浅谈行政管理者的服务素质(论文)

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1、题目：浅谈新时期行政领导者应具备的服务素质摘要：新时期行政领导者应理解服务素质的概念，并把它作为基本素质之一，这有很大的现实意义，其中从服务要求到服务素质的转化是当前存在的重要问题。本文就如何培养和提高行政领导者的服务素质提供了具体的措施和办法，这就使广大行政领导者更好的提高其服务素质。关键词：行政领导；领导素质；服务要求；服务素质Thesis(Project)Title：ShallowlydiscussestheservicequalityresearchwhichthenewtimeadministrationleadershouldhaveAbstract:The

2、newtimeadministrationleadershouldunderstandtheservicequalitytheconcept?Andtakesitoneofbasicqualities,thishastheverybigpracticalsignificance,requestsfromtheservicetotheservicequalitytransformationisthecurrentexistenceimportantquestion•Howdidthisarticleraiseandimprovestheadministrativelead

3、er'sservicequalitytoprovidetheconcretemeasureandthemeansthatthiscausedthegeneraladministrativeleaderbetterenhancementitsservicequality.Keywords：Publicleaders;Leaderquality;Servicerequirement;Servicequality毕业论文（设计）学术承诺本人郑重承诺：所呈交的毕业论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不存在抄袭悄况，论

4、文中不包含其他人已经发表的研究成果，也不包含他人或其他教学机构取得研究成果。作者签名：贺占英日期：毕业论文（设计）使用授权的说明本人了解并遵守衡水学院有关保留、使用毕业论文的规定。BU：学校有权保留或向有关部门送交毕业论文的原件或复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公开论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文及相关资料。作者签名：贺占英指导教师签名：阎丽琴H期：日期：在大多数领导科学中，服务作为一项要求往往是用來作为评价领导者工作作风和业绩的外在标准，而未能内化为领导者，尤其行政领导者的皐木素质之一。木文认为，从服务要求到服务素质的转化，既充分体

5、现“服务”的新特征，有顺应了时代的发展要求，具有重大的现实意义，这也要求广大行政领导者在学习和实践中进一步提高其服务素质。一、行政领导“服务素质”的概念服务作为i种意识，i种行为，一直成为我国行政领导者工作的基木要求，也成为我们评价他们工作态度和工作业绩的标准z—。但是随着时代的进步和改革的H益深入，服务作为一项外在的工作耍求已H益内化为领导者的基本素质，即从服务要求转化为服务素质。索质一词最早见于生理学，指的是人的神经系统和感觉器官上的先犬特点，其后乂被人们用来泛指事物木来具有的内在在特征。在领导科V中，所谓领导索质指的是领导者从事领导活动所必须具备的内在基木条件是领

6、导者先天禀赋和通过后天的学习、实践所获得的知识、品徳、才能、个性、心理等方面的状况的总和。其基本内容通过包括政治、道徳、文化、知识、能力、心理和身体等六大方面的索质。二、提高领导者“服务素质”的现实意义随着我国进一步融入世界贸易组织大家庭，公民参政意识的不断增强，尤其是我国行政管理体制改革的不断深入，重视培养和提高各级行政领导者的服务素质就显得更具有现实意义。（一）有利于应对入世对我国的挑战加入WTO,对我国，特别是对中国政府，既是机遇乂是挑战，因为WTO规则木质上是政治治理经济的规则。因此政府是加入WTO的坟大应对者，这就要求我国各级政府都要按公平、公止、透明、国民待

7、遇等原则来处理与国内外市场、企业和个人的关系。这些规则主耍是规范政府的行为，世贸组织中达成的入世规则中，儿乎全部是针对我国这我国政府行政管理及及体制要政府去适应。这也意味着广大行政人员尤其是领导干部必须树立新的行政理念，强化政府的服务意识和成木意识，改变行政方式，便命令行政为服务行政。领导的服务也不能是消极、应付形式的，而是一种主动和适应性的服务，唯有如此才能更好的应对其挑战，为我国国民更好的服务。（二）有利于发展社会主义以民主政治在我国，传统文化的非产于意识使“不在其位，不谋其政”的观念根深蒂固，行政活动缺乏社会成员的积极参与和社会的有