物业管理专业(物业管理方向)

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1、Cl【ANGJIANGPROFESSIONALCOLLEGE物业管理专业（物业管理方向）人才培养方案专业负责人:院系负责人:教务处处长:主管教学校长:旅外学院二O—二年四月一、专业名称、专业代码、招生对象、学习年限1二、培养目标1三、职业面向及职业能力要求1四、毕业标准3五、典型工作任务及其工作过程4六、培养方案框架体系5七、学习领域主要课程基本要求12八、专业实习实训项口（课程）设计17九、专业教育活动设计17十、专业师资的配置与要求18十一、实践教学条件配置与要求2023十二、专业建设机构及培养方案编制说明21十三、人才培养方案论证意见与实施物业管理专业（物业管理方向）人才培养方案一、

2、专业名称、专业代码、招生对象、学习年限1、专业名称：物业管理专业（物业管理方向）2、专业代码：5607023、招生对象：普通高中毕业生或同等学历者4、学习年限：全口制三年二、培养目标本专业立足武汉本地市场，辐射湖北、华中地区地区，面向物业管理企业、房地产屮介公司，培养适应现代物业管理、物业设施维护、服务第一线需要的徳、智、体、美、能等全面发展并且掌握现代物业管理的基本理论和方法，熟悉物业管理业务和物业管理法规，同时具有良好的语言表达沟通能力、物业管理日常工作与纠纷处理能力、房地产经纪能力，在大型全国性连锁经营的物业管理企业屮基层管理岗位需要高端技能型人才。三、职业面向及职业能力要求1、职业

3、面向主要就业单位：物业管理企业、房地产中介公司（请补充）等主要就业部门：客服部、销售部（请补充）等可从事的工作岗位：物业管理（核心岗位）、会所管理、客服、验房师、房地产经纪（请补充）等木专业学牛职业范围主要包括住宅物业管理、商业物业管理、房地产经纪人等相关岗位设置。具体从事的就业岗位具体如下：（本段标蓝文字请按照人才培养方案模版要求分为主要就业单位、主要就业部门、可从事的工作岗位三个部分来写，有核心岗位的请用括号表示出核心岗位，表格围绕列举岗位來分解，岗位描述要简单，职业能力要求与素质要细分）序号核心工作岗位及相关工作岗位岗位描述（要简化）典型工作任务（按学校文件木栏口无此职业能力要求及素

4、质（要细分）项，可融入到其他项目中）1助理物业管理师（企业招聘岗位一般都是物业管理员或XX员，而助理物业管理师是国家专业技术人员的一种职业资格的认定。此处要求填写工作岗位的名称，填物业管理员是否合适？表格内容按小四号楷体，必要时亦可设为五号字）从事写字楼、住宅小区等的物业管理，与业主进行沟通服务，物业区域内的相关事宜的部署与安排。（表格内容按小四号楷体，必要时亦可设为五号字）负责物业区域内的日常工作的管理监督，与业主Z间的沟通协调。熟悉相应的物业管理组织与协调，具备热情，耐心，奉献的职业道德。1、懂得《物权法》等相关法律知识；2、有良好的沟通、协调能力；32助理验房师根据服务对象的不同，分

5、为业主代表验房师和物业管理公司验房师，协助业主验房，维护业主或物业管理公司的利益，减少纠纷产生协助、引导业主收房、入伙，解决房屋交付过程中产生的各种矛盾熟悉房屋结构以及附属设备，了解其可能出现的潜在问题，掌握房地产政策法规的相关规定。3房地产经纪人助理从事非独立性的房地产经纪活动，主要是房屋的销售，代理中介，以及相关的房地产企业管理。房屋销售，房屋中介。掌握房地产相关理论知识和操作实务，以及房地产企业的管理。2、职业能力结构总体要求（即人才培养规格）（可简化表格内容，填写内容按小四号楷体，必要时亦可设为五号字，请将每条内容按数字编号）专业能力社会能力方法能力1、熟悉相应的物业管理组织结构，

6、了解物业管理企业运作方式，以及相对应的各项工作（保安、保洁、会所经营、附属设备设施管理、物业收费等）的具体流程；2、具备基本的物业管理、房地产1、人际交往能力（每条可简化）2•人际交往能力：掌握某本的人际交往原则；具有与他人、群体和社会交流的基本知识和技能；具有较强的公关应变能力和社1、职业规划能力2（每条内容可简化并按数字顺序编号）•职业规划能力：明确自C的职业兴趣，设定职业理想，掌握木专业职场动态，了解真实职业环境，包括工作环相关的政策法规知识，能将这些法律法规的知识在协调和应对各种物业管理纠纷中加以运用；3、熟悉房屋结构以及附属设备，了解其可能出现的潜在问题，掌握物业管理政策法规对于

7、房屋质量问题和建筑面积差异等问题的相关规定；4、掌握经济学的基本理论和基本知识，熟悉房地产市场的现状与特征，具备财务管理、现金流量分析的实际工作能力，并具有一定的房地产市场分析和决策能力5、掌握房地产经纪的基本流程与技巧，具有较强的人际沟通、公关协调能力、语言表达能力、社交能力、应变能力和创新能力，能够比较熟练地与客户进行良好的沟通与谈判的能力，了解房地产中介企业的运作与管理的模式；6、掌握管理学的基本理论和基本知识，具