培训企业人力资源管理问题研究

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1、培训企业人力资源管理问题研究【摘要】企业培训市场被认为是最具“钱景”的市场2—，也是永久的“朝阳产业”。我国企业培训业的发展目前还处于初步阶段，与西方国家成熟的培训体系相比，还有很多需耍完善的地方。文章分析了培训企业人力资源管理中存在的主耍问题及其形成原因，并提出相应的改善建议。【关键词】培训企业人力资源管理激励机制自20世纪90年代初起，企业培训开始在国内兴起。2006年至2007年，中国企业培训市场迎来了投资高峰期，年均增幅达30%,2008年我国企业培训业收入达到1500亿元，全国企业培训公司有近十万家，据估

2、计，企业培训业的潜在市场规模达3000亿元，并仍保持着迅猛的发展态势。全国企业多达3000万家，而每个企业在生存、发展、壮大过程中都会面临各种问题，如企业战略、人力资源、节约成本、销售管理等，所以企业培训有巨大的市场。培训企业人力资源管理中存在的主要问题分析一是专业人才缺乏。培训企业从业人员普遍专业水平不高，高、低层次严重分离，讲师级别的员工具有较高的专业水平，但近80%销售人员并未真正掌握基本的培训知识和产品知识，大大增加了销售的难度。其原因主要是：企业培训行业属于发展中的新型行业，企业内部因没有建立起一套完整的

3、持续学习机制，大部分员工学习只是为完成上级的任务，没有养成自主学习的好习惯;开设企业培训专业的高等院校非常少，培训人才的供给几乎为零;过高的新员工流失率导致大部分培训企业不愿花时间和财力去培养新员工。二是员工激励机制不完善，流失率普遍较高。培训企业的员工很多缺乏责任心和工作自觉性，口我激励意识不强，工作被动，经常需耍上司的监督才能完成工作；员工在工作中有较大的肓目性，未能设定明确的工作口标，也没有制定完善的工作计划，工作缺乏导向性;培训金业把主要的资源和工作重点都集中在销售业务，人都忽视内部管理，对员工激励机制的建

4、设投入的资源和精力较少。对员工的激励主要依靠物质激励，缺乏精神激励，更没有建立多元化的激励机制，员工大都缺乏归属感。培训企业在发展过程中，如何留住优秀的员工、降低员工流失率是关键，但现实却往往是内部员工流失率高。表1是某培训金业的统计数据：时间期初录用离耶人数期末人数员工流失率（％）口J尸J人数人数老员工新员工老员工新员工老员工新员工总:2006201821()1S81()55.5631上2007263()21424167.6946.6728.20084()3841836201()47.372S.20095655r

5、c亡33D5120S.9363.6436.(表12006〜2009年员工流失率统计表从中可以看出，员工综合流失率很高，老员工的流失率保持在9%左右，有利于提高公司的活力。但新员工的流失率太高，特别是2009年高达63%,@765495667）这严重影响工作的连续性和质量，也影响在职员工的稳定性和忠诚度。其主要原因是：培训企业未能建立适合当地消费水平的薪酬，薪酬在当地各行业中没有竞争力；招聘新员工时，没有根据培训工作压力大、劳动强度大、工作时间长的工作性质招聘适合在培训企业长期发展的员工;新员工培训时，没有建立“培训

6、赔偿制度”的约束机制，导致在培训后部分新员工流失，增加了人才成木和时间成木，新员工没有形成对培训企业的归属感。人力资源管理制度的建议一是树立良好金业形象，吸纳优秀人才。金业形象是社会公众和企业职工对企业的整体印象和总体评价，培训企业在经营过程中应该树立良好的企业形象，增强核心竞争力，吸纳优秀人才。二是创建学习型组织，培养员工持续学习的能力。拥有专业人才是培训企业的主耍核心竞争力，专业人才的培养需要通过不断学习来实现。应先通过强制性学习，使员工养成自主学习的好习惯，然后在培训企业高层的带领下，实施“人才强企战略”，营

7、造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的学习氛圉，把企业建设成学习型组织，培养员工持续学习的能力。三是建立“传、帮、带”人才培养模式，加强对专业人才的培养。对新员工耍进行充分的引导教育，使其认识到企业培训行业的广阔发展前景和发展空间，并帮助新员工制定职业生涯规划,将其个人的发展与企业的发展协调起来。还应制定完整的选人、用人、留人的制度，确立“尊重人、依靠人、发展人、为了人”的思想，有针对性地开展培训。对于业务人员，主耍进行营销、管理、人力、社交礼仪、基本的产品知识培训，提高其业务能力；各部门经理、主管由总经理、专

8、业的讲师或专家培训I，提升其领导团队的能力。并且在企业内建立建立“传、帮、带”人才培养模式，培训企业应给新员工安排指导者，指导者是积极的、非管理性的“教师”，每一位老员工承担培养一个新员工的任务，设立专门档案，年终对培养结果进行考评，建立“传、帮、带”人才培养模式。四是建立“日标管理”的管理体制，实施目标激励。口标管理亦称“成果管理”，是指在企业个体职工的积