强基础抓管理树人才重服务履责任

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1、强基础抓管理树人才重服务履责任努力打造规范化诚信民营医院——在全省民营医院工作会议上的汇报尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！非常荣幸参加这次全省民营医院工作会议，并借此机会向在座的各位领导和各位同仁长期以来对宜春浙赣友好医院工作的关心、支持与帮助表示衷心的感谢！宜春浙赣友好医院从建院尹始经历了七年。七年來，我们“浙赣人”本着“让老百姓看得起病，看好病”的办院宗旨，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，在上级领导的关心支持下，在老百姓口碑的拥护下，风雨兼程，一路走来，而今我们实现了医院和谐、持续、稳定的跨越式发展,现将我院发展近况向各位领导和同仁作汇报，请各位领导、同仁批评

2、指正,提出宝贵意见。我院基本情况宜春浙赣友好医院是经江西省等级医院评审评定的二级甲等综合性医院。为南昌大学第一、第二附属医院协作医院，宜春学院第三教学医院，宜春职业技术学院教学基地。是集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的非营利性市管医院；是市、区干部、职工医保，城镇居民医保，新型农村合作医疗，城乡医疗救助，农村孕产妇住院分娩补助，市助老助残助弱优待定点医院，省免费血透定点医院。医院占地面积31亩，建筑面积3.9万平方米，相继投资近亿元。历经七年的不懈努力，我院规模、实力逐步发展壮大，医院现有员工400余人；核定床位300张，实际开放床位500张。住院部分设内科大

3、楼和外科大楼，病区由建院时的4个病区发展到今天的12个。医技、辅助科室根据二级甲等医院标准配套设置。医院近年所做的主要工作K强基础医疗质量服务关系到病人的生命安危和身心健康，是检验和衡量医院医护工作质量的根本标准。全面加强医疗质量管理是民营医院发展的必行之路，也是民营医院发展的基础所在。自2005年7月16日收治第一例病人以來，全体医护人员就牢固树立了“医疗质量就是生命”的医疗服务理念。我们紧密围绕“管理规范、技术精淇、服务优良”的宗旨，规范诊疗,和谐服务，努力打造医患双赢的目标。我们强调制度化、规范化管理，着力防范医务人员对患者安全意识的淡薄；防范医疗差错事故及纠纷的

4、发生,防范诊疗过程中的主观随意性。强调以“临床路径”为依据，对诊疗工作实现规范化、标准化；积极推行以疾病诊疗链为纽带的专病专治诊疗模式，为患者提供多学科联合的诊治平台，使患者的病情判断更加准确，诊疗方式更符合个性化；以医疗服务全程为主线，以病人满意为目标，增加了对预防使用抗菌药物、并发症发生率、患者病情知晓率、患者满意率等质量考核指标。在提高医务人员的综合索质和诊疗技能的同时，狠抓硬件设施改善，合理引进和使用新技术、新方法、开展新项目；设立便捷的就诊渠道，打造舒适的就诊环境，做到进院有人迎、就诊有人导、候诊有位坐。舒适的门诊输液大厅；专科齐全的门诊大楼；设置专业病区的内

5、、外科大楼，大屏幕滚动的诊疗项目、收费价格公示；经过专门培训的院内咨询接待人员等，给就诊人群提供方便。规范医疗、保证医疗服务质量。七年来，我们结合工作需要和民营医院的特色，定期组织医疗、护理质量检查；并把首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、术前讨论制度、病历书写制度、分级护理制度等医疗核心制度的落实，作为医疗工作的重中之重，列入质量检查的考核内容，并针对每月质量检查中查出的问题和缺陷进行反馈和处理；进一步建立和完善规范诊疗行为，完善医疗安全的责任追究和奖罚机制，把规范诊疗、医疗安全作为年度科室综合管理考核的核心内容进行考核。同时

6、，明确发生医疗事故或纠纷赔偿的院领导、职能科室、科主任及责任人四级赔偿责任。加强教育培训，提高医务人员队伍的整体业务水平。在完善制度、重视制度落实、检查和奖罚的同吋，医院坚持每周…次的业务学习制度和每月一次的“三基”考试制度以及一年一度的临床技能大比武制度，不定期举行病历书写竞赛，同时鼓励支持在职专业学历自学和有条件的外出短期进修和培训。全院正在努力塑造专家、专科、专病、专治的医疗品牌形象。2、抓管理坚持多层次质量管理，科学推进我院医疗质量管理工作。我们始终坚持“机关为基层服务；后勤为医疗服务；医技为临床服务；全院为病人服务”的管理理念，实行多层次的质量控制。一是进一步

7、完善院科两级医疗质量管理体系，在管理上游发挥院领导和管理职能部门的督导职能；管理下游建立科室质量领导小组和科主任负责制，履行医疗管理和质量控制职责，严格落实三级质量控制体系，强化细节管理，着重加强对医嘱内容、治疗环节和操作规程落实的有效监督，逐渐形成层次分明、责任清晰的组织机构链和自上而下、全面协调的管理网络。二是加强对《医疗及相关法规汇编》、《医院管理制度手册》、《临床医疗、医技技术操作规程》等规章制度的学习培训，通过制度的层层约束，进一步规范诊疗执业行为。三是深入科室，对医疗服务质量存在的问题进行修正，切实提高医疗服务质量。“向管理要