［］基层医院医疗纠纷医疗事故防范及处理预案

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1、基层医院医疗纠纷医疗事故防范及处理预案这个或许对大家有•定的帮助:为了减少医疗纠纷及医疗事故的发生•妥善处理医疗纠纷和医疗事故.保证医疗秩库.根据《医疗爭故处理条例》及有•关文件规定，特制定木防范及处理预案。一.适用范围凡从事医疗活动的科室二、概念定义1.医疗纠纷：是指医务人员在医院医疗活动中医患双方发生的争执2.医疗事故：是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规.过失造成患者人身损害的事故。3.医疗隐患：凡指医务人员在医疗活动中违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的行为。4.医疗总外：是

2、指由于患者病悄或特殊体质不可抗力而发生难以预料和无法防范的后果。三.组织领导及职贡医院成立医忠关系协调领导小纽.办公室设在医务科.科室成立医患关系协凋小纟II。（一）医想关系协调领导小组1.组成组长:医疗副院长副组长:医务科科长组员：医务科副科长、病案室主任.门诊部主任.门诊部护士长.护理部主任.药剂科主任、保安部主任2•职责（1）对全院医疗纠纷和医疗爭故的防范工作统…决策和部署。（2）审核通过医患关系协调办公室制定的医疗纠纷、保疗爭故防范及处理预案、制度、规定和处罚措施。（3）指导检作医患关系协调办公室的具体工作。（二〉医患关系协调办公室（设在医务科）1.组成主任：医

3、务科科长副主任:主管医疗纠纷工作的副科长成员：医务科负贡处理医疗纠纷科员1人.负责医疗质董管理的科员2人.门诊部.护理部.药剂科及后勤中心医患关系协调员各1人2•职责（1）组织落实医疗纠纷、医疗爭故防范及处理预案。（2）实行医疗安全隐崽零报吿制度,怦促检查指导科室対医疗安全隐患的il查和廉改工作。（3）接待患者及家属的投诉，协调处理映疗纠纷。（4）抬导科室对医疗文书的完？h整理收集.保管工作，避免在医疗爭故争议鉴定或法院应诉时举证不能的情况发生。（5）负责医疗纠纷发生后对医疗文书的封存工作。<6）协助科室和相关部门做好与医疗纠纷相关的药液、血液、注射器、药物等现场实物时

4、存工作。<7）负责对死因不明确恵者的家屈动员F检工作。（8）负责向吉林省医疗纠纷协调处理中心报告工作。（9）负责召隼医院医疗纠纷裁定委员会会议，认真记录，并向医患双方当爭人传答会议讨论结果。（10）负责医疗纠纷在省、市医学会鉴定中的资料提交、人员组织.结果处理等工作。<11）协助法律顾问就医疗纠纷在法院的应诉工作。（三〉科室医患关系协涮小组（可由质虽管理小组兼任〉1.组成组长：科室主任.或副主任组员:带组教授，护士长；医技科室、药剂科的组员由科主任选定2.职责（1）组织本科室的员工学习卫生法律.法如L规章制度及诊疗护理规范•依法执业。学习悄况做记录。（2）执行医忠沟通制

5、甌尊重并维护病人的合法权益，规范执行孑种告如知情同臥纽织科室工作人员参加医院举办的医疗纠纷处理及医忠沟通技能培训或讲F（3）负责科室的医疗安全检査工作，发现隐患，及时整改，及时报告。（4）接待科室内部患者及家屈对医疗工作的投诉，协调医恵关系。（5）重大医疗纠纷及时上报.配合医务科妥菩解决。（6）配合医务科做好科内纠纷在医学会的鉴定和在法院的应诉工作。三.医疗纠纷、医疗爭故防范预案（一）实行医疗隐患登记报告制度1.医疗隐崽登记报告制度（1）科室定期自査医疗隐患,登记，制定整改措施，向医务科报告•（2）医务科检査工作，汇总发现的医疗隐患•提出整改描施，耍求当爭科室立即整改，

6、并跟踪整改进展情况.及时向主管院长报告。（3）医务科总结阶段性楼改效果，向全院通报。（4）对科室不落实门查隐崽、发现隐患不整改、不报吿的行为予以处罚。（5）检査记录本曲专人负责保管，保存五年。1.医疗隐患登记报告制度实施细则（1）科室毎月垠后一周，由科主任带领医患关系协调小组成员进行医疗安全自查，将发现的隐患逐一登记，召开医疗安全分析会，制定整改措施，同时对上个月的彩〈科室医疗隐患登记孩改报告）中，一式两份，一份于每月结束前上报医务科,一份科室留存。自査中尤其是要严把病历质fit关.对已被患方复印的病历,在整理.（2）医务科每月末，将当月工作检査中发现的医疗隐患及采取的

7、整改措施进行汇总，同时对上个月的整改效果进行总结，详细记录于〈医院医疗隐患登记整改报告〉风险科室（外科系统、介入科〉作为医疗安全工作检查的重点，对纠纷爲发科室加大监管力度。（3）当爭科室接到医务科下达的整改通知书后.按要求在3天内完成整改工作，请医务科复査。（二〉加强法律法规及规草制度学习和落实毎年组织1次对医务人员进行卫生管理法律、法规、规章制度的培训与考核，毎季度检査1次科室和医务人员依法执业悄况。（三〉开展医务人员三基训练防范医疗纠纷和医疗爭故与提高医疗质昴和加强医务人员三基训练相结合.每年开展1次对所有医务人员进行诊疗护理常•规、