电子商务应用与运营项目九企业电子商务网站运营

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1、项目九企业电子商务网站运营Page2导航项目介绍本项目主要通过商务网站维护、商务网站推广和商务网站业务处理与客服三个模块三个学习任务若干个工作子任务完成，主要采取小组讨论、团队分工协作等形式，既使学生掌握电子商务网站运营的基础理论知识，又使学生了解网站运营的基本任务、学会网站运营的方法与技术。同时培养学生团队意思和团队合作精神。项目目标通过本项目的学习，使学生了解电子商务网站运营的工作任务和内容，学会商务网站发布、维护技术和方法，学会商务网站推广、网上交易业务处理的方法与技术，培育学生团队精神。项目实施通过案例分析、成立项目开发小组，小组成员按企业形式分工，各负其职，一段时间进行轮换，岗位交

2、接时，交接同学互相传授工作经验。教师做组织者、指导者、共同学习者共同完成本项目，并在下一个任务前对上次任务进行总结。项目验收点网站测试、网站信息与页面维护、网站推广效果评价、订单量和销售额。Page3引导案例浪莎B2C商城：“会员制运营”辟新径思考：浪莎为什么能成功呢？你认为网站运营关键是什么？Page4学习目录项目九企业商务网站运营模块一电子商务网站维护01模块二商务网站推广02模块三商务网站业务处理与客服03Page5学习任务9-1学习情景：小米一直想开个网上商城，为此他和同学们经过规划设计、确定了经营项目，也共同设计了一个商务网站（项目八完成），可是网站是设计出来了，只在本地局域网

3、进行了测试，能否像凡客、梦芭莎、京东商城一样到真正的互联网上去运作呢？怎么运作呢？小米想从本地批发市场或者阿里巴巴等网站采购几件商品然后和小组成员一起尝试运营自己的网站。模块一电子商务网站维护Page6学习任务9-1任务描述：任务1:1.利用FTP客户端软件上传本小组的电子商务网站到虚拟主机空间,并进行功能与效果测试。2.测试合格后,登录网站后台进行基本设置。任务2:1.去当地市场考察要经营的商品,或从网上寻找至少10种要经销的商品,记录款式、价格及照片等具体商品信息,也可直接采用教学资源包中提供的商品信息。还可找商家合作(可在业余时间完成)。2.登录后台添加商品及信息。模块一电子商务网站维

4、护Page7学习任务9-1任务描述：3.在小组内部模拟商家与消费者,进行订单处理测试。4.各小组分别展示各自网站在互联网上访问的效果并进行讲解,并对其他小组的展示进行评价并给出评价的原因。任务3:参考教学资源包中《某网站运营计划方案》,各小组编写各自网站运营计划,利用PPT讨论并分享运营计划。模块一电子商务网站维护以上任务建议4~6学时完成Page8网站维护工作指南网站运营的含义网站运营的意义1.网站运营的含义和意义2．网站运营的核心行动指南学习指南-电子商务网站维护模块一电子商务网站维护Page91.网站运营的含义和意义网站运营算得上是一个比较新的概念,目前并没有一个严格的定义,一种观

5、点认为,网站运营是指从事与网站运作及网站营运相关的一切工作,也称作网站运作、网站营运等。另一种观点认为,网站运营是指网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。网站运营包括很多内容,如网站前期维护、网站宣传推广、网络营销管理、网站后期更新与完善、网站的商业化操作等,其中最重要的就是网站维护(包括前期和后期)和网站推广。单单这两个项目实施起来就远非说得这么轻松。很多企业在做网站时兴师动众,网站做好后万事大吉,企业老总很少过问,负责网站管理的部门没有人懂得基本的维护知识,建这个网站的结果,充其量不过是在名片上带有一个WWW的“上网”标志。但是网络应用在深入,网络营销知识在普及,越来越多的企业老总

6、、管理人员意识到,一个一两年没更新过的网站,以及一个做得精美但没有多少人知道的网站,完全是在浪费资源。“信息化”原来并非一次性投资建一个网站那么简单,更重要的工作在于网站建成后的长期更新与推广,以及业务经营。Page10Page11知识链接一个电子商务企业对网站运营经理的要求Page122.网站运营的核心2.1在网站运营中,脱离或背离行业的门户网站或行业网站,在如今网站多如牛毛的社会越来越难以生存,就算现在还不错,如果没有危机感,也将被一个新生代网站及网民淘汰。是否真正理解行业发展,网站能否弥补行业的不足在网站运营中很重要。Page132.网站运营的核心2.2网站运营中,首先要找准主要

7、竞争对手,定位是在全国,还是本地,如果是做本地最好的某方面网站,就不要拿全国的网站作为主要竞争对手。包括,第一,竞争对手是怎样做的,有哪方面优势。比如,竞争对手有行业协会支持,还是其他……第二,自己有哪些优势,如何在细节上比竞争对手做得更好。第三,自己在哪些方面能给客户创造更多价值,更好地为客户服务。只有不断取得竞争优势地位,才能在竞争中立于不败之地,不是用金钱去拼,而应智取、巧取。Page14