[资料]酒店体验营销策略研究

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1、•幷O滲甘摩阮毕业论文（设计）题目：酒店体验营销策略研究学院：管理学院学生姓名：骆露霞专业：市场营销班级：A06营销指导教师：曹望起止日期：2009.10.9.—2010.5.202010年5月20日摘耍1Abstract1HU§1一、体验营销概述2（-）体验营销产生的背景2（-）体验营销的概念3（三）体验营销的特点3二、传统酒店营销面临的困境4（一）酒店行业内竞争激烈4（二）酒店缺乏创新思想4（三）酒店缺少经营主题4（四）产品同质化现象严重5三、酒店体验营销策略分析5（-）对酒店主题进行设计——凸显

2、酒店个性（-）对酒店进行整体设计——创造体验坏境6（三）对酒店的服务进行设计——提高体验营销意识6（四）对酒店的产品进行设计——酒店个性化的主体7（五）对顾客的活动进行设计——增加体验7（六）对酒店纪念品进行设计——强化体验7（七）充分利用互联网的作用——传播体验8四、酒店导入体验营销时应注意的一些问题8（-）体验营销的观念应深入人心8（-）体验营销是一种策略手段9（三）体验营销适用于各类酒店9（四）体验营销的实施要有特色9五、结束语10参考文献10附录1：外文文献原文10附录2：译文15后记17酒店

3、体验营销策略研究骆露霞(浙江海洋学院管理学院浙江舟山316004)[摘要]随着体验经济的到來，体验营销L1被越來越多的学者和企业所关注和重视。酒店业作为一个传统的服务业，正面临着新的机遇与挑战。本文通过分析体验营销的产生背景、概念、特点和我国洒店业的现状及存在的问题，捉岀酒店实施体验营销的具体策略包括对酒店主题、服务、产詁、纪念品以及顾客的参少活动等几个方面进行设计。文章的最后指出我国酒店在导入体验营销时应注意的儿个主要问题如体验营销的观念应深入人心，体验营销的实施要有特色等等。[关键词]体验营销；酒

4、店；策略TheStrategyofExperienceMarketingintheHotelLuoluxia(ManagementSchool,ZhejiangOceanUniversity,Zhoushan316004,China)[Abstract]Withtheadventofexperienceeconomy,experiencemarketinghasbeenagrowingnumberofacademicsandbusinessconcernandattention.Asatraditio

5、nalindustry,hotelisfacingnewopportunitiesandchallenges.Thispaperbyanalyzingthebackgroundofexperiencemarketing,features,concept,thesituationofourhotelindustyandproblems,tocomeupwiththestrategyofexperiencemarketinginthehotelincludingspecifictopicsonthehot

6、el,service,products,souvenirsandactivitiesofcustomersinvolvedinthedesignaspect.Endofthearticlepointsoutthehotelexperienceintheimportmarketshouldpayattentiontoseveralkeyissuessuchastheconceptofexperiencemarketingtobedeeplyrootedamongtheimplementationofma

7、rketing,experiencemarketingtohavecharacteristicsandsoon.[Keywords]Experiencemarketing;Hotel;Strategy刖a经济快速发展的21世纪，随着消费形态的逐步改变，已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”吋代⑴，体验营销也随Z到來。美国哥伦比亚大学商学院施密特教授率先提出了体验营销的观点，我国的不少学者也対此进行了相关研究并収得了一立成绩。作为适应时代发展的一种营销方式——体验营销，英有着白C的特

8、点与优势，它为某些企业、彳刊k的发展带来了良好的效益如在星巴克的应用、在房地产小的应用等。然而体验营销作为一种新型的营销模式还处于摸索发展阶段，英理论体系还不成熟，因而相当一部分人对它的理解存在着一定的谋区。由于经济发展的不平衡，人们的固有观念以及屮国的文化传统等，使得体验营销在我国的推广运川中存在着一些问题与谋区，尤其是具体到酒店行业中，相关的研究对策更是少之乂少。本文也正是基于此而开展研究工作，并以网络资源、图书馆电子图书、各种相关著作以及相关期刊论