案例分析及思路

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1、【案例1】克莱斯勒的采购问题很难想象1979年的某一天，克莱斯勒（现在的戴姆勒一克莱斯勒）会没有足够的现金支付他的廉员、供应商和金融债权人，而且几乎耍宣告破产。使克莱斯勒能够继续营业需耍汽年工会的让步，同时银行债务的重组则包括数以百家的社会机构和超过10亿美元的政府援助贷款。尽管20世纪70年代末的经济萧条是造成这--现象的原因z—,但克莱斯勒最大的问题在于它的运营管理。该公司组织内部有功能强大的信息库进行经营，但在跨部门或与供应链的其他成员相联系的功能方面却很羌。资方与工会为敌，采购部门与供应商为敌，而产品开发以

2、工程师为主,生产出客户并不想要得产品。这个信息系统甚金不能冇效地帮助公司有效提高产品质量。现在克莱斯勒公司与20年前相比已经人为不同。这该如何解释呢？为了更好地满足汽车购买者，公司采用了“人企业”策略，该策略将整个公司的采购供应链的活动进行了更好的整合——从原材料到零部件到各零部件供应商，从生产商到分销商，最后，将成品递送至客户。通过这种更为紧密的整合，克莱斯勒变得对市场需求的反应更迅速。它在产品设计与开发的革新上赢得了良好的声誉。采购在克莱斯勒公司的变革屮发挥了与众不同的重人作用。该公司被认为是北美与供应商关系最

3、好的企业之一。较散乱的联系己经讣位于更为紧密的供应商管理方式。供应商能够更早更积极地参与新产站的开发。实际上，主要供应商己经为克莱斯勒实际开发的每辆汽车和卡车提供设计与制造系统。釆购部门已建立了一项极为成功的称之为SCORE的供应商建议项日，该项1=1每年能产生数以千条的供应商建议，从这些建议中节约的资金每年口J达到数亿美元。如果没有了解采购流程以及知道如何利用这些流程创造价值的人们，这些变化是不町能发生的。克莱斯勒意识到采购并不是仅供低素质的采购人员随意进行传统操作的地方，而应接近于供应链管理。公司招募高学丿力人

4、上进入釆购梯队，当这些人的职业道路从策略采购转变为战略资源时,他们必须对采购的基本原理有彻底的了解。为了帮助他们的发展，克莱斯勒使用了-•种强调采购的训练项目。训练者通过在不同领域循环工作，取得丰富的经验知识。简而言Z,管理层已经明白，采购部门未來的领导者必须在他们承担开发战略的重任前拥有足够的采购运作经验。【案例1问题】1.你认为克莱斯勒在前期的采购方面出了哪些问题？2.结合案例谈谈你对采购工作重要性的认识。答：分析思路：这道案例题主耍考察采购在企业中的重耍性这个知识点，在分析中耍结合教材中的相关原理和克莱斯勒前

5、后发工巨大转变的例子将采购在现代企业中的重要作用加以阐明。山于受到篇幅限制，对案例分析题目我们仅给出答题要点。答案要点：1•①主要问题首先在于没冇充分认识到采购的重要作川。没能利用好采购的信息源作川和利润杠杆作用来增进企业的经营绩效。②没能和供应商建立良好的关系，与供应商具有良好的关系对于企业供应链的正常运作以及成木的节减非常重要。③公司没有将采购工作提升到战略的高度，缺乏专业的高素质的采购人员。2.①采购与供应管理主要有利润杠杆作卅、资产收益率作用、信息源作川、营运效率作卅、对企业竟争优势作用五个方面的作用。②从

6、克莱斯莱在询一个时期中亏损的原因看，一个很重要的方而是采购工作没有做好，未能处理好与供应商的关系，导致采购成本过高，企业严重亏损。在实施改革后，采购流程得以理顺，釆购成本大大下降，公司业绩显著，这充分体现了采购的利润杠杆和资产收益率作用。③采购流程改进以后，使得企业内部的信息的流通的质量和数量大为改善，提高了产品质量，以及供应链各方的满意度，充分体现了采购的信息源作用，同时，企业业绩的好转和竞争力的上升也是采购的营运效率作用和对企业竞争优势作用的体现。【案例2】通用汽车公司的运输业务外包通用汽车公司通过采川业务外包

7、策略，把运输和物流业务外包给李斯维(LeasewayLogisitics)公司。李斯维公司负责通用汽午公司的零部件到31个北美组装厂的运输工作，通用汽午则集中其核心业务制造轿车和载货汽车上。始于1991年的合作节约了大约10%的运输成本,缩短了18%的运输吋间，裁减了一些不必要的物流职能部门，减少了-整条供应链的库存，并且在供应链运作中保持了高效的反应能力。李斯维在克里夫兰(Cleveland)设有一个分销中心处理交叉复杂的跟踪装运情况，并且根据实际需求实现JIT方式的运输。李斯维的卫星系统可以保证运输线路的柔性化

8、，迅速的调整运输线路的组合。【案例2问题】1.结合案例，谈谈如何理解笫三方物流的作用？答：第三方物流系统是一-种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业Z间的物流运输和提供麻勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊运输业务。面向协调中心的第三物流系统使供应商与需求双方都取消了各自的独立的库存，增加了供应链的敏捷性和协调