村镇银行计算机信息系统应急预案

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1、XX村镇银行计算机信息系统应急预案第一章总则第一条为保证全行计算机机房运行的全部投产业务计算机信息系统故障、事故或者灾难时及早实施应急切换和全面恢复，保证满足业务持续性运行计划要求，特制订本预案。第二条本预案是XX村镇银行（以下简称“本行”）应急预案的组成部分。本预案使用范围在我行计算机机房内部运行的对外部有服务或有连接的生产系统，和在我行机房外部运行但我行对其正常运行负有管理、操作或技术支持义务的生产业务计算机信息系统（以下简称“生产系统”）。生产系统之外的业务计算机信息系统可参照此预案制定应急恢复预案。第三条所有故障、事故或灾难等安全事件处理有关的人员必须遵守预案及相应制度、操作规程和程

2、序，服从统一指挥。第四条本预案中所涉及所有故障、事故或灾难等安全事件处理（含故障、事故、灾难报告，下同）过程必须如实记录。不得隐瞒与之有关或可能有关的因素。参与处理的责任人也是记录的责任人。各责任人根据在故障、事故或灾难处理中所承担的责任分别记录。第五条处理故障、事故和灾难等安全事件时要注意保护证据。故意毁灭证据的责任人按相关法律法规和制度处理。第六条故障、事故或者灾难等安全事件发生及处理情况未经部门负责人批准不得对外披露（按上级主管机关制度或书面要求报告的情况除外）。在对外发表的各种技术、学术报告中引述故障、事故或者灾难发生及处理情况视同对外披露。第七条本应急处理预案是指包括上述紧急事件和

3、灾难的全部过程启动、执行、解除从领导、联络、请示到现场、非现场指挥、操作等全过程规定。第八条所有涉及的人员和权限以明确的应急岗位定义职责为标准。如果没有特别声明，在本预案确认的紧急事件或灾难状态时期，现场、非现场，指挥以及不同角色的操作员、系统管理员、应用维护人员等具有同等的权利。任何人在接到任何紧急事件或灾难报告人的报告时，应立即在权限范围执行请示、授权或者操作，不得相互推诿。第二章故障、事故、灾难的定义及应急处理预案等级规定第九条本预案中的故障是指生产系统失去部分或全部功能的现象。事故是指经过分析可以认定是人为原因造成的故障。故障、事故统一定界定在安全事件范畴，以下在预案中统一简统称为紧

4、急事件。灾难是指我行计算机机房所在场所发生不可抗力因素造成其中之一或全部失去功能的现象。以下章节所指故障、事故、灾难除非单独声明均包含在本预案定义的紧急事件、灾难范畴。第十条综合管理部根据生产系统失去部分或全部功能对本行造成的经济、信誉、名誉直接损失程度在《生产系统故障或事故处理规定》中划定三个故障等级。沿用在应急预案的紧急事件处理过程中分为：一级、二级和一般三个等级。第十一条本预案中我行信息系统灾难指我行计算机机房由于各种因素造成失去功能，确定一天或以上时间不能得到全部或部分恢复。灾难发生时，启动应急预案处理流程。除服从和执行监管机构的统一规定和指挥外，本应急预案将明确行内指挥和操作实施细

5、则。第十二条本应急处理预案针对包括上述紧急事件和灾难的全部启动、执行、解除过程从机构领导、人员分工、请示联络到现场、非现场的指挥、操作步骤等过程进行明确规定。明确责任、避免争议。第三章组织机构与职责分工第十三条本应急预案启动、执行和解除过程均由综合管理管理部行使或决定转移其唯一直接指挥权。按照灾难或紧急状态特点及行政管理划分的岗位职责，本预案明确应急组织机构和职责分工如下。第十四条应急预案领导、指挥小组，负责预案审查、修订、启动、执行、解除等过程命令的发起，人员指挥和资源协调、调度。组成成员：王晓、陆立新、夏长彬。第十五条应急预案执行小组，负责组织预案操作、步骤或流程的起草、演练、修改、完善

6、；负责在领导、指挥小组的授权范围执行现场、非现场指挥工作。小组成员包括：刘德洪、张翼、沈娟、何官伦、罗丽艳、李旭东。第十六条应急预案涉及的全体人员区分现场、非现场两类职责范围。现场人员是指在紧急事件或灾难发生时在我行计算机机房所在物理场所的人员。现场人员在各自的角色分工范围负有第一时间报告、指挥、执行操作的责任和义务；非现场人员是指在紧急事件或灾难发生时在我行计算机机房所在物理场所之外，通过任何联络方式可以与现场取得联络的相关人员。非现场人员在各自的角色分工范围负有第一时间响应、报告、指挥执行等责任和义务。第十七条定义的一类成员如果同时是现场人员，则可以在现场接受各级领导成员的指挥执行越权操

7、作，同时可以行使临时指挥权指挥、调度其他现场人员；二类成员如果同时是现场人员,则可以在现场人员的指挥下，按照操作流程和步骤执行越权操作。第四章紧急事件或灾难判定以及应急预案的启动条件第十八条关于紧急事件或灾难分类适合作为判定应急预案启动的判定标准。第十九条应急预案启动条件还可以按照中国人民银行有关部门规定的事件分类执行判别。包括九类：（一）信息系统软硬件故障；（二）网络通信系统故障；（三）供配电系统故障；（四