TS16949内审员培训(修改)

《TS16949内审员培训(修改)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、内审员培训深圳市南晟德管理顾问有限公司咨询师李开创ISO/TS169491一、课堂纪律要求按时上、下课；积极参与，主动回答问题；按时完成作业；通讯工具震动设置；不许抽烟。2二、考核要求：资格考试考核项目权重内容卷面60%TS16949基础知识+审核理论课堂表现15%纪律、发言、配合作业25%整洁、准确3三、标准复习过程方法ISO/TS16949：2002技术规范4四、审核的一般顺序1）确定任务（年度审核计划）2）审核准备A、发出内审通知书（审核前一周）B、编写检查表C、召开首次会议D、现场审核E、写

2、不合格报告F、末次会议G、原因分析并执行纠正措施H、纠正措施追踪验证I、编写内审报告（一般审核后一至两周）J、提交管理评审5四、审核的基本概念（1-1质量审核与质量体系审核的区别）1.质量审核：a.确定质量活动和有关结果是否符合计划安排，以及b.这些安排是否有效的实施，并c.适合于达成预定的目标。*是系统的、独立的查核。它包括：①质量体系审核②产品质量审核③过程质量审核④服务质量审核6四、审核的基本概念（1-2质量审核与质量体系审核的区别）2.质量体系审核a.确定质量体系及其各要素的活动和其有关结果

3、是否符合有关标准或文件：b.质量体系中的各项规定是否得到有效的贯彻，并c.是否适合于达成质量目标。*是系统的、独立的检查。⑴从审核的内容来说：①符合性：体系文件是否符合约定标准或合同的要求。②有效性：实际的质量体系活动是否与体系文件的规定相一致。③适合性：质量体系活动是否适合于达成既定的质量目标。⑵从审核的方式来说：①系统性：审核工作要求有计划、有步骤、正规的进行②独立性：进行审核的审核员应独立于被审核的部门或组织之外7四、审核的基本概念（2-1内部质量体系审核的准备）1.内部质量体系审核的三类不符

4、合项（不合格项）A类严重不符合项（不合格项）体系性符合性（国际标准）B类轻微不符合项（不合格项）实施性有效性（执行文件）（观察）C类建议不符合项（不合格项）适合性效果性（达成目标）（建议）8四、审核的基本概念（2-1内部质量体系审核的准备）2、审核准备1）审核的目的①使质量体系满足质量标准或其他约定文件（如合同）的要求。②作为一种重要的管理手段，及时发现质量管理中的问题，组织力量加以纠正和预防。③在第二、三方审核前，通过内部质量体系审核，及时发现一批问题，加以纠正，为顺利通过第二、三方审核作好准备。

5、④作为一种自我改进的机制，使质量体系持续的保持其有效性，并能不断的改进、不断的完善。2）审核的范围一般取决于体系所涉及的部门、产品及服务。3）审核的依据①ISO/TS16949技术规范②质量体系文件③合同④相关的法律、法规4）审核的时机和频度①常规审核②追加审核9四、审核的基本概念（3-1内部审核的控制核心）1.领导重视是作好内部质量体系审核的关键领导重视主要表现在：在领导层中认真研究，建立内审的组织机构，任命干部，确定其职责和指定其工作方针，其中最重要是任命管理者代表。2.管理代表要亲自抓内部质量

6、体系审核工作领导内审工作的是管理代表。3.内部质量体系审核的具体工作需要有一个职能部门来管理内部质量体系审核是一个长期的正规的工作4.内部质量体系要组建一支合格的质量体系内部审核员队伍选择：①能力：熟悉业务/管理/有一定学历和工作经验、有交流表达能力且正直。②考虑审核的独立性*培训：内训和外训的结合10四、审核的基本概念（3-2内部审核的控制核心）5.内部质量体系审核需要有一套正规的程序6.建立质量体系时应考虑内部质量体系审核工作①注意培养一批骨干编写质量体系文件②由他们担任以后的内审员7.审核计划

7、1）分散、滚动的计划：年度审核计划a.可按部门或条款制作;b.每年至少覆盖各部门或各条款一次，最好两次;c.体现审核的连续性：如跨年度进行;d.审核的状态可随时在计划中显示。2)全面/集中的方式：集中审核计划(内审通知）3）审核时间的安排：预计每个部门（共几个部门）需要的平均审核时间几小时，总共需几个小时。审核获得的好处：一个部门审核时间越长越受益。11五、内审通知及编写检查表（1-1内审组任命）1）组成审核组：审核组长：a.有资格：是审核员，是组织任命；b.业务范围：对被审核部门的业务有一定了解；

8、c.专业：有了解，不一定是专家；d.组织能力：应具备审核的组织力；e.工作能力：比审核员强；f.协调力：能协调配合。审核员：a.有资格：是审核员，是组织任命；b.业务范围：对被审核部门的业务有一定了解；c.专业：有了解，不一定是专家；d.能被受审核部门接受。12五、内审通知及编写检查表（1-2收集文件、编写检查表）2）编制内审通知书，并于一周前发出。注：以正式审核通知书进行通知。3）收集并审阅有关文件：标准、文件（手册/程序/执导书）、法律法规等4）编制检查表：a)检