXINHUAUNIVERSITY信息存储与检索论文（实验九）（题目：企业道德风险防范与信誉提升问题研究）姓名：张恒学号：1142152237专业：信息管理与信息系统院系：信息工程学院完成时间：企业道德风险防范与信誉提升问题研究摘要企业重视道德管理与社会信誉是因为企业道德的完善能够直接或间接的给企业带来利益和发展，企业道德和社会信誉不仅是企业的责任更是企业增强竞争力的武器之一。群体性也是企业道德的一个重要特征。企业道德属于一种群体道徳，群体的自我约束越健全，其道徳形象就越完美。从职业道徳方而来看，企业道德

2、约束的对象是企业的全体员工，是一个群体，只有这个群体的总体道德水平提高了，我们才能说企业道德水平在改善。道德作为人类把握世界的一种特姝方式,木质地讲，是一种实践精神。道德的实践精神木性决定企业道德也必然具有实践性的特点。企业道德蕴藏在企业一切生产经营活动之中，而企业的任何生产经营活动都是具体的行为，具冇讲求实践的特性。企业作为市场的细胞，其直接目的是追求利润的最大化，而作为社会的一份子，企业在追求利益的同时，又必须使自身的获利过程同时也成为有益于社会进步和促进人的全面发展的过程，即必须注重金业道德和社会信誉。在重视企业道德和信

3、誉时，必须注意道德风险防范和信誉提升。关键词：企业道德;社会信誉;市场1绪论1X1.1企业道德风险11.2企业信誉12主题介绍32.1企业道德风险表现32.1.1政策性道德风险32.1.2市场性道德风险32.1.3公益性道德风险42.2企业道德风险的危害42.3企业道德风险防范4231激励和监督机制42.3.2法律机制52.4企业信誉的作用62.5企业信誉管理62.6信誉提升机制83结论与展望93.1诠释中国市场品牌信誉发展93.2企业道德建设和信誉提升9参考文献101.1企业道德风险企业道德风险冇广义和狭义之分。广义的企业道

4、德风险涉及范围较广，涵盖企业作为群体或法人的道德风险和企业内部的道德风险等诸多方面;狭义的企业道德风险特指企业内部的道德风险。所冇权和经营权的两权分离引发委托代理关系，道徳风险是委托代理关系的必然产物。委托代理关系是一种契约关系，契约的基本内容是规定代理人为委托人的利益应采取什么行动，委托人相应地应向代理人支付多少报酬。每当人们按他人要求行动且代理人比委托人更了解营运情况吋，代理人很可能按自己的利益行事并忽略委托人的利益，委托代理关系中的道德风险也随之产生。道德风险是指由于事后的信息和行动不对称，委托人无法观察到代理人的行为，

5、代理人可能做出有损委托人利益的行动。而企业道德风险，是由于企业员工和企业的业务往來客户（含顾客）的不道德行为，可能导致的企业经营效益和企业信誉的损失。1.2企业信誉企业信誉包描企业的身份、守法情况、经营情况、产品质量、服务情况和银行信用情况等内容。誉分不开。企业信誉是使公众认知的心理传变过程，是企业行为取得社会认可，从而取得资源、机会和支持，进而完成价值创造的能力的总和。从理论上讲，企业存在的所有信息都可以被看成为企业信誉的内容。企业信誉是企业在其生产经营活动屮所获得的社会上公认的信用和名声。企业信誉好则表示企业的行为得到社会

6、的公认好评，如恪守诺言、实事求是、产品货真价实、按时付款等；而企业信誉差则表示企业的行为在公众中印彖较差，如欺骗、假冒伪劣、偷工减料、以次充好、故意拖欠货款、拖欠银行贷款等。企业信誉是企业无形的资本，较高的信誉是企业立足市场求得发展、获得竞争优势的法宝，有利于企业降低融资成木、规范商业风险、改善经营管理、提高社会知名度、扩大市场份额。企业信誉在市场竞争中的地位及其对经济效益的影响日渐突出，成为一个企业是否成功、成熟的重耍标志。因此塑造企业良好的信誉是每一个企业应注重和着重解决的问题。2主题介绍2.1企业道德风险表现企业道德风险

7、表现多样并具冇更强的蒙蔽性和欺骗性，根据企业道德风险的行为表现及其直接侵害的社会关系的不同，我国的企业道德风险大体有如下情形：2.1.1政策性道德风险指企业违反国家法律规定从事经营活动或谋求某些特殊权利的活动。其基本特征是违反国家法律和政策法规，并主要表现为：(1)权钱交易。基于对社会公共利益和社会经济稳定协调发展的需要，法律要求企业活动应受政策规定的制约，企业应接受政府主管部门的监管，而在我国现行制度下，一些政府部门又掌握冇资源分配的权力。为逃避政府监管或获取某些不当的资源分配机会，某些掌握权力的部门或人物就成为企业关注的对

8、象，赞助费、好处费以及其他各种名目或根本不为人所知的形式就应运而生了。(2)逃税漏税现象的盛行。税收会导致企业利润的直接减少.因而企业用尽做假账、虚开发票、虚开扣除项目等多种方式来逃避税收。更甚者一些经营者采取不注册，无照经营或使用假执照经营等方式逃避监管，导致税款大量流失。