旅行团导游个人年终小结和春季安全生产大检查工作总结汇编

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1、旅行团导游个人年终小结1线路熟记于心，熟悉线路：团前准备一定要充分。多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。2细心：特别是旺季，服务工作要热心。一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。3安排好游客的同时，注意协调工作。也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。4出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的但你头衔就注定了必须在客人面前临危不乱，

2、导游要以不变应万变。及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。5导游所知道的知识必须广泛，书到用时方恨少。因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。6当你为客人利益着想时，维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益。当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。7要及时解决客人遗留的问题，最后。导游本身是一个服务行业,不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留

3、到最后。感触心中仍有余悸，时间已消逝。愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”困难经历了但经验却留下了带团总是不可避免要遇到三多（人多车多压力多）作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，细心：旅游景点环境杂。耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。集合时间地点再三强调，耐心：游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线。以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地

4、大家充满新鲜感会不停“单溜”这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。春季安全生产大检查工作总结收到省交通运输厅、县安委会的通知后，我局根据通知要求，立即对春季安全生产大检查工作进行安排部署，并印发了《县交通运输局XX年春季安全生产大检查工作方案》（广交IXXJ20号），对大检查工作提出了具体要求，要求局属各单位认真按照方案要求组织部署，全面开展安全生产大检查自查自纠工作，及对所辖企业进行监督检查工作。同时，我局成立了由分管副局长任组长，抽调熟悉安全的相关人员为成员的春季安全生产大检查工作督查小组，明确安全监管责任，细化安全目标，明确检查方案，全面

5、开展春季安全生产大检查活动。把本次大检查作为实施“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的重要措施，作为当前安全生产工作的重要任务，切实抓紧抓好。二、明确工作职责，展开全面检查按照春季安全生产大检查工作安排，要求局属各单位制订春季安全生产大检查工作方案，各司其责，把安全生产大检查工作纳入各单位、各企业的议事重要日程，全面实行“党政同责、一岗双责、齐抓共管”，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的要求，开展自查自纠及对企业的行业监督检查，进一步落实企业安全生产主体责任。我局春季安全生产大检查工作督查小组深入基层，对各单位安全生产大检查工作部署、安全

6、制度制定、安全责任制落实、重点安全生产工作的部署落实情况、“春运”期间安全生产工作部署落实情况、安全生产宣传教育培训、应急预案制定以及应急演练情况，进行了全面检查。三、突出工作重点，消除安全隐患（一）制定年度安全工作重点，落实安全生产责任制。为做好XX年的交通运输安全生产工作，深入推进平安交通建设，实现全系统安全生产形势持续稳定，根据上级主管部门的工作要求，结合我县交通实际，制定了县交通运输局XX年安全生产工作要点。下一阶段将根据方案要求，按照各自的职责分工，对照工作任务，以防事故、保安全保通畅为核心，以落实企业主体责任为重点，全面排查道路

7、交通安全隐患，集中深入地开展各项安全生产工作。在我局一季度安全生产会议上，局长与各二级机构主要负责人分别签订了XX年度安全生产目标管理责任书，明晰责任，实施“党政同责、一岗双责、齐抓共管”。（二）开展在建项目安全巡视督查。进入春季，各建设项目均已开工或复工，但由于春节的长假后，人员安全意识出现下滑，施工现场安全防范措施得不到全面落实，存在安全隐患较多。节后，交通质监站对全县所有开复工项目开展了数次安全巡视督查。安全巡视督查以现场检查为主，重点检查危桥改造工程、路基边坡、平交路口、半封闭施工现场安全防护措施、安全标志牌、安全用电等。在巡视督查

8、中，发现存在安全隐患问题9个，均通过下发安全抽查意见通知书或现场口头要求的方式要求参建单位及时组织整改，安全检查覆盖率为100%,整改率为100%。对公路工程项目建设实施有效的安