医疗纠纷防范及对策

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1、医疗纠纷防范及对策在医疗卫牛机构中，医疗纠纷很难完全杜绝，一旦形成医疗纠纷，会直接或间接地涉及医患双方的权益、道德和法律责任问题。因此，必须重视医疗纠纷的防范工作，只有有效地防范医疗纠纷的发生才是解决医疗纠纷的关键所在。—、加强医务人员的职业道德教育医务人员的职业道德即医德，是医务人员应具有的思想品质。高尚的职业道德，是防范医疗纠纷的基础。这不仅仅因为医务人员只有良好的医德，才会自觉磨练意志，刻苦钻研业务，从而具有精湛的医疗技术，同时，良好的医德也是调节医患关系、医医关系的杠杆和准则，是执行规章制度的棊础。作为一名医务工作者的职业道

2、徳首先就应该树立“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、粘益求秸、乐于奉献、文明行医"的职业风尚。然而，在市场经济大潮的影响下，一些医疗单位只注亜追求经济利益，放弃了对医务人员医德医风的教育和精神文明建设，在医疗单位中出现了诸如红包、回扣、以物代药以及乱收费等行业不正之风，一些医务人员在对待病员的态度上岀现冷、硬、顶、气等现象。综观医疗纠纷的起因，儿乎每一起纠纷中都涉及到医徳医风问题，有一些非医源性纠纷，则纯粹山医德医风问题引起，所以，加强医务人员的职业道德教育，抵制和纠正行业不正Z风，使医务人员做到恪守医疗服务职业道德

3、是最基本的要求。首先，应坚决制止红包等不正Z风的出现,严肃纪律，以法治医。笫二，医疗机构应把医德教育和医德医风建设作为H标管理的車要内容，认真贯彻《医务人员医徳规范及实施办法》，建立医徳考核为评价制度，切实加强医务人员职业道徳教育，树立忠于职守，尽职尽责，全心全意为人民服务的敬业精神。第三，严禁个别供务人员利用尖患关系挑拨离间，激化才质，捞取私利。第四，切实改善尖务人员的服务态度，在言语、行为和举止上，讲究文明礼貌，对待病员一视同仁，树立“病人至上，廉洁行医”的观念。二、加强法治教育，增强法律意识市场经济是法律经济，增强医务人员法律

4、意识、明确I矢患关系的法律地位及医疗纠纷的法律责任，对有效防范与处理医疗纠纷，有着积极的促进作用。医疗机构及其医务人员在严格遵守国家的宪法和法律的同时，还必须遵守有关的医疗卫生管理法律、法规和规章,遵守有关的诊疗护理规范常规。规章制度是管理科学的结晶，各行各业都有规章制度，临床医疗也不例外，而且因临床工作的复杂多变，其规章制度更详细、更全曲。这对于保证医疗质量,保障医疗安全，防范医疗纠纷的发牛意义重大。医务人员要做到守法，必须先做到学法和知法。临床医疗和法学是两个专业性都比较强的学科，医务人员懂医不懂法，对相关的法律知识不其了解，在

5、H常工作中，法律意识淡漠,不严格按操作规程和技术规范进行检查和治疗，直至出现差错，产生纠纷，才体会到法律意识的重要性。这就要求医疗机构对其医务人员进行法律法规的培训和教育。对医务人员的法制教育和培训，耍坚持法制宣传教育和岗位实际工作相结合的原则，提高医务人员的法律意识，使其能够做到严格依法执业，认真贯彻执行有关法律、法规和部门规章，保证各项规章制度落到实处。如查对制度是一项重要的医疗工作制度，认真执行查对制度，可以避免许多医疗过失行为，如给患者用错药物、错治患者、错误输血等。知法能够使医疗机构及英医务人员在保护患者合法权益的同时，也

6、依法保护自身的合法权益。为了防范更疗纠纷的发生,妥善处理更疗纠纷争议，更疗机构还要加强对医务人员进行《供疗事故处理条例》及其相关法律法规的培训。比如按照《医疗事故处理条例》的规定，患者亭有知情权，相应的，更务人员就有告知义务，如果医务人员根本就不知道按照法律规定口己还有告知义务，那何谈履行好告知义务。也许到了因为未履行告知义务而承拟法律责任的时候，医务人员还对口己究竟错在哪里充满疑问。所以，知道自己依法应有的权利和义务，是保护权益、履行义务的前提。四、提高医务人员的整体业务素质医务人员努力钻研业务，不断提高诊疗护理水平是防止医疗纠纷

7、发生的根本所在。医疗是高技术集中的特殊服务事业，医务人员面对的是复杂、繁多的疾病和人体活动不断运动的特殊性。在医学领域中，人们对疾病和人体的研究和认识，还右许多的未知数和变数，这就决定了医疗活动的复杂性和危险性。实践屮，不少的医疗纠纷是由于I矢务人员的诊疗护理水平不高，血对复杂或以外情况不能解决，导致病员发牛不应有的损害后果而引起的。医务工作是关系人民生命健康的特殊行业，医务人员必须加强自身业务学习，提高业务素质和服务质量，这是减少医疗过失，防范医疗纠纷的关键所在。因为-•切医疗过程都是发牛在医疗技术基础Z上的，没有高超的医疗技术水

8、平，救死抉伤就是一句空话。除医务人员口身应增强学习的口觉性外，作为医院也要对各级各类人员进行业务学习和培训，建立和完善继续医学教育制度，严格考核，开展科研，进行学术交流，团结协作，使医疗水平不断捉高，更好地为病人服务。五、更疗机构应加